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Courriels de rappel

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Qu’entendez-vous par courriels de rappel pour les enquêtes?

Il est assez évident, d’après le nom de ces courriels de rappel, qu’ils sont envoyés aux répondants pour leur rappeler de répondre à l’enquête. Les e-mails de rappel d’enquête sont envoyés au public après l’envoi des courriels d’invitation à l’enquête. Ils sont utilisés pour garder une trace des réponses à l’enquête concernant leur audience et s’assurer que les répondants finissent par répondre à l’enquête.

Il est illusoire de penser que tous les répondants sont libres lorsqu’ils reçoivent des e-mails d’invitation à un sondage et qu’ils peuvent y répondre immédiatement. La plupart du temps, les gens le laissent pour y répondre plus tard ou oublient finalement de l’ouvrir et de lire le courrier. En envoyant un e-mail de rappel de sondage, vous leur rappelez de répondre à votre sondage, s’ils ne l’ont pas déjà fait.

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Types de courriers de rappel pour les enquêtes

  • E-mails de rappel uniques – Les e-mails de rappel uniques sont envoyés une seule fois, en fonction du moment choisi, alors que vous souhaitez les envoyer. Vous pouvez décider d’envoyer ces e-mails instantanément ou vous pouvez le programmer pour plus tard. Il est conseillé d’envoyer les e-mails de rappel en masse, à un ensemble vaste de répondants, ce qui facilite le suivi et la gestion des e-mails. 
  • Courriels de rappel automatisés – Les courriels de rappel automatisés sont programmés pour être envoyés aux répondants à un jour et une heure fixes. En collaborant avec un logiciel de sondage en ligne, vous pouvez personnaliser l’e-mail automatisé pour l’envoyer uniquement aux répondants qui n’ont pas encore répondu à l’enquête.

Exemples de courriels de rappel d’enquête

Utilisation des courriels de rappel d’enquête

Les enquêtes de commentaires de clients peuvent bénéficier de l’envoi d’e-mails de rappel d’enquête automatisés, aux répondants qui n’ont pas encore participé aux enquêtes. Comme les commentaires des clients sont effectués régulièrement à intervalles fixes, des e-mails de rappel automatisés peuvent être programmés pour être envoyés.

De plus, dans un autre secteur, les universités peuvent utiliser des courriels de rappel pour rappeler aux étudiants de répondre aux sondages d’évaluation des cours en temps opportun.

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Avantages des courriels de rappel d’enquête

  • Taux d’achèvement de l’enquête élevé – En rappelant aux répondants de répondre à votre enquête, vous augmentez également les taux de réponse à l’enquête. Vous aidez les répondants à leur faire savoir en quoi leur opinion compte et que vous seriez reconnaissants de recevoir leurs réponses. 
  • Image de marque – En envoyant des courriels de rappel, vous faites savoir aux répondants que vous, en tant que marque, suivez les activités de l’enquête. En fin de compte, c’est une façon de construire une image de marque forte.

Caractéristiques connexes

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