Logiciel d'enquête sur les assurances

Découvrez les retours
clients dont vous avez
besoin pour piloter votre
activité d'assurance

Reconnu par les 50 meilleures sociétés d’études de marché et les marques mondiales dans plus de 40 pays depuis 1976

De puissants outils d’enquête sur les assurances spécialement conçus pour : l’évaluation des agents d’assurance, les retours clients, la satisfaction des réclamations d’assurance, les enquêtes transactionnelles, la satisfaction des employés internes et bien plus encore.

Donnez à votre équipe les moyens de suivre l'expérience client, de réduire le taux d’attrition des clients et d'obtenir une image complète de leur parcours grâce à des enquêtes d'assurance efficaces

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Assurez la satisfaction et la fidélisation des clients

Recueillez des retours clients pertinents pour comprendre leur parcourssur différents canaux et rencontrez-les là où ils se trouvent (en ligne, en face-à-face, par téléphone).

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Renforcez votre culture du service client

Donnez aux assureurs comme vous la possibilité de s'engager plus efficacement auprès des clients, de comprendre pleinement leur expérience avec vos services et d'augmenter votre Net Promoter Score (NPS).

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Obtenez des informations exploitables à partir de vos enquêtes sur les assurances grâce à l'analyse

Prenez des décisions fondées sur des données pour hiérarchiser l'orientation de vos activités d’entreprise, gérer les ressources, vérifier les déclaration, personnaliser les services, etc.

L'avantage Voxco

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Une solution adaptée à vos besoins en tant qu'assureur

Que vos enquêtes soient internes (satisfaction des employés) ou externes (retours clients, enquêtes transactionnelles, enquêtes après sinistre), vous obtiendrez rapidement les données dont vous avez besoin.

Des modes d'enquête en ligne, par téléphone et en face à face pour vous aider à communiquer avec les répondants

Nous proposons des solutions d'enquête omnicanal qui vous permettent de passer de façon fluide d'un mode à l'autre à partir d'une plateforme centralisée.

Options d'hébergement flexibles et sécurisées

Nous avons des options d'hébergement de données sécurisées pour répondre à vos besoins, quels qu'ils soient - en mode SaaS ou sur site pour un contrôle et une sécurité totale des données.

Des tableaux croisés en un clic pour une visualisation immédiate des données

Effectuez des tableaux croisés rapides et efficaces grâce à notre système de glisser-déposer en un clic et créez des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour vos clients internes ou externes.

Un Service Premium et un support technique qui vous accompagnent

Notre équipe de support technique vous accompagne dans vos études ou la mise en place de votre centre d'appel pour rationaliser le processus et obtenir de l'aide pour toute question que vous pourriez avoir.

Sécurité et confidentialité

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Conformeà la RGPD

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Certifié Privacy Shield

Les organisations doivent se demander ; comment faire en sorte que les gens puissent interagir avec notre produit et notre marque par le biais de canaux numériques et en personne pour les engager pleinement ? Et comment maintenir ces précieuses relations grâce à des stratégies de fidélisation ? Voxco a joué un rôle déterminant en nous permettant de fournir ces informations à nos clients.
Doug Church, Phase 5
Insurance

Besoin de plus de détails sur les tarifs ?

Remplissez un court formulaire et notre équipe vous contactera avec les détails.

Voxco expert call back

Qu'est-ce qu'un logiciel d’enquête d'assurance ?

Un logiciel d’enquête sur les assurances facilite la création d’enquêtesinternes (satisfaction des employés) et externes (retour clients, enquêtes après sinistre). Comprendre l’opinion des consommateurs et/ou des employés envers l’assurance peut aider les organisations à développer des stratégies efficaces pour cibler leur public. Le retour d’expérience sur ces enquêtes permet de faire des recommandations d’assurance aux consommateurs en fonction de leurs besoins. Une solution d’enquête intelligente est un outil qui peut aider les organisations à atteindre cet objectif. 

Pourquoi est-il important de mener des enquêtes d'assurance?

Un logiciel d’enquête d’assurance est un outil important qui permet d’atteindre différents objectifs, tels que :

Augmentation des ventes d’assurance

Les solutions d’enquête d’assurance peuvent contribuer à améliorer le traitement des demandes d’assurance grâce aux informations obtenues par des enquêtes transactionnelles menées à différents points de contact avec les clients. Ces informations permettront de déterminer les moments clés qui définissent l’abandon ou la conversion des clients, en soulignant clairement les domaines sur lesquels il faut se concentrer.

Recommandations ciblées

Les enquêtes d’assurance vous fourniront des informations sur vos clients et leurs besoins. Vous pourrez ainsi leur présenter des recommandations qui correspondent le mieux à leurs besoins, ce qui les incitera à souscrire une assurance.

Amélioration de l’expérience client (CX) en ligne

De nombreux points de contact au sein du parcours client se déroulent de plus en plus en ligne. Alors que les canaux numériques gagnent en importance, il est essentiel de créer une expérience en ligne fluide pour les utilisateurs. Pour ce faire, il faut obtenir et analyser les retours clients aux différents points de contact numériques afin de mesurer la satisfaction et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Réponse proactive à l’insatisfaction des clients

Les enquêtes d’assurance vous permettent d’identifier les points de douleur (pain point) des clients et de les résoudre de manière proactive avant qu’ils ne se traduisent par des problèmes plus importants qui affectent négativement votre organisation. Les clients ont le choix entre de nombreux assureurs, ce qui rend le risque qu’ils vous quittent pour un concurrent important. L’utilisation de solutions d’enquêtes sur les assurances permet d’éviter ce risque.

FAQ sur le logiciel d'enquête sur les assurances

Une prime d’assurance est une somme supplémentaire qui s’ajoute à la somme de base assurée dans une police d’assurance-vie.

Voici quelques-uns des principaux avantages des enquêtes sur les assurances : 

  1. Augmentation des ventes d’assurance
  2. Réponse proactive aux problèmes des clients
  3. Amélioration du CX numérique

Pourquoi devriez-vous faire confiance à Voxco pour le CX !

Voici quelques avantages à choisir Voxco comme logiciel d’enquête sur les assurances :

Omnichannel reach

Solution d'enquête omnicanale

Le logiciel d'enquête omnicanal de Voxco vous permet de communiquer avec les répondants à travers plusieurs canaux, sur les plateformes qu'ils préfèrent. Cela permet de maximiser les réponses à vos enquêtes.

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Adapté aux sondages internes et externes

Que vous ayez besoin d'un service interne (satisfaction des employés) ou externe (retours clients), Voxco est là pour vous.

single click

Tableaux croisés en un clic

Voxco vous permet d'effectuer des tableaux croisés rapidespar simple glisser-déposer pour une visualisation rapide des données.

Best in class support 1

Support Premium

L'équipe du support technique de Voxco est compétente et expérimentée et est toujours là pour vous aider et répondre à toutes vos questions.