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Caractéristiques de l’enquête
Rappels automatisés
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Que sont les rappels d’enquête automatisés ?
Il est statistiquement prouvé que, selon l’industrie et le domaine d’audience, les taux d’ouverture des emails varient de 10 % à 40 %. C’est-à-dire, en supposant que vous ayez de bons taux d’ouverture d’e-mails, il aura 60 répondants sur 100 qui ne liront même pas votre courriel.
Quoi qu’il en soit, vous surmontez cette difficulté avec un courrier de rappel automatique de l’enquête. Le rappel automatisé fait référence à l’envoi d’un rappel, après un certain nombre de jours ou d’heures, après l’envoi de la première invitation à l’enquête, aux répondants. Vous pouvez utiliser n’importe quel logiciel de sondage en ligne qui vous aidera à créer et à planifier un courriel de rappel automatisé. Celui-ci est envoyé aux personnes interrogées qui n’ont pas ouvert votre e-mail ou qui n’ont pas encore répondu à l’enquête.
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Création d’un courriel de rappel d’enquête automatisé
- Activez les courriels de suivi – Lors de la création d’un sondage, assurez-vous de le configurer également pour les e-mails de suivi. De cette façon, tous les courriels ultérieurs qui seront envoyés feront référence à cet e-mail d’invitation à l’enquête parent.
- Créez du contenu – Décidez de ce que vous voulez montrer aux répondants dans votre courriel de rappel. Assurez-vous de leur rappeler poliment leur réponse manquante au sondage. Faites-leur savoir que leur opinion compte pour le plus grand bien, alors cela les pousse à remplir le sondage. Envoyez à nouveau le lien de l’enquête, si nécessaire.
- Fréquence – Définissez la fréquence à laquelle vous souhaitez que les e-mails de rappel soient envoyés. Vous pouvez envoyer les rappels une ou deux fois. Et rien de plus, que cela ne serait pas une bonne pratique, étant donné que cela peut irriter les répondants qui ne veulent pas répondre au sondage autrement que de leur propre volonté.
- Surveillez les résultats – Assurez-vous d’observer les réponses que vous recevez après chaque premier courriel de rappel. En fonction des réponses de ce premier rappel, vous pouvez décider si vous souhaitez en envoyer un autre.
Exemples d’e-mails automatisés de rappel d’enquête
Fiches techniques
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Avantages de l’envoi d’e-mails automatisés de rappel d’enquête
- En envoyant des courriels de rappel automatisés pour vos sondages, assurez-vous d’avoir l’attention des répondants qui ont manqué votre sondage la première fois. Cela vous permet de surveiller le nombre de personnes qui ont répondu à votre enquête et qui ne l’ont pas fait.
- Par ailleurs, le fait de rappeler aux gens la courtoisie de l’entreprise améliore également les taux de réponse aux enquêtes, les gens répondant la plupart du temps la seconde fois.
- Cela aide également à construire un nom de marque plus fort. Les gens regardent votre marque différemment et de manière positive lorsqu’ils remarquent que vous êtes suffisamment prévenant pour garder un suivi.
Caractéristiques connexes
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