Collectez des données, mesurez le sentiment client, identifiez de nouveaux insights et agissez en conséquence.
✓ Retour sur investissement en 21 jours
✓ Hébergement en mode SaaS & On-Premise
✓ Conformité RGPD (Règlement général sur la protection des données) et TCPA (Telephone Consumer Protection Act)
✓ Confidentialité et sécurité des données parmi les meilleures de leur catégorie.
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Améliorez le management de l’expérience client grâce à un processus simple en 4 étapes, rendu possible par le logiciel Voxco Insights.
Exploitez la puissance d’un logiciel d’enquête intégré, de panels mondiaux et de solutions d’analyse puissantes pour stimuler la satisfaction, encourager la fidélité et maximiser la croissance. Utilisez une plateforme d’études complète, facilitez les études complexes et donnez à vos équipes des insights
Les bonnes expériences commencent par de bonnes enquêtes
Réalisez facilement des enquêtes complexes en ligne, par téléphone et en face à face.
Recueillez les retours clients à partir de canaux en ligne tels que les réseaux sociaux, les e-mails, les enquêtes en ligne ou les pop-ups.
> Enquêtes en ligne
> Caractéristiques des enquêtes en ligne
> Outils de conception d’enquêtes en ligne
> Enquêtes mobiles
Utilisez Voxco CATI avec le Dialer basé sur le Cloud et Voxco SVI pour améliorer votre productivité de 400%.
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Réalisez des études de panel ciblées en quelques heures auprès de plus de 10 millions de professionnels B2B.
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Découvrez des insights plus rapidement et prenez de meilleures décisions
Améliorez les insights grâce à l’analyse prédictive afin d’améliorer l’expérience client, renforcer la fidélité et dynamiser ainsi la croissance.
Seule source de données fiable
Obtenez une vue globale de vos clients et de leurs interactions en intégrant toutes vos sources de données. Combinez des données structurées et non structurées afin de créer des profils clients complets.
Analyse prédictive puissante
Profitez de l’analyse prédictive pour évaluer la satisfaction et la fidélité de chaque client, même de ceux qui ne donnent pas leur avis.
Analyse des comportements
Action induite
Ne ratez jamais un insight grâce à l’identification automatique des actions prioritaires et aux déclencheurs en temps réel, grâce à l’IA. Combinez l’IA et l’apprentissage automatique pour prédire les insights sous-jacents et ainsi proposer des mesures à forte valeur ajoutée.
Actions en temps réel
IA & ML
Automatiser les tâches manuelles
Utilisez des flux de données pour effectuer des calculs, calculer les risques, créer des rapports de vigilance et bien plus encore. Améliorez l’efficacité, la précision et la sécurité en éliminant les erreurs manuelles.
Flux de données automatisés
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Unifiez les données omnicanales pour créer une vue globale de votre client pour tous les membres de votre organisation.
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Décomposez les données en insights significatifs afin d’analyser les points de friction et les préoccupations des clients.
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Découvrez les raisons qui se cachent derrière les retours de vos clients afin d’établir un ordre de priorité dans vos actions et créer des expériences personnalisées.
Permettez aux responsables des ventes et des opérations de comprendre et de s’engager auprès de leurs prospects.
Permettez aux professionnels du CX d’analyser les sentiments clients afin d’améliorer l’expérience client.
Répondez en temps réel aux attentes en constante évolution.
Évaluez la satisfaction client grâce à l’analyse prédictive afin d’identifier et de prioriser les actions qui favorisent la fidélisation et réduisent le taux de désabonnement.
Client à 360°
Fidélisation client
Rétention client
Réduisez le temps nécessaire pour obtenir des insights tout en menant plusieurs projets d’enquête. Améliorez la satisfaction client grâce à des insights précis, en temps réel et exploitables.
Segmentation de la clientèle
Optimisation de la tarification
Analyse prédictive
Réalisez des études académiques et sociales à grande échelle sur le terrain afin d’apporter des changements significatifs et percutants.
Etudes sociales
Enquêtes hors ligne
Enquêtes CATI
Exploitez les insights qui permettent d’accroître la part de marché, d’acquérir de nouveaux clients et de transformer l’expérience de marque omnicanale.
Optimisation du marketing
Acquisition client
Expérience omnicanale
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Apprécié par les enquêteurs du monde entier !
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