La solution d'enquĂȘte, d'analyse et de BI la plus performante du marchĂ©.

Collectez, mesurez, analysez et agissez.
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Solutions d’enquĂȘte omnicanales

RĂ©alisez des enquĂȘtes de satisfaction ou d’expĂ©rience client, employĂ© et patient, des tests de produits et des Ă©tudes de marchĂ©.

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Solutions de Business Intelligence

Comprenez les besoins de vos clients, prédisez leurs comportements et agissez en temps réel pour stimuler la performance.

Les plus grandes marques mondiales et grands instituts d’Ă©tudes nous font confiance

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Logiciel d'enquĂȘte pour les petites & grandes entreprises

Créez vos questionnaires en ligne.

Distribuez-les par mail, SMS ou sur les réseaux sociaux.

Effectuez vos entretiens en face-Ă -face.

RĂ©alisez des enquĂȘtes de satisfaction ou d’expĂ©rience client, employĂ© et patient, des tests de produits et des Ă©tudes de marchĂ©.

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Logiciel d'enquĂȘte pour les instituts d'Ă©tudes de marchĂ©

RĂ©alisez vos enquĂȘtes en mode Online ou via le SVI.

Effectuez vos enquĂȘtes tĂ©lĂ©phoniques ou en face-Ă -face.

GĂ©rez vous-mĂȘmes vos panĂ©listes ou achetez-les sur un market place.

RĂ©alisez des Ă©tudes de marchĂ©, enquĂȘtes sociales, sondages d’opinion, tests de produits, enquĂȘtes de satisfaction ou d’expĂ©rience client, employĂ© et patient.

Online survey 15
Effectuez des enquĂȘtes avancĂ©es via web, emails, SMS, mĂ©dias sociaux, et analysez les rĂ©sultats en temps rĂ©el.
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Analysez et visualisez les donnĂ©es d’enquĂȘtes Ă  l’aide de tableaux de bord dynamiques.
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Menez des entretiens en face-Ă -face grĂące Ă  un logiciel d’enquĂȘtes fonctionnant hors ligne sur tablette/mobile.
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Effectuez des enquĂȘtes tĂ©lĂ©phoniques avec un automate d’appel prĂ©dictif pour amĂ©liorer votre productivitĂ©.
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Optimisez vos coĂ»ts en gĂ©rant et animant vous-mĂȘme vos panĂ©listes ou en les achetant via un market place.
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RĂ©alisez des enquĂȘtes auto-administrĂ©es via un Serveur Vocal Interactif.

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DĂ©couvrez ce que nos clients pensent de notre plateforme d’enquĂȘte.

Études de cas

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Une plateforme de Business Intelligence pour les entreprises

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Banque, services financiers et assurance (BFSI)

Unifiez les données fragmentées et exécutez des analyses prédictives pour détecter les fraudes, prévoir les risques, automatiser la souscription de crédit et adapter les recommandations de service aux besoins des clients.  

 

Commerce de détail 

ExĂ©cutez des analyses basĂ©es sur l’IA sur les donnĂ©es clients pour anticiper le comportement, personnaliser l’expĂ©rience client et identifier les opportunitĂ©s clĂ©s de vente croisĂ©e et de vente incitative. 

Soins de santé

Tirez parti de l’analyse des sentiments et de l’analyse avancĂ©e en matiĂšre de fidĂ©lisation pour suivre l’expĂ©rience des patients et identifier les membres qui risquent de se dĂ©sengager. 

 

Télécommunications

Créez des profils détaillés de clients qui vous aideront à prévoir leur comportement et à offrir des expériences transparentes à chaque point de contact afin de maximiser la satisfaction et la valeur vie client (CLV).

Autres secteurs 

Nos outils basĂ©s sur l’IA peuvent ĂȘtre utilisĂ©s par tous les secteurs d’activitĂ©, quelle que soit leur taille, pour recueillir des insights prĂ©dictifs sur le comportement des clients et prendre les meilleures mesures pour amĂ©liorer la satisfaction client et stimuler la croissance.

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Une plateforme de Business Intelligence pour les entreprises

Voxco Intelligence utilise l’intelligence artificielle et des modĂšles prĂ©dictifs pour donner du sens Ă  vos donnĂ©es.

La solution unifie les données provenant de différentes sources et applique des analyses prédictives pour fournir des insights en temps réel afin de prendre les meilleures décisions possibles.

Omnichannel 02 01

Collectez

Recueillez les données clients à partir de plusieurs sources de données, analysez-les et intégrez-les pour créer une « version unique de la vérité » (SSOT).

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Mesurez

CrĂ©ez une vue Ă  360° de vos clients, y compris leurs interactions, leurs habitudes d’achat, leur historique, leurs rĂ©ponses, etc. 

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Analysez

Appliquez des analyses et des modĂšles prĂ©dictifs afin d’identifier des tendances, d’analyser les parcours clients, de prĂ©dire leurs comportements, etc.

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Agissez

DĂ©finissez des dĂ©clencheurs, prenez de meilleures dĂ©cisions en temps rĂ©el et crĂ©ez des tableaux de bord dynamiques pour offrir une meilleure visibilitĂ© sur l’expĂ©rience et le sentiment des clients.

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Seule source de données fiable

Obtenez une vue globale de vos clients et de leurs interactions en intégrant toutes vos sources de données. Combinez des données structurées et non structurées afin de créer des profils clients complets.

Client Ă  360

Unification des données

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Analyse prédictive puissante

Profitez de l’analyse prĂ©dictive pour Ă©valuer la satisfaction et la fidĂ©litĂ© de chaque client, mĂȘme de ceux qui ne donnent pas leur avis.

Analyse de texte

Analyse des sentiments

Analyse des comportements

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Action induite

Ne ratez jamais un insight grĂące Ă  l’identification automatique des actions prioritaires et aux dĂ©clencheurs en temps rĂ©el, grĂące Ă  l’IA. Combinez l’IA et l’apprentissage automatique pour prĂ©dire les insights sous-jacents et ainsi proposer des mesures Ă  forte valeur ajoutĂ©e.

Actions en temps réel
IA & ML

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Automatiser les tĂąches manuelles

Utilisez des flux de donnĂ©es pour effectuer des calculs, calculer les risques, crĂ©er des rapports de vigilance et bien plus encore. AmĂ©liorez l’efficacitĂ©, la prĂ©cision et la sĂ©curitĂ© en Ă©liminant les erreurs manuelles.

Flux de données automatisés

Automatisation du crédit

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Études de cas

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