PLATEFORME D'INSIGTHS

Favorisez votre croissance et enrichissez vos expériences grâce à des insights pertinents.

Collectez des données, mesurez le sentiment client, identifiez de nouveaux insights et agissez en conséquence.

✓ Retour sur investissement en 21 jours

✓ Hébergement en mode SaaS & On-Premise

✓ Conformité RGPD (Règlement général sur la protection des données) et TCPA (Telephone Consumer Protection Act)

✓ Confidentialité et sécurité des données parmi les meilleures de leur catégorie.

Rejoignez nos nombreux clients500+ présents dans plus de 40+ pays et utilisant la plateforme Insights de Voxco.

Transformez vos données en informations exploitables

Améliorez le management de l’expérience client grâce à un processus simple en 4 étapes, rendu possible par le logiciel Voxco Insights.

Recueillirles retours clients

Intégrez les retours clients provenant de plusieurs canaux. Associez les données de toutes vos sources de données et unifiez-les afin de créer une seule source de données fiable.

Agir sur les problématiques urgentes

Identifiez les meilleures opportunités ayant un impact maximal sur l’entreprise grâce à des modèles d’IA améliorés. Agissez grâce à des alertes en temps réel.

Mesurez la satisfaction, le sentiment et le comportement client

Obtenez une vue à 360° de toutes les interactions entre les différents points de contact. Utilisez les analyses de texte, d’image, de comportement et de sentiment afin d’identifier les clients satisfaits, insatisfaits, fidèles et à risque.

Découvrez des insights permettant de prendre de meilleures décisions

Donnez du sens aux données relatives à l’expérience omnicanale grâce à l’IA prédictive et aux modèles ML. Plongez dans les facteurs clés de la satisfaction, du NPS et du CSAT.

Plateforme d'enquêtes prête à l'emploi

Exploitez la puissance d’un logiciel d’enquête intégré, de panels mondiaux et de solutions d’analyse puissantes pour stimuler la satisfaction, encourager la fidélité et maximiser la croissance. Utilisez une plateforme d’études complète, facilitez les études complexes et donnez à vos équipes des insights

Les bonnes expériences commencent par de bonnes enquêtes

Réalisez facilement des enquêtes complexes en ligne, par téléphone et en face à face.

Voxco Online

Recueillez les retours clients à partir de canaux en ligne tels que les réseaux sociaux, les e-mails, les enquêtes en ligne ou les pop-ups.

> Enquêtes en ligne

> Caractéristiques des enquêtes en ligne

> Outils de conception d’enquêtes en ligne

> Enquêtes mobiles

Voxco CATI

Utilisez Voxco CATI avec le Dialer basé sur le Cloud et Voxco SVI pour améliorer votre productivité de 400%.

> Voxco CATI

> Logiciel d’enquête Voxco SVI

> Voxco Dialer

> Conformité TCPA

Voxco Audience

Réalisez des études de panel ciblées en quelques heures auprès de plus de 10 millions de professionnels B2B.

> Panels mondiaux

> Qualité et sécurité

> Prévenir la fraude par bot

Découvrez des insights plus rapidement et prenez de meilleures décisions

Améliorez les insights grâce à l’analyse prédictive afin d’améliorer l’expérience client, renforcer la fidélité et dynamiser ainsi la croissance.

Seule source de données fiable

Obtenez une vue globale de vos clients et de leurs interactions en intégrant toutes vos sources de données. Combinez des données structurées et non structurées afin de créer des profils clients complets.

Client à 360

Unification des données

Analyse prédictive puissante

Profitez de l’analyse prédictive pour évaluer la satisfaction et la fidélité de chaque client, même de ceux qui ne donnent pas leur avis.

Analyse de texte

Analyse des sentiments

Analyse des comportements

Action induite

Ne ratez jamais un insight grâce à l’identification automatique des actions prioritaires et aux déclencheurs en temps réel, grâce à l’IA. Combinez l’IA et l’apprentissage automatique pour prédire les insights sous-jacents et ainsi proposer des mesures à forte valeur ajoutée.

Actions en temps réel
IA & ML

Automatiser les tâches manuelles

Utilisez des flux de données pour effectuer des calculs, calculer les risques, créer des rapports de vigilance et bien plus encore. Améliorez l’efficacité, la précision et la sécurité en éliminant les erreurs manuelles.

Flux de données automatisés

Automatisation du crédit

Ne laissez pas les commentaires que vous recueillez se perdre. Exploitez-les pour générer des insights et prendre les mesures qui s'imposent.

Voxco Insights fournit les solutions idéales pour les professionnels qui :

veulent connaître les besoins et les désirs de leurs clients
veulent mettre à profit les informations générées par le feedback.

Voxco aide toutes les organisations, quelle que soit leur taille, à donner du sens aux retours clients en recueillant des données et en les analysant à l’aide de l’IA et du ML pour transformer leur implication avec les différents marchés, les clients et les employés.

Aller au-delà de la collecte de données

Rationalisez
Unifiez les données omnicanales pour créer une vue globale de votre client pour tous les membres de votre organisation.

Découvrez
Décomposez les données en insights significatifs afin d’analyser les points de friction et les préoccupations des clients.

Apprenez
Découvrez les raisons qui se cachent derrière les retours de vos clients afin d’établir un ordre de priorité dans vos actions et créer des expériences personnalisées.

Connectez vos données et rendez-les accessibles et utiles.

Permettez aux responsables des ventes et des opérations de comprendre et de s’engager auprès de leurs prospects.
Permettez aux professionnels du CX d’analyser les sentiments clients afin d’améliorer l’expérience client.

Solutions de gestion de l'expérience prêtes à l'emploi

Répondez en temps réel aux attentes en constante évolution.

Expérience de la marque