Modèle de l'enquête NPS

Découvrez les facteurs clés de la fidélité des clients pour savoir ce qu'ils pensent de chaque aspect de vos produits/services

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Enquête NPS

Voici un aperçu :

Le Net Promoter Score ou NPS est un indicateur très efficace de l’expérience client utilisé par les entreprises pour mesurer la fidélité des clients et optimiser leur expérience. Il s’agit d’abord de poser une question au client :  « Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à un ami ou à un collègue ? » Le modèle d’enquête NPS de Voxco vous aide à :

  • Calculer votre score NPS
  • Mesurer la fidélité des clients 
  • Identifier les promoteurs et les détracteurs 
  • Prévoir le comportement des clients 
  • Stimuler la fidélisation des clients 
  • Se situer par rapport aux références du secteur

Téléchargez le modèle d'enquête NPS pour votre entreprise

Pourquoi Voxco est-il le meilleur choix pour les enquêtes NPS ?

Vous voulez connaître la fidélité de vos clients ? Curieux de savoir s’ils vous recommandent ou non à leurs amis ? Ne cherchez pas plus loin que Voxco ! Dans le but d’améliorer le Net Promoter Score (NPS) à chaque point de contact, les solutions d’enquête de Voxco, les meilleures de leur catégorie, vous permettent de transformer de manière transparente le feedback en :

  • Compléter vos enquêtes NPS avec un vaste ensemble de types de questions
  • Créer des enquêtes NPS attrayantes grâce à la fonctionnalité « glisser-déposer ».
  • Obtenir des insights exploitables en temps réel grâce à des tableaux de bord et des analyses performants 
  • Comprendre ce qui fait vibrer vos clients grâce à des enquêtes en ligne, par téléphone ou en face à face.

Alors, qu’attendez-vous ? Préparez-vous à offrir des expériences qui augmentent le nombre de promoteurs, retiennent les passifs et réduisent les détracteurs de votre marque !

Net Promoter®, NPS®, NPS Prism® et les émoticônes liées au NPS sont des marques déposées de Bain & Company, Inc, Satmetrix Systems, Inc et Fred Reichheld. Net Promoter Score℠ et Net Promoter System℠ sont des marques de service de Bain & Company, Satmetrix Systems, Inc. et Fred Reichheld.