Intégration de Salesforce – Close the loop

Offrez à vos clients l’expérience dont ils ont besoin

✓ Récupérez les détracteurs et activez les promoteurs en temps réel

✓ Combler l’écart d’expérience

✓ Faire entendre la voix du client au sein de l’organisation

✓ Intégration transparente dans le compte Salesforce

Tout ce dont vous avez besoin pour boucler la boucle -

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Compte en ligne Voxco

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Compte Salesforce et accès administratif

Approuvé par plus de 500+ marques mondiales et les 50 meilleurs cabinets d’études de marché

Que pouvez-vous faire avec Close the Loop

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Détracteurs de récupération

Créez un dossier pour les détracteurs et initiez des actions correctives pour les transformer en promoteurs.

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Convertissez les passifs en promoteurs

Transformez vos passifs en promoteurs en les suivant et en résolvant les problèmes qui affectent leur NPS.

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Activer les promoteurs

Faites un suivi auprès des promoteurs pour les maintenir activement engagés et assurer une expérience fluide.

Activez les workflows sans quitter la plateforme Voxco

Synchronisez les données entre la plateforme Voxco et le compte Salesforce grâce à une expérience d’intégration transparente

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Combler l’écart d’expérience

Déclenchez les réponses NPS des détracteurs avec des alertes automatisées créées dans Salesforce. Prenez des mesures immédiates que le client pourrait apprécier.

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Suivi lors de la mise à jour d’une étape

Envoyez une enquête aux clients pour mieux comprendre les raisons des mises à jour qui atteignent un stade prédéfini. L’opportunité Salesforce sera mise à jour avec les commentaires du client.

Customer reports

Obtenez des rapports automatisés

Obtenez automatiquement un rapport généré avec les données NPS recueillies à partir des résultats de l’enquête NPS et des commentaires détaillés pour faire entendre la voix du client directement au sein de l’organisation.

Comment ça fonctionne

La boucle interne se concentre sur la « formation des employés » pour offrir d’excellentes expériences.

La boucle externe se concentre sur la « mise en œuvre d’améliorations structurelles » sur la base des informations recueillies lors de la fermeture de la boucle interne.

Prêt à boucler la boucle de rétroaction ? Voxco est prêt à vous aider !

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