Il n’est pas toujours facile de créer une culture d’entreprise centrée sur l’employé pour retenir les meilleurs talents. Pour accroître la satisfaction des employés, il est essentiel de leur offrir une expérience réussie. Nous avons rassemblé une collection d’articles sur l’expérience des employés (EX) pour vous aider à concevoir, gérer et analyser vos programmes de gestion de l’expérience des employés.
Alors que les entreprises se tournent vers le télétravail à long terme suite à la pandémie, nous discutons ici de la manière dont les entreprises peuvent augmenter la productivité de leurs employés.
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L’expérience des employés est la combinaison des sentiments psycho-cognitifs que les employés éprouvent à l’égard des avantages expérientiels de leur emploi. En d’autres termes, il s’agit du parcours d’un employé au sein d’une organisation.
Gartner définit l’expérience des employés comme les perceptions et les sentiments associés résultant de l’effet ponctuel et cumulatif des interactions avec les clients, les dirigeants, les équipes, les processus, les politiques, les outils et l’environnement de travail de leur employeur.
Environ 80 % des dirigeants considèrent l’expérience des employés comme une priorité absolue.
Les entreprises qui se concentrent sur l’expérience des employés ont des bénéfices moyens quatre fois plus élevés, des revenus moyens deux fois plus élevés et un taux de rotation des effectifs 40 % plus faible que celles qui ne la mettent pas en place.
Une expérience positive des employés permet d’attirer, d’embaucher et de retenir facilement les meilleurs talents sur un marché concurrentiel. Au-delà de l’image de marque de l’employeur et du marketing de recrutement, elle donne aux candidats une idée complète de ce que c’est que de travailler pour l’entreprise.
La gestion de l’expérience des employés permet d’impliquer efficacement les employés en transformant chaque point de contact tout au long de leur parcours. Une expérience positive des employés peut permettre aux organisations :
Le parcours de l’employé implique le temps et les expériences qu’un employé vit au sein d’une entreprise. Il comprend tous les événements, les étapes et les points de contact de son parcours professionnel au sein d’une organisation spécifique. Il comprend 5 étapes :
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