Lancez des projets d’enquêtes CATI à grande échelle grâce à notre système intégré d’enquêtes téléphoniques ! Combinez notre puissant système Voxco CATI avec notre Automate d’appels Saas et notre logiciel d’enquête SVI afin de bénéficier du meilleur système d’enquête par téléphone qui soit.
Améliorez la productivité de 400% , améliorez l'expérience des agents et suivez les projets grâce à des tableaux de bord visuels !
Approuvé par 450+ clients mondiaux dans plus de 40 pays
Les échéances des projets sont de plus en plus courtes et les budgets de plus en plus serrés. Et pourtant, votre équipe d’enquêteurs est ralentie par un système d’enquête CATI lourd et peu flexible. Le fournisseur de votre système n’offre qu’un soutien médiocre et lent. La productivité de votre équipe est inférieure à ce dont vous avez besoin. Cela vous semble familier ?
Vous n’êtes pas seul – au cours des 45 dernières années, Voxco a aidé des centaines d’entreprises disposant de centres d’enquêtes téléphoniques à passer à une solution plus efficace et plus flexible.
Grâce aux fonctions de téléphonie avancées et au système de téléphonie intégré, réalisez facilement des enquêtes téléphoniques entrantes et sortantes à grande échelle, améliorez le retour sur investissement et réduisez les coûts opérationnels globaux.
Accédez aux fonctions avancées telles que la gestion des appels, l’enregistrement et la relecture.
Appelez les répondants instantanément en un clic
Améliorez votre productivité en décidant de la fréquence des appels à l’avance.
Le superviseur peut se connecter ou prendre en charge n’importe quel appel en temps réel.
Mettez en place un flux d’appels préenregistrés automatisé et améliorez votre efficacité
Accédez aux modes Power, Predictive, Preview et Hybride.
Routage omnicanal intelligent basé sur les compétences.
Gérez facilement les quotas basés sur l’historique et les performances des agents.
Contrôlez les enquêteurs en temps réel
Gérez efficacement les demandes des clients entrants
Détection intelligente du répondeur pour améliorer le temps d’appel
Système efficace de gestion de la file d’attente des rappels pour une meilleure expérience client.
Choisissez l’hébergement en fonction de vos besoins
Coaching des enquêteurs à distance à grande échelle
Gérez tous les projets d’appels sortants
Voir le logiciel d'enquête SVI de Voxco en action
Les terrains d’enquêtes téléphoniques du monde entier ont optimisé leur retour sur investissement grâce aux fonctionnalités avancées, aux options d’hébergement, à l’intégration de la téléphonie et au prix flexible de notre logiciel CATI.
Notre outil de conception d’enquêtes téléphoniques est quasi illimité.
Contrairement à la plupart des logiciels d’interviews téléphoniques assistées par ordinateur, Voxco CATI peut être intégré de manière transparente dans un système téléphonique complet.
Besoin de plus de détails sur les tarifs ?
Remplissez un court formulaire et notre équipe vous contactera avec les détails.
Notre équipe travaille en dehors des heures de travail et récupère les données de vos projets actuels pour minimiser les temps d’arrêt nécessaire au transfert. Notre connaissance des solutions concurrentes nous a permis d’affiner ce processus tout en garantissant l’intégrité de vos données.
Dans les comparaisons de fonctionnalités, le logiciel CATI de Voxco arrive en tête. Maximisez les taux de réponse grâce à des outils de travail sur le terrain tels que la gestion des fuseaux horaires, les rôles des enquêteurs et les fonctions de lissage.
Les terrains d’enquêtes téléphoniques du monde entier ont optimisé leur retour sur investissement grâce aux fonctionnalités avancées, aux options d’hébergement, à l’intégration de la téléphonie et au prix flexible de notre logiciel CATI.
Les nouveaux clients font état d'améliorations majeures en termes de temps de conversation horaire (jusqu'à 52 minutes) ainsi que d'efficacité globale des projets et des appels grâce au logiciel CATI de Voxco.
Dans les comparaisons de fonctionnalités, Voxco CATI bat la concurrence grâce au mélange d'appels, au routage d'appels, à Voxco SVI, à la création de quotas flexibles, et bien plus encore.
Un seul interlocuteur pour les licences, l’automate d’appels et le support. Plus besoin de vous soucier de la comptabilité de vos différents systèmes !
Des logiciels à des prix flexibles qui nous permettent de travailler aussi bien avec les plus grands instituts d’études qu’ avec des terrains d’enquêtes à taille réduite.
Gérez les enquêtes téléphoniques de manière centralisée (une plate-forme intégrée avec les outils Online & face à face) pour une gestion efficace des échantillons et une analyse des résultats.
Technologie de numérotation Prédictive ou numérotation manuelle (TCPA Connect) nécessaire aux projets américains, Voxco Dialer vous offre une solution personnalisée pour toutes vos enquêtes.
99.99% de disponibilité
25+ années d’expérience
Options d’hébergement sur site / en mode Cloud
Plus d’un milliard d’enquêtes complétées chaque année
Computer-assisted telephone interviewing (CATI) is a telephone-based interview system that is guided by a questionnaire displayed on a computer screen. CATI survey software makes telephone interviewing easier to conduct as the interviewer enters the responses in real-time while they are talking to respondents. This allows researchers to obtain insights quicker as they don’t have to wait for the transcription or coding of responses. CATI survey software is also popular due to its remote site capabilities that allow interviewers to conduct surveys no matter where they are.
Let’s look at a few of the benefits of using a CATI survey system:
Agents enter interviewee responses into the software as soon as it is obtained, making the data entry process much quicker. Additionally, the data is inputted in a structured format, eliminating the need for manual transcription and data entry.
CATI survey software takes care of sample distribution and routing instructions, allowing agents to focus on the interviews themselves.
The CATI survey software provides remote supervision for home agents and therefore facilitates conducting interviews from multiple sites.
Some CATI survey software, such as Voxco’s, facilitate multilingual capabilities even within one study.
Manages phone, online, and offline survey channels from a single integrated platform designed to optimize multi-mode studies.
CATI survey software helps maximise your survey response rates with tools such as time zone management and smoothing functions.
CATI survey software has a lot of different benefits, some discussed above, that help create a seamless surveying experience. CATI can increase accuracy, provide increased management control, and improved productivity. Additionally, compared to other surveying methods, CATI interviewing facilitates more efficient data collection as respondent answers are inputted into the computer in real-time. This eliminates the time wasted in transcription and data entry.
These are some of the major features of CATI survey software:
CATI survey software must have call management functions such as smart call routing skills.
The ability to schedule and allocate telephone numbers to different interviewers.
CATI software allows for the live monitoring of call outcomes, response rates, and scheduling of interview appointments.
Another important feature of CATI is interviewer tools such as a pop-up calendar to set up interview appointments and options to add general comments across calls.
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