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Les meilleures questions d'enquête questions d'enquête

Les meilleures questions d'enquête

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Table des matières

Une enquête bien conçue peut produire des résultats incroyables, permettant aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données. Certaines enquêtes reçoivent un grand nombre de réponses, tandis que d’autres en reçoivent moins.

La règle d’une enquête bien équilibrée est de poser un éventail de questions ouvertes et fermées. Les questions fermées sont faciles à compléter et n’entraînent pas de fatigue. Les questions ouvertes, en revanche, permettent d’obtenir des commentaires utiles.

Le succès d’une enquête n’est pas seulement déterminé par les questions qu’elle pose. Cela dépend également de sa durée et de la démographie des répondants.

Dans cet article, nous examinerons les meilleures questions à poser qui peuvent être utilisées pour créer une enquête diversifiée.

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Qu'est-ce qui fait une bonne question d’enquête ?

Une question peut être qualifiée de bonne si elle fournit des données quantifiables sur les éléments suivants :

  • Démographie du public cible : âge, revenu, lieu, niveau d’études, etc.
  • Se concentre sur la satisfaction du client
  • La culture de travail d’une entreprise
  • La qualité des produits et services
  • L’expérience utilisateur des sites Web

À l’aide des informations mentionnées ci-dessus, les entreprises peuvent mettre à niveau les fonctionnalités du site Web, améliorer la satisfaction des clients, renforcer l’engagement des employés, etc. Jetons un coup d’œil plus approfondi à ces éléments.

Explorez tous les types de questions d'enquête possibles sur Voxco

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Importance de la bonne question d'enquête

  • Une question correctement formulée peut révéler des informations sur la satisfaction des clients. Elle peut mettre en évidence les fonctionnalités appréciées par les clients et celles qui doivent être améliorées. Par exemple, dans une enquête de satisfaction client, en plus de leur demander ce qu’ils ont aimé dans un produit, donnez-leur la possibilité de suggérer des fonctionnalités supplémentaires que le produit n’offre pas actuellement.
  • Les enquêtes permettent aux entreprises de connaître les vrais ressentis de leurs clients. Des clients satisfaits font connaître l’entreprise à leurs proches. Ils sont encouragés à acquérir des produits qui reçoivent des commentaires positifs.
  • La réalisation régulière d’enquêtes peut aider à déterminer la fidélité des clients à la marque. Les entreprises peuvent différencier les clients satisfaits, insatisfaits ou ayant une attitude neutre envers les marques.

50 meilleures questions d'enquête à poser

Questions d’enquête client

  1. Êtes-vous satisfait de notre produit ?
  2. Êtes-vous satisfait du service client ?
  3. Votre problème a-t-il été résolu rapidement ?
  4. Qu’est-ce qui vous a attiré vers nos produits plus que vers ceux de nos concurrents ?
  5. Quelles caractéristiques du produit avez-vous aimé ?
  6. Que modifieriez-vous sur le produit, si vous en aviez la possibilité ?
  7. Le produit vous a-t-il été livré à temps ?
  8. Notre produit est-il à la hauteur de vos standards ?
  9. Recommanderiez-vous nos produits à vos amis ?
  10. Notre produit a-t-il un bon rapport qualité-prix ?

Questions en vue d’une enquête d'évaluation des employés

  1. Qu’est-ce qui vous pousse à terminer le travail qui vous est confié ?
  2. Quelles sont les réalisations dont vous êtes le plus fier dans l’entreprise ?
  3. Quel type d’environnement de travail vous permet d’être productif ?
  4. Quelles sont les qualités qui vous aident à bien faire votre travail ?
  5. Quel genre de travail aimez-vous le plus ?
  6. Que pouvons-nous faire pour améliorer votre satisfaction au travail ?
  7. Comment pouvons-nous vous aider à atteindre vos objectifs de carrière ?
  8. Quels aspects de votre travail appréciez-vous le plus ?
  9. Comment pensez-vous que votre rôle contribue au succès de l’entreprise ?
  10. Que peut-on faire pour améliorer l’interaction entre les managers et les employés dans l’entreprise ?

Questions en vue d’une enquête sur l'engagement des employés

  1. Êtes-vous capable de bien communiquer avec votre supérieur ?
  2. Votre manager et les membres de votre équipe respectent-ils vos objectifs de carrière ?
  3. Pensez-vous que l’entreprise vous fournit les ressources nécessaires pour atteindre vos objectifs de carrière ?
  4. Recommanderiez-vous notre entreprise à vos amis/parents ?
  5. Pensez-vous que la rémunération et les avantages sociaux correspondent au travail que vous faites ?
  6. L’entreprise vous permet-elle de maintenir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée ?
  7. Croyez-vous que l’entreprise vous offre un espace pour le développement de votre carrière ?
  8. Pensez-vous qu’une formation adéquate vous a été dispensée en fonction de votre rôle professionnel ?
  9. Êtes-vous satisfait de notre culture de travail ?
  10. Croyez-vous qu’une chance équitable de promotion est donnée à tous les employés ?

Questions de l'étude de marché

  1. Quel âge avez-vous ?
  2. À quel sexe vous identifiez-vous ?
  3. Quelle est votre niveau scolaire ?
  4. Où habitez-vous ?
  5. Quels sont vos principaux objectifs ?
  6. Quel est votre mode d’achat préféré – hors ligne/en magasin ?
  7. Depuis combien de temps êtes-vous associé à notre marque ?
  8. Pensez-vous que notre produit répond à vos attentes ?
  9. Comment évaluez-vous votre expérience avec nous ?
  10. Quelle est la probabilité que vous parliez de notre entreprise à un ami ?

Questions en vue d’une enquête sur la formation

  1. Combien d’heures par jour passez-vous à faire des devoirs ?
  2. Le programme scolaire vous donne-t-il des connaissances pratiques ?
  3. Avez-vous des inquiétudes à l’idée d’être accepté dans l’université de vos rêves ?
  4. Participez-vous à des activités parascolaires ?
  5. Qu’est-ce qui vous donne envie de participer à des activités parascolaires ?
  6. En moyenne, combien d’heures dormez-vous par jour ?
  7. Vos professeurs vous traitent-ils avec respect ?
  8. Vos professeurs vous apprécient-ils tel que vous êtes ?
  9. Dans quelle mesure êtes-vous préoccupé par vos notes ?
  10. Avez-vous un sentiment d’appartenance à l’école ?

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