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LOGICIEL D’ANALYSE DE DONNÉES
Découvrez des insights plus rapidement et prenez de meilleures décisions.
Améliorez les insights grâce à l’analyse prédictive afin d’améliorer l’expérience client, de renforcer la fidélité et de stimuler la croissance.
ROI (retour sur investissement) en moins de 90 jours
Augmentation de 30 % du chiffre d’affaires
Réduction de 20% du taux de résiliation
Analyse des données 10x plus rapide
Rejoignez plus de 500 clients dans plus de 40 pays à l’aide de la plateforme Voxco Insights
Utilisé par plus de 500 clients dans le monde
Accédez à un logiciel d'analyse de données unifié afin d’intégrer les données, effectuer des analyses et prédire en temps réel les meilleures actions à entreprendre.
Voxco Intelligence utilise l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique (Machine Learning ou ML) pour vous aider à donner du sens à vos données clients. En unifiant les données fragmentées et en appliquant l’analyse prédictive, Voxco Intelligence a pour but de fournir des insights en temps réel afin de décider des meilleures actions à entreprendre.
En quelques clics, identifiez les failles dans votre stratégie, prenez des mesures nécessaires à l’aide de recommandations et obtenez un ROI élevé, et ce, de façon constante.
- Améliorez l’accès aux données au sein de votre entreprise
- Effectuez des analyses avancées en quelques minutes
- Obtenez des analyses prédictives pilotées par l’IA en temps réel
Seule source de données fiable
Rassemblez toutes vos données dans un Data Lake (lac de données) unique en 30 jours !
Rassemblez des données clients provenant de plusieurs sources de données et canaux interactifs, filtrez les données frauduleuses et intégrez-les pour créer une vue à 360° de vos clients.
- Supprimez les cloisonnements de vos données au sein de l’organisation
- Accédez à tous les détails d’un même client en un seul endroit
- Obtenez une vue unique de toutes les interactions omnicanales d’un client
Data Lake | Intégration des données | CX 360 | Data Mapping
Analyse prédictive
Ayez une idée claire des prochaines actions à mener. Obtenez un ROI en priorisant les opportunités à fort impact en temps réel.
- Utilisez des modèles d’analyse statistique avancée, d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique « no-code » et préconçus en quelques clics.
- Évaluez la satisfaction et la fidélité de chaque client, même de ceux qui ne donnent pas leur avis.
- Générez des rapports détaillés et des modèles visuels grâce à un accès basé sur les profils, afin de fournir aux équipes des insights exploitables.
- Réduisez le temps d’action avec des notifications en temps réel des pistes d’amélioration, directement dans votre boîte de réception.
Analyse prédictive | Modèles IA et ML | Flux de travail automatisés
Analyses avancées
Comprendre le motif de chaque réponse
Grâce à l’analyse de données textuelles, identifiez et hiérarchisez les problèmes les plus urgents en analysant les facteurs de satisfaction sous-jacents pour comprendre le sentiment et le comportement des clients.
- Générez des nuages de mots en temps réel pour identifier les sujets récurrents.
- Évaluez-le sentiment des clients sur chaque sujet à partir des retours collectés sur n’importe quel canal.
- Découvrez les tendances, quantifiez les sujets récurrents et priorisez les actions en fonction des impacts générés.
Analyse de sentiments | Analyse de données textuelles | Analyse du comportement des clients
Actions en temps réel
Réduire le temps d'action grâce à des insights en temps réel
Combinez l’IA et l’apprentissage automatique pour prédire les insights clients sous-jacents et recommandez des actions à forte valeur ajoutée.
- Ayez une idée claire des prochaines actions sur lesquelles vous devez vous concentrer.
- Priorisez les opportunités à forte incidence en temps réel.
- Recevez des notifications en temps réel des pistes d’amélioration directement dans votre boîte mail.
- Définissez des alertes automatisées basées sur les profils, et créez des rapports personnalisés à l’aide d’un générateur de flux de travail intuitif.
Actions en temps réel | Alertes et Déclencheurs | Accès basé sur les rôles
Guide - Acheteur d'une plateforme de gestion d'expérience
(Checklist incluse)
Plateforme d'analyse de données puissante, fiable et flexible
Mettez en œuvre des programmes de gestion de l’expérience à l’échelle mondiale ou réalisez des enquêtes sophistiquées, à l’aide d’une plateforme pilotée par l’IA et conçue pour de multiples cas d’utilisation.
Fidélisation des clients
Identifiez et comprenez les clients à risque, et prenez des mesures significatives pour les fidéliser. Comprenez le comportement et les sentiments des clients afin de développer des offres de vente croisée (cross-selling) et de vente incitative (upselling) adaptées au contexte.
Segmentation des clients
Regroupez les clients similaires en segments pour répondre à des questions sur leur comportement. Obtenez des insights plus approfondis sur chaque engagement client, prédisez le comportement et identifiez les opportunités d’amélioration.
Implication des clients
Créez des campagnes, des messages et des offres personnalisés basés sur les données clients pour susciter leur intérêt et les réengager. Créez des liens avec vos clients et offrez-leur des expériences uniques.
Client 360
Créez une vue d’ensemble de tous vos clients et partagez facilement vos insights avec toutes les équipes. Obtenez une vue complète de l’activité du client à travers tous ses points de contact (transactions, support client, réseaux sociaux, etc.).
Perte clients
Automatisez un modèle de désabonnement basé sur la prédiction afin d’identifier les clients à risque. Identifiez les canaux, les offres et les segments de clientèle que vous pouvez exploiter afin d’améliorer le taux de fidélisation.
Détection des fraudes
Améliorez la détection des fraudes à chaque étape du parcours de l’utilisateur. Améliorez les résultats commerciaux en identifiant chaque client de votre écosystème.
Vente croisée / Vente incitative
Améliorez la valeur vie du client en identifiant efficacement les opportunités de vente croisée et de vente incitative grâce au comportement du client et à l’évaluation du taux de consommation.
Analyse du parcours client
Obtenez un aperçu complet des parcours clients omnicanaux. Comprenez les facteurs clés du comportement client sur tous les canaux en temps réel.
Gestion des risques
Obtenez une vue d’ensemble complète des expositions aux risques, identifiez les points sensibles sujets à la fraude et évitez les faux positifs.
Réduction des pertes
Réduisez les pertes de revenus en atténuant les risques, en évitant les dysfonctionnements et en renforçant la sécurité des données.
Automatisation
Automatisez les tâches manuelles de 90 % ou plus. Améliorez l’efficacité du personnel grâce à l’automatisation des flux de travail.
Effectuez des analyses de données en toute simplicité avec Voxco Intelligence
Utilisez Voxco Intelligence pour alimenter vos analyses dans de multiples cas d’utilisation.
ÉTUDES DE MARCHÉ
Réduisez le temps nécessaire pour obtenir des insights en utilisant des flux d’analyse automatisés, des analyses de données textuelles avancées et des analyses comportementales.
EXPÉRIENCE CLIENT
Offrez des parcours clients fluides avec une vue complète des points de contact omnicanaux, des interactions, du comportement client et des analyses approfondies de la fidélité.
ETUDE SOCIALE
Générez des insights précis à partir de vos études sociales avec des analyses de sentiments, de comportements et de prédictions en temps réel.
EXPÉRIENCE PATIENT
Améliorez l’expérience du patient grâce à un suivi en temps réel du NPS®, un regard attentif sur le CX et une vue à 360° du patient à travers les équipes.
Pourquoi Voxco Intelligence ?
- Outil de données « no-code »
- Tableaux de bord visuels
- Plus de 50 intégrations
- Prix flexible
- Support 24h/24 et 7j/7
- ROI en 90 jours
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Voxco Intelligence
Elevate insights with predictive analytics to improve customer experience, boost loyalty & drive growth
Uncover insights faster and turn data into actions
Voxco Intelligence applies AI & ML to help you make sense of your customer data by unifying fragmented data and applying predictive analytics to deliver real-time insights so you can decide the next best action.
+ Customer 360°
+ Predictive Analytics
+ Visual Dashboards
+ Text Analytics
Understand what really matters, who needs attention, and what actions to take
Predictive Insights
Voxco Intelligence uses predictive analytics to gauge customer satisfaction and loyalty for every customer, even for those not providing feedback.
Continually Adapting
Voxco’s machine learning capabilities continually adapt and improve based on new customer feedback, associated data, or patterns.
Built for Solutions
Enhance the overall customer experience with the knowledge of your customers’ history, interests, and pain points
Reduce churn
Leverage a combination of internal and external data to build a customer segmentation model to segment customers and reduce customer churn.
Boost customer loyalty
Combine multiple data sources to identify at-risk customers through predictive models and send triggers to the right person to initiate the right actions.
Improve customer satisfaction
Assess customer satisfaction with the help of sentiment analysis and NPS® dashboards. Use the findings to create strategies for improving customer satisfaction.
What Voxco Intelligence Can Do For You
Integrate & clean data
AI & ML capabilities gather customer data from multiple data sources and interactive channels, filter fraudulent data, and integrate it to create a 360𝆩 view of your customers including their interactions, buying patterns, history, responses, etc.
Highlight focus areas
Using text analytics identify and prioritize the most pressing issues by analyzing underlying satisfaction drivers to understand customer sentiment and behavior.
Recommend Next Best Action
Discover actionable suggestions within your customer dashboards and identify opportunities for upselling, crossselling, or churning.
Benefits
- No-code data tool
- Visual dashboards
- Integratable solutions
- Flexible pricing
- Sales support
- Workflow-based system
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Net Promoter®, NPS®, NPS Prism®, and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld. Net Promoter Score℠ and Net Promoter System℠ are service marks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld.