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Dans le monde concurrentiel d’aujourd’hui, suivre le rythme des besoins du public cible peut être un défi pour les marques. Étant donné que 64% des clients s’attachent à une marque en raison de valeurs communes, il est plus important que jamais d’élaborer un message de marque qui résonne avec votre public cible. Mais, comment créer un message de marque persuasif et efficace qui capte le cœur de vos clients et améliore leur expérience ? Découvrons-le :
Il ne fait aucun doute que le contenu de chaque marque raconte une histoire qui doit être partagée de manière cohérente entre tous les points de contact. Le message de marque peut être défini comme l’art de communiquer l’essence de votre marque à des clients potentiels par le biais de mots. Destiné à articuler votre marque de manière simple mais puissante, il vous permet d’atteindre votre public cible et le persuader d’acheter votre produit. Voici pourquoi il est important de se concentrer sur les messages de marque :
Il existe diverses entreprises dont le message d’entreprise encadré par l’ajout de quelques mots supplémentaires (comme « leader ») à leur message de produit normal. Par exemple, « Nous sommes un leader de la technologie indéchiffrable ABC. » ou « Nous donnons à nos clients les moyens de résoudre le problème indéchiffrable XYZ ». Dans les deux cas énumérés ci-dessus, les prospects ou les clients visés ne comprennent rien à l’entreprise via la messagerie d’entreprise. C’est l’organisation seule qui se sent fière de ses offres dites indéchiffrables.
Il est important de NE PAS oublier que les clients sont des êtres humains. Même si ces clients portent leurs chapeaux d’acheteurs super sérieux, la dynamique psycho-émotionnelle sera toujours en jeu. Si une marque ne parvient pas à se connecter avec ses clients sur le plan humain, le message de marque sera toujours stérile et peu inspirant. En se connectant avec les clients à un niveau plus profond, un message de marque efficace peut sans effort susciter une relation avec eux qui s’améliore avec le temps!
La clarté est considérée comme le cœur d’un excellent message de marque. On observe généralement que les entreprises écrivent des paragraphes ou des pages pour leur image de marque alors qu’une simple phrase suffirait. Dans certains scénarios, la confusion dans le message de marque est due à un autre problème profond, comme une mauvaise stratégie ou une faille dans le leadership. Il est donc essentiel de comprendre la cause profonde du problème pour trouver la bonne solution.
Quand il s’agit de branding, pourquoi la plupart des marques se ressemblent-elles ? Bien que l’adoption d’une apparence visuelle familier et de styles d’expression familiers peut sembler plus sûre à première vue, la réalité est tout le contraire. En agissant ainsi, la marque se fond facilement parmi dans la masse des autres et ne risque pas d’être remarquée. Il est important de ne pas avoir peur de paraître unique ou de créer du bruit pour offrir une expérience de marque exceptionnelle.
Afin d’élaborer un message de marque, vous devez répondre à des questions telles que : qu’est-ce qui vous différencie des concurrents, quelle est la proposition de valeur unique (USP) de votre marque, qui est le public cible de votre marque et quels sont ses besoins, quel type de message de marque correspond à votre public cible, quelle est la mission et la vision de votre marque ? Répondre à ces questions vous aidera à déterminer l’identité de votre marque et l’orientation de votre message.
Une fois que vous avez une idée de qui vous êtes et de ce que vous pouvez offrir, il est temps d’approfondir votre public et ses intérêts. Concentrez-vous sur la création de personnalités d’acheteurs qui représentent non seulement vos clients, mais aussi leurs objectifs. Cela joue un rôle clé pour trouver l’équilibre entre votre marque et votre public cible.
Après avoir répondu aux questions requises (partagées ci-dessus) et finalisé vos personas, il est important de compiler judicieusement ces informations également. Créez un document qui explique le message de votre marque, la proposition de valeur unique de votre marque, ainsi que les thèmes centraux de votre identité de marque. Commencez à analyser comment votre identité de marque est alignée sur votre persona d’acheteur. En identifiant les modèles communs, vous pouvez collecter de manière transparente diverses opportunités de messages de marque.
Après avoir créé un document qui explique votre marque et votre public, vous devez commencer à chercher les opportunités de messagerie souhaitées. Comment faire en sorte que vos campagnes actuelles reflètent le message de votre marque ? Comment exploiter le contenu pour transmettre les valeurs de votre marque ?
Une fois que vous avez rassemblé une idée, concentrez-vous sur la création d’un slogan qui communique efficacement la vision de votre marque tout en soulignant votre proposition de valeur unique. Voici quelques conseils qui peuvent vous aider à créer un message de marque approprié :
En résumant les éléments de base d’une marque pour qu’elle trouve un écho auprès de son public cible, le message de marque est un moyen infaillible de pénétrer dans leur esprit. Bien qu’il ne soit pas possible de contrôler l’état d’esprit des clients, vous pouvez certainement influencer leurs choix grâce à des messages de marque personnalisés et pertinents. Voxco propose de puissantes solutions d’enquête omnicanales qui vous permettent de découvrir les besoins de vos clients et d’évaluer comment ils perçoivent votre marque. Consultez notre guide détaillé sur la façon dont vous pouvez améliorer l’expérience globale de la marque !
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