Automate d'appels Saas & Sur site

Gagnez en efficacité avec un système de téléphonie intégré.

Voxco Dialer est un système de téléphonie de pointe qui se connecte facilement au logiciel d'enquête téléphonique Voxco CATI. Choisissez les fonctions qui conviennent le mieux à votre centre d'appels. Disponible aux États-Unis : Voxco TCPA Connect.

Une flexibilité totale pour les centres d'appels et les enquêteurs en télétravail !

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Augmentation de la productivité

Le système de numérotation s'adapte dynamiquement pour déterminer la disponibilité de l’enquêteur et améliore la productivité jusqu'à 50%. La numérotation prédictive ajuste continuellement le rythme des appels pour un résultat allant jusqu'à 50 minutes de conversation par enquêteur et par heure.
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Intégré avec Voxco SVI, notre système automatisé de sondage par réponse vocale.

Numérotation flexible et détection automatique des appels

Voxco Dialer includes a versatile 4-in-1 dialing solution that improves the quality and speed of your call connections. These modes (Preview, Power, Predictive and Hybrid) enable you to tailor the dial pattern per project. The smart call detection filters out bad connections, so only successful connections are dispatched. For US clients, we offer Voxco TCPA Connect, with 4 distinct deployment scenarios that each offer advantages over detached-phone manual dialing or autodialing-only environments.
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Pensé pour que votre centre d'appels soit extensible et modulable !

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Contrôle qualité et gestion des processus

Surveillez, mesurez et améliorez les performances de votre centre d'appels en utilisant les fonctions de contrôle qualité de Voxco Dialer. Écoutez en direct les interviews en cours ou enregistrez-les pour les consulter ultérieurement. Utilisez le tableau de bord de Voxco Dialer pour créer des rapports sur les performances des projets et pour vérifier la productivité des enquêteurs.
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Fonctions de téléphonie avancées

Voxco Dialer is an outbound calling powerhouse, but can do even more. Features like call conferencing, call transfer and audio playback give you increased flexibility. Boost your call center performance by blending incoming calls into outbound operations, with intelligent call routing and seamless transfer and
return features.
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Conforme TCPA - Joignez les répondants sur un téléphone fixe ou mobile !

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Compatible avec les différents PABX et protocoles

Voxco Dialer uses standard high-performance telephony cards and VoIP licenses. It can operate independently or be connected behind most standard or IP PBXs and gateways. Voxco Dialer supports both analog and IP phones, and connects to SIP trunks or standard T1 or E1 lines.
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Ecoutez et enregistrez facilement les conversations. Mélangez les appels entrants et sortants. Transférez les appels et bien plus !

Support et service

Voxco a plus de 25 ans d'expérience dans les logiciels et systèmes d'enquêtes téléphoniques CATI. Notre équipe professionnelle de téléphonie est là pour vous vous aider à choisir la configuration qui répond le mieux à vos besoins.
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