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Avant de lancer de nouveaux articles sur le marché, les marques paient des centaines de dollars pour que les clients évaluent leurs produits par l’intermédiaire de questionnaires. Les tests de produits, c’est-à-dire les tests pilotes, aident les entreprises à déterminer si le marché de leur produit est viable. Les enquêtes vous permettent de recueillir les commentaires des clients actuels et potentiels afin d’assurer une meilleure chance de succès sur le marché.
Il y a autant de types d’enquête qu’il existe de produits. L’objectif d’un test est déterminé par le type de produit examiné, son stade actuel de développement et d’autres considérations.
Voici quelques-unes des utilisations :
Vous pouvez tester vos produits dès le début de la phase de développement afin d’examiner la viabilité de divers concepts et conceptions. Les tests vous aident à éliminer les concepts qui ont échoué et à sélectionner les plus performants.
L’enquête peut servir de base au développement de produits. Vous pouvez utiliser les commentaires pour répondre aux normes de qualité des produits et aux exigences du marché.
Vous pouvez effectuer des tests approfondis avant de sortir un produit à grande échelle et de le mettre sur le marché, pour vous assurer qu’il fonctionnera comme prévu et qu’il servira l’objectif prévu. Ces évaluations aident une entreprise à identifier les défauts avant de lancer une fabrication à grande échelle. Ceci permet d’économiser de l’argent et de renforcer la réputation de l’entreprise auprès des clients.
Les tests de produits sont également essentiels pour garantir la sécurité. De nombreux articles sont légalement tenus d’être testés pour garantir la conformité aux lois sur la sécurité, et les clients peuvent refuser d’acheter certains produits s’ils n’ont pas été testés. Les tests de sécurité des produits protègent le fabricant ainsi que le client en réduisant les questions de responsabilité.
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La faisabilité de vos premières idées de produits est étudiée par le biais de tests de concept. Il s’agit d’une méthode permettant de tâter le terrain sur certains concepts ou orientations de produits en utilisant des présentations écrites ou orales, des questionnaires, des prototypes papier ou des wireframes.
Avantages:
Souvent effectué en phase de production, ce type de test est essentiel tout au long du processus de développement du produit. Il peut s’agir de tester des situations (par exemple, passer en revue ce qui se passe si un utilisateur tente d’utiliser une fonctionnalité, mais oublie de soumettre un fichier requis) ; de tests à grande échelle en vue de modifications des caractéristiques ; de tests de performance ; de tests de réactions des utilisateurs.
Avantages:
Les tests A/B sont une forme fréquente qui consiste à diviser votre base d’utilisateurs en deux groupes et à leur présenter deux versions d’un produit, d’un service ou d’une fonctionnalité. Il ne doit y avoir qu’une seule variable, qui peut être banale (comme l’utilisation d’un bouton de couleur différente) ou majeure (comme une hiérarchie de caractéristiques différente). Les solutions d’A/B testing les plus efficaces simplifient ou automatisent le processus.
Avantages:
Les tests multivariés sont similaires aux tests de produits A/B, mais ils expérimentent de nombreuses variables ou de nombreuses parties de la base d’utilisateurs. Les tests multivariés expérimentent plusieurs combinaisons de variables pour trouver la plus efficace.
Avantages:
Les utilisateurs disposent d’un plan de site simplifié avec une hiérarchie en forme d’arbre dans les méthodologies de test d’arborescence. Ensuite, on leur propose des activités particulières à effectuer qui évaluent la facilité avec laquelle ils peuvent accéder aux fonctionnalités du produit et ceci pour fournir des informations sur sa navigabilité.
Avantages:
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Tout d’abord, choisissez les produits à tester et les éléments à examiner. Les caractéristiques que vous devrez prendre en compte pour tester le produit sont déterminées par vos objectifs.
Ensuite, vous devez définir votre stratégie de test. Ce plan comprendra la portée des tests, la méthode que vous utiliserez pour recueillir des données, l’équipement et les autres ressources nécessaires, ainsi que le calendrier des tests.
L’environnement de test sera ensuite configuré en fonction des paramètres de test du produit spécifiés dans votre plan. Vous commencerez à effectuer les tests conformément à votre plan prédéfini une fois que l’environnement de test aura été mis en place et que tout l’équipement nécessaire aura été placé.
Ensuite, vous évaluerez et rapporterez les résultats. Vous pouvez enquêter sur les défaillances ou les problèmes de performances du produit pour en déterminer la cause première et comment remédier à ces problèmes dans les futures étapes de conception afin d’améliorer les performances du produit et de prévenir les défaillances. S’il y a eu des défauts dans le test, vous devez les examiner, modifier votre technique de test et relancer l’évaluation.
Une enquête de test de produits aide les entreprises à obtenir des commentaires critiques des clients avant de lancer de nouveaux produits sur le marché. Voici les 3 principales raisons qui expliquent comment ce type d’enquête contribue à réduire les risques liés à l’innovation et à augmenter les chances de succès.
Vous atteindrez l’étape de visualisation lorsque vous aurez vérifié votre nouvelle idée de produit et décidé de ses fonctionnalités. C’est là que vous esquisserez de nombreuses idées sur la façon dont le produit peut apparaître. Une enquête de test de produit axée sur l’esthétique du design peut aider à garantir que votre produit est aussi attrayant que possible pour les acheteurs.
Ces enquêtes peuvent vous aider à n’importe quelle étape du processus de conception, y compris l’élaboration d’un excellent design d’emballage pour votre nouveau produit. L’emballage ne doit pas être négligé car il ajoute un attrait visuel à la commercialisation de votre produit.
L’emballage doit être attractif, donner aux clients les bonnes informations et résonner avec l’image de marque. Il s’agit d’inclure le message le plus convaincant sur le pack.
Il y a un tel choix d’articles qu’il est facile pour un client de trouver un remplaçant à ce qu’il perçoit comme une mauvaise expérience utilisateur. C’est pourquoi il est essentiel de comprendre les aspects positifs et négatifs de votre produit selon ce que les consommateurs en pensent et d’utiliser ces informations pour offrir une meilleure expérience produit qui, en retour, stimule la fidélisation des clients.
Les clients qui sont satisfaits d’une marque deviennent des promoteurs de la marque qui suggéreront vos produits à leur famille et à leurs amis.
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Voici quelques conseils pour mener une enquête sur les produits.
Par exemple, votre équipe peut utiliser des tests de concept pour explorer la validité d’une idée de produit, des tests A/B pour évaluer sa conception et des tests d’assurance qualité pour s’assurer que le produit fonctionne comme prévu.
Les tests de produits vous aident à affiner les produits, à trouver et à corriger les défauts de conception des nouveaux articles et à garantir la conformité de la qualité.
Les entreprises peuvent tester les produits de haut en bas, en commençant par l’ensemble du produit ou du système, ou de bas en haut, en commençant par les composants individuels. Les tests de composants individuels sont redondants si le résultat final fonctionne bien, d’où la nécessité d’une approche descendante. Une approche ascendante peut révéler la cause première des défaillances ou des problèmes de performances.
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