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Il y a des pages de remerciement à la fin des sondages, qui servent à apprécier le temps et les efforts du répondant pour répondre au sondage. Un autre outil automatisé est la notification par courriel de remerciement.
Une notification par courriel de remerciement est un courriel automatisé conçu pour être envoyé à chaque répondant qui répond au sondage. Cet e-mail défini est envoyé aux répondants dès qu’ils soumettent l’enquête, à l’aide de variables personnalisées. Les notifications par courriel de remerciement sont configurées uniquement pour faire savoir aux répondants que vous êtes reconnaissant pour leur temps et leurs efforts consacrés à votre enquête.
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Supposons qu’une marque lance un nouveau produit sur le marché. Elle forme ensuite un échantillon de la population qui a acheté le produit et mène une enquête demandant l’examen du produit du point de vue du client. L’enquête comprend des questions d’évaluation et de satisfaction concernant diverses caractéristiques du produit.
Une fois que les répondants ont répondu à l’enquête, la marque décide de renvoyer l’e-mail de remerciement à chacun d’entre eux.
Comme leur nom l’indique, les courriels de remerciement ne servent qu’à exprimer votre gratitude aux répondants pour avoir répondu au sondage et investi du temps et des efforts dans celui-ci. Pour les entreprises centrées sur le client, cette méthode se révèle efficace, car elle permet aux clients de savoir qu’ils sont appréciés et écoutés. Lorsqu’ils reçoivent un e-mail personnel de la marque, cela leur assure votre acte responsable de votre prise en compte de leurs points de vue et de leurs opinions.
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