Statistiques des participants Statistiques des participants

Caractéristiques de l’enquête

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Qu'est-ce qu'une statistique des participants en ce qui concerne les enquêtes ?

Dès que vous avez envoyé une invitation à une enquête, les personnes concernées deviennent des participants à votre enquête. Pour comprendre l’efficacité de votre enquête, vous devez surveiller le comportement des participants.

Les statistiques les concernant permettent de comprendre combien de participants ont décidé de répondre, combien n’ont pas répondu du tout, combien ont abandonné à mi-parcours, etc. Ces statistiques définissent la performance de l’enquête et les mesures à prendre pour augmenter les taux de réponse.

Voyons ce que montrent les statistiques des participants à l’enquête :

  • Consultation de l’enquête  : le nombre de vues augmente d’une unité lorsqu’une personne interrogée clique sur le lien de l’enquête et l’ouvre. Ce nombre n’est pas lié au fait que les répondants répondront ou non à l’enquête. 
  • Début de l’enquête  : il s’agit du nombre de personnes interrogées qui ont commencé à répondre à l’enquête. Si l’enquête comporte un saut de page avec un bouton « Continuer » ou « Suivant », l’état de l’enquête est mis à jour en tant que « Démarré ».
  • Ont répondu : il s’agit du nombre de personnes qui ont répondu à toutes les questions et qui ont cliqué sur le bouton « Soumettre » ou « Terminer » apparaissant sur la toute dernière page. 
  • Taux d’achèvement : vous obtiendrez le taux d’achèvement en divisant le nombre de réponses à l’enquête complétées et le nombre de réponses à l’enquête commencée. 
  • Erreurs de validation : indique le nombre de fois où un  répondant présente une erreur de validation lorsqu’il répond. 
  • Terminaison de branche – parfois, l’enquête se termine après avoir satisfait à certains critères sur certaines questions par le biais de branchement. Ce nombre inclut toutes les terminaisons rencontrées en raison d’un tel branchement.

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Exemple de statistiques sur les participants dans les enquêtes

Utilisation des statistiques sur les participants dans les enquêtes

Cadrer l’enquête et la déployer auprès de la population n’est que le début. Tout commence vraiment lorsque vous devez examiner les étapes par lesquelles passe l’enquête et la qualité des données qu’elle apporte. Grâce aux statistiques sur les participants, vous savez combien de personnes ont répondu sérieusement à l’enquête et vous évaluez la qualité des données fournies par ces réponses.

Si besoin, vous pourrez prendre des mesures pour améliorer les performances de l’enquête à l’avenir en examinant le modèle d’achèvement et les taux d’abandon. Cela vous permettra d’améliorer la conduite des enquêtes.

Fiches caractéristiques

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Avantages des statistiques sur les participants dans les enquêtes

  • Performance : les statistiques des participants vous indiquent les performances de l’enquête. Le nombre de participants qui ont répondu, abandonné ou complété votre enquête définit le taux de réponse. 
  • Le temps et la cadence : plus le nombre de participants à votre enquête est important, plus vous pouvez affiner votre analyse afin de connaître les points de vue et les opinions des gens sur le service/produit que vous proposez. Le temps et la cadence nécessaires pour répondre à votre enquête peuvent également être surveillés. 
  • Données de qualité : lavantage le plus important des statistiques sur les participants est qu’elles définissent la qualité des données recueillies par le biais des réponses à l’enquête. Si la plupart des personnes interrogées ont commencé l’enquête et l’ont abandonnée, vous ne pouvez pas vraiment faire confiance à l’authenticité et à la fiabilité de leurs réponses. De même, si vous avez un bon taux de complétion pour votre enquête, vous pourrez vous fier davantage aux données recueillies.
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