Changer pour un système
d'enquête téléphonique
intégré d'une efficacité inégalée !

Voxco Research Cloud™

Automate d'appels +
Mode CATI +
SVI

Conforme au TCPA.

Cliquez ici pour en savoir plus

CATI-20

Votre système d’enquêtes téléphoniques vous fait défaut?

Les délais de vos projets sont plus courts et les budgets moins importants, et malgré cela vos outils d’enquêtes sont peu puissants, pas assez flexibles et ralentissent vos équipes. Votre partenaire technologique vous offre un support limité et pas assez rapide. La productivité de vos enquêteurs est faible. Tout ceci vous semble familier?

Vous n’êtes pas les seuls ! Depuis 25 ans, Voxco accompagne un grand nombre d’entreprises dans leur changement vers un système d’enquêtes téléphoniques plus performant.

Pourquoi choisir Voxco ?

Une meilleure productivité

Nos nouveaux clients nous ont fait part d’une réelle amélioration des temps de conversation par heure (jusqu'à 52') et de l'efficacité globale de leurs projets.


Large or small
projects

Des logiciels à des prix flexibles qui nous permettent de travailler aussi bien avec les plus grands instituts d’études qu’ avec des terrains d’enquêtes à taille réduite.

Des fonctionnalités puissantes

A ce niveau, Voxco se démarque vraiment de ses concurrents : algorithme prédictif, appels entrants et sortants, Call Blending, SVI, création de quotas très flexible, gestion des rappels puissante, et plus encore.

Un système centralisé multicanal

Gérez les enquêtes téléphoniques de manière centralisée (une plate-forme intégrée avec les outils Online & face à face) pour une gestion efficace des échantillons et une analyse des résultats.

L’avantage d’un fournisseur unique

Un seul interlocuteur pour les licences, l’automate d’appels et le support. Plus besoin de vous soucier de la comptabilité de vos différents systèmes !

Numérotation Manuelle ou Prédictive

Technologie de numérotation Prédictive ou numérotation manuelle (TCPA Connect) nécessaire aux projets américains, Voxco Dialer vous offre une solution personnalisée pour toutes vos enquêtes.

CATI-27

Un logiciel d'enquête téléphonique puissant

Les terrains d’enquêtes téléphoniques du monde entier ont optimisé leur retour sur investissement grâce aux fonctionnalités avancées, aux options d'hébergement, à l'intégration de la téléphonie et au prix flexible de notre logiciel CATI.

Un service de migration qui diminue votre temps d’inactivité

Notre équipe travaille en dehors des heures de terrains et récupère les données de vos projets actuels pour minimiser les temps d'arrêt nécessaire au transfert. Notre connaissance des solutions concurrentes nous a permis d’affiner ce processus tout en garantissant l’intégrité de vos données.

Outils de conception d'enquêtes dynamiques

Un outil de conception d'enquêtes quasi illimité.

  • Créez facilement des enquêtes très complexes avec des types de questions avancés aux conditions multiples.
  • Permet aux enquêteurs de passer d'une langue à l'autre
  • Modifiez votre questionnaire sans arrêter le terrain. Définissez des règles d'appel sophistiquées et gérer vos besoins en matière d'échantillonnage

Le logiciel d'enquête téléphonique Voxco CATI facilite la mise en place de projets en répondant exactement à vos besoins.

En savoir plus sur la conception

Un système de téléphonie intégrée

Contrairement à la plupart des logiciels d’interviews téléphoniques assistées par ordinateur, Voxco CATI peut être intégré de manière transparente dans un système téléphonique complet.

  • Voxco Dialer propose des modes de numérotation automatisés, prédictifs, manuels ou hybrides pour optimiser la productivité.
  • Maximisez les capacités des enquêteurs en combinant les appels entrants et sortants, et améliorer les taux de réponse en utilisant le SVI pour gérer les appels retournés.
  • Pour les clients américains qui souhaitent se conformer à la nouvelle réglementation de la FCC, Voxco TCPA Connect propose plusieurs scénarios de numérotation manuelle qui peuvent être adaptés selon les besoins.

Plus sur les solutions de numérotation.

Des outils sophistiqués de gestion de terrain

Au niveau fonctionnel, Voxco CATI arrive en tête des outils de gestion de terrains. Optimisez les taux de réponse avec des fonctionnalités très puissantes comme la gestion des fuseaux horaires, les rôles des enquêteurs, les fonctions de lissage de quotas, etc.

Pus de détails sur la gestion terrain.

Une totale flexibilité avec un accès à distance multi-sites

Réduisez vos coûts de production en donnant la possibilité à vos enquêteurs de réaliser les enquêtes depuis le site de votre choix ou en télétravail. Le logiciel d'enquête téléphonique Voxco CATI fonctionne aussi bien sur des centres d'appels uniques que multi-sites.

Une plateforme multicanal intégrée

Gérez les sondages téléphoniques de manière centralisée, à partir d'une plateforme unique conçue pour optimiser les études multimodes. Augmentez le taux de réponse grâce à une intégration totale des canaux de collecte par téléphone, Web et face à face.

Combinez le mode Voxco CATI avec notre Automate d’appels et Voxco SVI

L’automate d’appels Voxco Dialer SaaS : maximisez la productivité pour vos centres d'appels

Modes de numérotation 4 en 1. Modes Power, Predictive, Preview et Hybrid. Adaptez votre méthode de numérotation selon chaque projet.

Détection intelligente des appels. Le filtrage automatisé des appels non disponibles ne laisse passer que les appels qui décrochent.

Augmentation de la productivité. . Le système de numérotation s'adapte dynamiquement pour déterminer la disponibilité de l’enquêteur.

Voxco TCPA Connect. Pour les clients américains, Voxco TCPA offre une solution de composition manuelle pour contacter les téléphones mobiles.