Logiciel d'enquête CATI

Lancez des projets d'enquêtes CATI à grande échelle grâce à notre système intégré d'enquêtes téléphoniques ! Combinez notre puissant système Voxco CATI avec notre Automate d'appels Saas et notre logiciel d'enquête SVI afin de bénéficier du meilleur système d'enquête par téléphone qui soit.

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Améliorez la productivité de 400%, améliorez l'expérience des agents et suivez les projets grâce à des tableaux de bord visuels !

Approuvé par 450+ clients mondiaux dans plus de 40 pays

Système d'enquête téléphonique intégré !
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Votre logiciel d'enquête téléphonique vous fait-il défaut ?
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Les échéances des projets sont de plus en plus courtes et les budgets de plus en plus serrés. Et pourtant, votre équipe d'enquêteurs est ralentie par un système d'enquête CATI lourd et peu flexible. Le fournisseur de votre système n'offre qu'un soutien médiocre et lent. La productivité de votre équipe est inférieure à ce dont vous avez besoin. Cela vous semble familier ?

Vous n'êtes pas seul - au cours des 45 dernières années, Voxco a aidé des centaines d'entreprises disposant de centres d'enquêtes téléphoniques à passer à une solution plus efficace et plus flexible.

Caractéristiques du logiciel d'enquête Voxco CATI
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Grâce aux fonctions de téléphonie avancées et au système de téléphonie intégré, réalisez facilement des enquêtes téléphoniques entrantes et sortantes à grande échelle, améliorez le retour sur investissement et réduisez les coûts opérationnels globaux.

Accédez aux fonctions avancées telles que la gestion des appels, l'enregistrement et la relecture.

Appelez les répondants instantanément en un clic

Améliorez votre productivité en décidant de la fréquence des appels à l'avance.

Le superviseur peut se connecter ou prendre en charge n'importe quel appel en temps réel.

Mettez en place un flux d'appels préenregistrés automatisé et améliorez votre efficacité

Accédez aux modes Power, Predictive, Preview et Hybride.

Routage omnicanal intelligent basé sur les compétences.

Gérez facilement les quotas basés sur l'historique et les performances des agents.

Contrôlez les enquêteurs en temps réel

Gérez efficacement les demandes des clients entrants

Détection intelligente du répondeur pour améliorer le temps d'appel

Système efficace de gestion de la file d'attente des rappels pour une meilleure expérience client.

Hébergement sur site/en mode cloud

Choisissez l'hébergement en fonction de vos besoins

Coaching des enquêteurs à distance à grande échelle

Gérez tous les projets d'appels sortants

Accédez à une plateforme sécurisée

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CONFORME À LA TCPA

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SOC2 CONFORME

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CONFORME À LA NORME STIR/SHAKEN

Voir le logiciel d'enquête SVI de Voxco en action

Logiciel d'enquête téléphonique puissant

Les terrains d’enquêtes téléphoniques du monde entier ont optimisé leur retour sur investissement grâce aux fonctionnalités avancées, aux options d'hébergement, à l'intégration de la téléphonie et au prix flexible de notre logiciel CATI.

Outils dynamiques de conception d'enquêtes CATI
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Notre outil de conception d'enquêtes téléphoniques est quasi illimité.

  • Créez facilement des enquêtes très complexes avec des types de questions avancés aux conditions multiples.
  • Permet aux enquêteurs de passer d'une langue à l'autre
  • Effectuez des modifications d'enquête en cours de route sans interrompre le travail sur le terrain. Définissez des règles d'appel sophistiquées et gérez vos besoins en matière d'échantillonnage
  • La solution CATI de Voxco vous permet de mettre en place des projets selon vos besoins.
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Un système de téléphonie intégrée
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Contrairement à la plupart des logiciels d’interviews téléphoniques assistées par ordinateur, Voxco CATI peut être intégré de manière transparente dans un système téléphonique complet.

  • Voxco Dialer propose des modes de numérotation automatisés, prédictifs, manuels ou hybrides pour optimiser la productivité.
  • Maximisez les capacités des enquêteurs en combinant les appels entrants et sortants, et améliorez les taux de réponse en utilisant le SVI pour gérer les appels retournés.
  • Pour les clients américains qui souhaitent se conformer à la nouvelle réglementation de la FCC, Voxco TCPA Connect propose plusieurs scénarios de numérotation manuelle qui peuvent être adaptés selon les besoins.

Analyses puissantes pour CATI
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  • Surveillez toute l'activité des enquêteurs en temps réel grâce à des tableaux de bord visuels. 
  • Personnalisez les tableaux de bord pour suivre les données pertinentes pour votre organisation.
  • Suivez les progrès de chaque enquêteur, générez des alertes personnalisées et fournissez un feedback immédiat.
  • Générez des rapports détaillés sur les performances en un seul clic.
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Explorez tous les types de questions d'enquête possibles sur Voxco

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Un service de migration qui diminue votre temps d’inactivité
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Notre équipe travaille en dehors des heures de travail et récupère les données de vos projets actuels pour minimiser les temps d'arrêt nécessaire au transfert. Notre connaissance des solutions concurrentes nous a permis d’affiner ce processus tout en garantissant l’intégrité de vos données.

Des outils sophistiqués de gestion du travail sur le terrain

Dans les comparaisons de fonctionnalités, le logiciel CATI de Voxco arrive en tête. Maximisez les taux de réponse grâce à des outils de travail sur le terrain tels que la gestion des fuseaux horaires, les rôles des enquêteurs et les fonctions de lissage.

AMÉLIOREZ LA PRODUCTIVITÉ GRÂCE À UN SYSTÈME DE TÉLÉPHONIE INTÉGRÉ

Les terrains d’enquêtes téléphoniques du monde entier ont optimisé leur retour sur investissement grâce aux fonctionnalités avancées, aux options d'hébergement, à l'intégration de la téléphonie et au prix flexible de notre logiciel CATI.

Découvrez ce que nos clients disent de nous
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Pourquoi choisir Voxco ?
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Une meilleure productivité

Les nouveaux clients font état d'améliorations majeures en termes de temps de conversation horaire (jusqu'à 52 minutes) ainsi que d'efficacité globale des projets et des appels grâce au logiciel CATI de Voxco.

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Des fonctionnalités puissantes

Dans les comparaisons de fonctionnalités, Voxco CATI bat la concurrence grâce au mélange d'appels, au routage d'appels, à Voxco SVI, à la création de quotas flexibles, et bien plus encore.

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L’avantage d’un fournisseur unique

Un seul interlocuteur pour les licences, l’automate d’appels et le support. Plus besoin de vous soucier de la comptabilité de vos différents systèmes !

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Large ou petit projets

Des logiciels à des prix flexibles qui nous permettent de travailler aussi bien avec les plus grands instituts d’études qu’ avec des terrains d’enquêtes à taille réduite.

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Un système centralisé multicanal

Gérez les enquêtes téléphoniques de manière centralisée (une plate-forme intégrée avec les outils Online & face à face) pour une gestion efficace des échantillons et une analyse des résultats.

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Numérotation Manuelle ou Prédictive

Technologie de numérotation Prédictive ou numérotation manuelle (TCPA Connect) nécessaire aux projets américains, Voxco Dialer vous offre une solution personnalisée pour toutes vos enquêtes.

99.99% de disponibilité 

25+ années d'expérience 

Options d'hébergement sur site/ en mode cloud

Enquêtes auto-administrées rentables