Transformer les acheteurs
en défenseurs de la marque,
en ligne comme en magasin

Depuis 1976, les 50 plus grands instituts d’études, marques mondiales et universités, nous font confiance :

Augmentez la fidélité des clients en suivant les parcours d'achat. Fournissez des services de haute qualité avec des solutions pour mesurer l'expérience employés. Améliorez la mémorisation et la notoriété de la marque.

Transformez chaque point de contact en une expérience d'achat positive

Comprendre le cheminement du commerce de détail à travers les différents canaux. Capturer le retour d'information pour mesurer, découvrir et améliorer les facteurs clés de l'expérience de vente au détail.

Utilisez les connaissances pour augmenter les recettes et la satisfaction des clients grâce à de meilleures pratiques

Découvrir ce qui compte vraiment. Priorisez les améliorations clés pour garantir un impact maximal avec le moins de dépenses possible.

Créez une culture centrée sur le client

Permettre aux employés de détecter et de résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent. Fournir ce qui importe à chaque client.

Favorisez une culture de travail centrée sur l'employé

Attirer, embaucher et retenir les meilleurs talents. Offrir ce qui compte vraiment dans le parcours de l'employé.

Suivez la mémorisation et la notoriété de la marque

Mesurer le souvenir, la notoriété et la perception de la marque grâce aux études.

Suivez la mémorisation et la notoriété de la marque

Mesurer le souvenir, la notoriété et la perception de la marque grâce aux études.

Connaissance Client

"Pourquoi la Voix du Client devrait être au cœur de votre stratégie d'expérience client"

"Comment les études sur les utilisateurs peut contribuer à améliorer votre expérience du produit"

Modèles d'enquête pour le commerce de détail

Enquête sur le commerce et en ligne

Enquête sur les habitudes d'achat des clients