Voxco Dialer fügt sich dynamisch in den Arbeitsrhythmus Ihres Callcenters ein, um dessen Produktivität um bis zu 50 % zu steigern. Predictive Dialing passt den Anrufrhythmus automatisch an die nächste Verfügbarkeit eines Interviewers an. Auf diese Weise kann pro Stunde mit bis zu 50 Interview-Minuten eine maximale Produktivität erzielt werden.
Voxco Dialer enthält ein flexibles 4-in-1 –Wahlsystem, das die Qualität und Geschwindigkeit Ihrer Gesprächsverbindungen deutlich steigert. Mit Wahlmodi, die von manuellem bis zu vollautomatischem Wählen reichen (Preview, Power, Predictive und Hybrid), können Sie das Wählmuster auf jedes Projekt abstimmen. Die intelligenten Anruferkennungsfilter von Voxco Dialer filtern schlechte Verbindungen heraus und sorgen dafür, dass nur erfolgreiche Verbindungen an die Interviewer durchgestellt werden. Predictive and Hybrid) enable you to tailor the dial pattern per project. The smart call detection filters out bad connections, so only successful connections are dispatched. For US clients, we offer Voxco TCPA Connect, with 4 distinct deployment scenarios that each offer advantages over detached-phone manual dialing or autodialing-only environments.
Überwachen, messen und verbessern Sie anhand der Dialer-Qualitätssicherungsfunktionen die Leistung Ihres Callcenters oder sogar die von einzelnen Interviewern. Hören Sie laufenden Gesprächen zu oder zeichnen Sie diese zur späteren Prüfung auf. Mithilfe des Dialer Dashboards können Sie Leistungsreports erstellen und die Produktivität der Interviewer überwachen.
Voxco Dialer ist ein Kraftpaket für Outbound-Anrufe, kann aber noch weitaus mehr. Funktionen wie Konferenzverbindungen, Anruftransfer und Audio-Playback verleihen Ihnen zusätzliche Flexibilität. Steigern Sie die Leistungsfähigkeit Ihres Callcenters, indem Sie über intelligente Anrufweiterleitungs- und nahtlose Vermittlungs- und Rückruffunktionen oder gar eingehende Anrufe an den Outbound-Dienst übertragen.
Voxco Dialer verwendet Standard-Hochleistungstelefoniekarten und VoIP-Lizenzen. Er kann eigenständig oder mit den meisten Standard- oder IP PBX-Systemen und -Gateways betrieben werden. Voxco Dialer unterstützt sowohl analoge als auch IP-Telefone und lässt sich an SIP-Trunks oder Standard T1- oder E1-Leitungen anschließen.
Voxco verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung mit CATI-Telefonumfragesoftware und -systemen. Unsere Experten für Systemarchitektur helfen Ihnen bei der Auswahl der Konfiguration, die Ihren spezifischen Anforderungen entspricht. Klicken Sie hier und erfahren.
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