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Caractéristiques de l’enquête
Outils de collecte de données
Les données constituent l’ensemble des rouages de notre monde. Qu’il s’agisse de la découverte d’un nouveau médicament ou de la compréhension des tendances d’un marché, les données sont un élément fondamental pour toutes les industries.
La collecte de données concernant les informations pertinentes peut améliorer les processus de votre entreprise. Cependant, les opérations de collecte de données peuvent être longues et coûteuses, mais des outils appropriés peuvent faciliter tout cela.
Le bon logiciel de collecte de données peut vous aider à prendre le pouls des clients, à analyser les performances de votre entreprise, à comprendre les tendances du marché et à améliorer votre prise de décision.
Qu'est-ce qu'un outil de collecte de données ?
Les enquêtes sur papier, utilisées il y a des décennies, aux enquêtes numériques telles que les courriels, les médias sociaux et les enquêtes Web ou sur applications que nous recevons aujourd’hui, tous ces canaux aident à collecter les données requises, car nécessaires.
Différents canaux ou outils utilisent des stratégies diverses comme principes généraux pour diriger les opérations et sont adaptés aux objectifs de recherche. Ces technologies sont conçues pour acquérir des informations multiples et variées, via les méthodes de collecte de données les plus adaptées.
Effectuez des recherches par le biais de plusieurs canaux : en ligne, hors ligne ou par téléphone. Recueillez des informations exploitables, sans effort.
Voxco est apprécié par + de 500 marques mondiales et + de 50 entreprises de MR.
En quoi la plateforme de collecte de données est-elle importante pour votre entreprise ?
Les données sont essentielles, quel que soit le secteur dans lequel vous opérez. Quel produit vos clients veulent-ils ? Que pensent vos patients de votre centre de soins ? Dans quelle mesure vos clients sont-ils satisfaits des services fournis par votre hôtel ? Toutes ces données sont cruciales pour vous aider à comprendre votre marché cible.
Un logiciel de collecte de données vous aide à rassembler et à donner un sens à ces données. Voici quatre raisons pour lesquelles une plateforme de collecte de données devrait faire partie de votre stratégie marketing.
Elle aide à prendre des décisions basées sur les données –
Les outils de collecte de données vous permettent d’éviter les conjectures dans votre décision, en toute connaissance de cause et indiquent exactement quelles doivent être vos priorités. Avec les bonnes données, votre organisation ou entreprise peut découvrir des informations sur votre marché cible ainsi que sur vos clients potentiels et existants.
Tout cela vous aide à prendre des décisions éclairées pour dépasser les attentes des clients, atteindre l’excellence en matière d’expérience client et développer la promotion de la marque.
Comprendre les points faibles ou douloureux et passer à l’action –
En recueillant des données en temps réel, vous pouvez identifier les points faibles ou de douleur auxquels les clients sont confrontés dans leur parcours avec votre marque. Les outils de collecte de données peuvent vous aider à découvrir des tendances, parmi les commentaires des clients, afin de découvrir les menaces potentielles pour l’expérience client et l’entreprise.
En identifiant ces menaces au bon moment, vous pouvez prendre des mesures efficaces avant qu’elles ne créent un problème encore plus important.
Comprendre le marché et découvrir les opportunités –
Le marché est en constante évolution en fonction des innovations et des demandes des clients. Il peut ne pas être simple de suivre ces changements. Cependant, les données peuvent vous aider à comprendre votre marché cible et vos clients cibles.
Vous pouvez repérer les tendances et les modèles de la demande des clients, incluant les changements du marché, à l’aide d’une plateforme de collecte de données.
Un logiciel de collecte de données aide une organisation ou une entreprise à utiliser les données des clients et à prendre des mesures aux moments cruciaux, qui comptent le plus. Voyons comment vous pouvez utiliser ces outils pour diverses méthodes de collecte de données.
Guide d'étude de marché Agile par Voxco
De bonnes informations peuvent faire la différence entre être un leader du marché et un retardataire. Une approche Agile peut changer la donne et faire progresser votre entreprise.
Comment utiliser les outils de collecte de données ?
Différents outils vous permettent d’atteindre et d’impliquer différents segments d’audience. Pour citer un exemple, les sondages en ligne vous permettent d’atteindre un public, au-delà des frontières géographiques. Les sondages en face à face vous permettent d’interagir personnellement avec le public et d’engager une discussion approfondie.
En gardant à l’esprit les différents objectifs de la recherche, nous avons détaille les quatre types de méthodes et d’outils de collecte de données que vous pouvez utiliser pour mener à bien votre recherche.
- Entrevues :
effectués en personne, ou par des moyens de communication à distance tels que le téléphone et la vidéoconférence, par un enquêteur professionnel ou par votre équipe marketing.
Il existe deux types d’entrevues, les entrevues structurées et les entrevues semi-structurées.
Les entrevues structurées s’articulent autour d’un ensemble de questions de base qui sont posées dans le même ordre à chaque fois. Les entrevues semi-structurées, comme les entrevues structurées, fournissent un ensemble de questions de base, mais permettent à l’enquêteur de poser des questions supplémentaires ou de modifier l’ordre dans lequel les questions sont posées.
- Les entrevues peuvent aider à en savoir plus sur le sujet de recherche.
- Il est possible d’engager une conversation avec le participant pour explorer son point de vue.
- Cela permet de poser des questions de suivi pendant l’entretien.
Comment mener des entretiens avec un logiciel moderne de collecte de données ?
Vous pouvez utiliser un logiciel CAPI tel que Voxco Mobile Offline. La plateforme de collecte de données vous permet d’effectuer une collecte de données, en face à face. Vous pouvez mener des entretiens personnels dynamiques, sur des appareils mobiles tels que des tablettes et des téléphones, même lorsqu’il n’y a pas de connexion réseau.
Découvrez comment Voxco a aidé REACH à mener des recherches à distance, à l'aide de Voxco Mobile Offline.
- Groupes de discussion
Cette stratégie de collecte de données est davantage axée sur la recherche qualitative que sur la recherche quantitative. Un groupe de discussion consiste à poser des questions ouvertes à un groupe de personnes, généralement de 6 à 10 personnes, pour recueillir des commentaires.
- Vous pouvez mener des recherches qualitatives et encourager une discussion animée entre tous les participants.
- Cette méthode de collecte de données vous permet de pénétrer dans l’esprit des clients. Elle vous aide à recueillir des informations précieuses sur des perspectives et des opinions diverses et contradictoires.
- Recueillir des données auprès de dix personnes, à la fois en une séance, peut vous aider à conclure la recherche plus rapidement.
Comment collecter les données des groupes de discussion ?
Vous pouvez utiliser le logiciel CAPI pour recueillir des données à partir de groupes de discussion. Cet outil de collecte de données implique l’utilisation d’enquêtes numériques et d’entretiens en face à face. Cette stratégie de collecte de données comprend l’utilisation de méthodes créatives dans le but d’accroître la participation des personnes et des groupes.
- Questionnaires et enquêtes
Les outils de collecte de données sont utilisés pour poser une série de questions aux réponses, utilisant les deux types de questions, ouvertes et fermées. L’utilisation des sondages en ligne a considérablement augmenté au cours de la dernière décennie, suivant l’évolution du paysage numérique.
- Les répondants peuvent participer à des sondages en ligne à tout moment et en tout lieu.
- La méthode de collecte des données est rentable par rapport à d’autres méthodes.
- Ceci permet de cibler un public plus large et d’aller au-delà des frontières géographiques.
- Il existe un large éventail de canaux que vous pouvez utiliser pour mener des enquêtes, ce qui en fait une méthode flexible.
Comment réaliser des enquêtes à l’aide d’un logiciel de collecte de données ?
Les outils d’enquête en ligne sont de plus en plus populaires et fréquemment utilisés par les spécialistes du marketing, les scientifiques, les chercheurs et autres experts. Ces outils simplifient la conception d’enquêtes personnalisées, accélèrent la collecte de données, engagent votre public et sollicitent des commentaires. De plus, vous n’avez pas besoin d’être très doué pour la technologie.
Découvrez le top 25 des meilleurs outils de sondage en ligne.
- L’observation
Dans sa forme la plus élémentaire, l’observation consiste à voir des choses, telles que des objets, des processus, des connexions et des occurrences et à documenter officiellement l’information.
L’observation structurée ou directe est une méthode d’enregistrement des observations par rapport à une liste de contrôle prédéterminée.
L’observation experte est souvent effectuée par une personne ayant des compétences spécialisées dans un domaine et celle-ci implique que l’expert observe et documente des informations sur un sujet.
- Le chercheur n’a besoin d’aucune compétence technique pour mener à bien ce type de méthode de collecte de données.
- Lors de l’observation, le chercheur dispose de la liberté d’expliquer et d’analyser le comportement du sujet. Cela lui permet de faire un rapport détaillé de son analyse.
Télécharger la boîte à outils de l'étude de marché
- Cinq modèles d’études de marché
- Guide de l’étude de marché Agile
- Guide d’utilisation des sondages en ligne pour mener des études de marché
Avantages des outils de collecte de données
Classez ces gâteaux selon leurs goûts, depuis le plus préféré jusqu’au moins préféré.
Voici les principaux avantages des plateformes de collecte de données numériques :
Coût
Le « coût » de quoi que ce soit comprend plusieurs facteurs autres que le matériel. Les gadgets électroniques, en particulier lorsqu’ils sont achetés en gros à des prix très réduits, restent toutefois plus chers que les rames de papier.
Cependant, si nous devons tenir compte des dépenses liées à l’embauche, à la formation et à l’activité d’employés chargés de la saisie de données pour les procédures papier, ainsi qu’à l’achat et à la mise en place des machines de saisie de données, cela devient plus coûteux.
Avec une plateforme de collecte, de bout en bout, de données, vous pouvez créer des enquêtes, les lancer et également analyser les données sans quitter la plateforme ni faire appel à un expert.
Efficacité et rapidité
C’est peut-être l’avantage le plus évident de la collecte de données numériques par rapport au papier. L’outil de collecte de données minimise à la fois le temps nécessaire à la collecte des données et le temps nécessaire à l’analyse et à la communication des résultats des données recueillies.
L’une des préoccupations les plus importantes concernant le papier est sa charge administrative. Il faut du temps et des efforts pour maintenir, mettre à jour et diffuser les changements dans les enquêtes papier. En revanche, les enquêtes numériques peuvent être rapidement et automatiquement mises à jour, ainsi que livrées à tous les employés « sur le terrain » en appuyant simplement sur un bouton.
Exactitude et précision des données
Les logiciels de collecte de données numériques réduisent non seulement le risque d’erreur lors de la collecte de données sur le terrain, mais ils peuvent aussi automatiser les audits de données. Les erreurs sont identifiées, et aussi corrigées, plus rapidement et en temps réel.
Toutes les données numériques peuvent être facilement stockées, copiées, sauvegardées et, si nécessaire, cryptées, permettant un accès futur sécurisé. Cela améliore également la transparence et la visibilité des données, ce qui permet une gouvernance et réduit le risque de fuites de données.
Suivi et visibilité
Grâce à une plateforme de collecte de données robuste, les données sont accessibles à toutes les parties prenantes, dès qu’un technicien ou un opérateur de terrain les complète et les soumet.
La visibilité vous permet d’obtenir des réponses rapides à des questions telles que : « Tous les critères de sécurité ont-ils été respectés ? », ou bien « Est-ce que tous les dossiers d’équipement et d’entretien ont été examinés ? », ou même « La productivité totale d’une équipe augmente-t-elle ou diminue-t-elle ? ». « Ce que vous ne surveillez pas, vous ne pouvez pas le gérer. » L’analyse permet aux organisations et entreprises de gérer les actifs et les personnes.
Retour d’information omnicanal
Les possibilités offertes par les enquêtes omnicanales sont illimitées. Vous pouvez déployer des sondages sur différentes plateformes, tout en intégrant les données collectées dans un emplacement central. Cela réduit les silos de données, ce qui permet à chaque équipe d’accéder à l’ensemble des données.
Voxco alimente 100+ millions d’enquêtes par an et aide 500+ marques mondiales à mener des recherches et à prendre des mesures basées sur les données.
Découvrez comment Voxco peut vous aider à améliorer vos recherches.
Conclusion
Les outils de collecte de données vous permettent d’élaborer des stratégies basées sur des informations, plutôt que sur des opinions. La collecte de données doit être au centre de votre activité, que vous soyez un entrepreneur, un spécialiste du marketing axé sur les données, un chercheur ou un étudiant.