Voxco Dialer est un système de téléphonie à la pointe de la technologie qui se branche facilement avec le logiciel de sondage téléphonique Voxco CATI. Choisissez et choisissez les fonctionnalités qui conviennent le mieux à votre centre d’appels d’enquête sur le cloud et sur site. Disponible aux États-Unis : Voxco TCPA Connect.
Le système de numérotation s’adapte dynamiquement pour déterminer la disponibilité de l’enquêteur et améliore la productivité jusqu’à 50%. La numérotation prédictive ajuste continuellement le rythme des appels pour un résultat allant jusqu’à 50 minutes de conversation par enquêteur et par heure.
Voxco Dialer comprend une solution de numérotation 4 en 1 polyvalente qui améliore la qualité et la vitesse de vos connexions téléphoniques. Ces modes (Preview, Power, Predictive et Hybride) vous permettent de personnaliser le modèle de numérotation par projet. La détection intelligente des appels filtre les mauvaises connexions, de sorte que seuls les décrochés sont envoyés aux enquêteurs. Pour les clients américains, nous proposons Voxco TCPA Connect, avec 4 scénarios de déploiement distincts qui offrent chacun des avantages par rapport à la numérotation manuelle. Predictive et Hybrid) vous permettent d’adapter le schéma de numérotation à chaque projet. La détection intelligente des appels filtre les mauvaises connexions, de sorte que seules les connexions réussies sont envoyées à l’enquêteur. Pour les clients américains, nous proposons Voxco TCPA Connect, avec 4 scénarios de déploiement offrant des avantages par rapport aux environnements de numérotation manuelle ou automatique.
Surveillez, mesurez et améliorez les performances de votre centre d’appels en utilisant les fonctions de contrôle qualité de Voxco Dialer. Écoutez en direct les interviews en cours ou enregistrez-les pour les consulter ultérieurement. Utilisez le tableau de bord de Voxco Dialer pour créer des rapports sur les performances des projets et pour vérifier la productivité des enquêteurs.
Voxco Dialer est plus qu’un simple automate d’appels sortants, et possède des fonctionnalités telles que la conférence téléphonique, le transfert d’appel et la lecture audio, ce qui vous offrent une flexibilité accrue. Améliorez les performances de votre centre d’appels en combinant les appels entrants et sortants, en utilisant un routage intelligent des appels, des fonctions de transfert et des retours transparents.
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Voxco Dialer utilise des cartes de téléphonie ou des licences VoIP. Il peut fonctionner de façon indépendante ou être connecté avec la plupart des PABX et IPBX. Voxco Dialer prend en charge les téléphones analogiques et IP, et se connecte aux lignes réseau SIP ou aux lignes standard T2 ou E1.
Voxco a plus de 25 ans d’expérience dans les logiciels et systèmes d’enquêtes téléphoniques CATI. Notre équipe professionnelle de téléphonie est là pour vous vous aider à choisir la configuration qui répond le mieux à vos besoins.
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