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Savoir ce qui influence les décisions d’achat des clients peut faire la différence entre les leaders et les autres acteurs du marché actuel.
La simple collecte de données démographiques conventionnelles ne suffit pas pour cibler précisément les bons clients et répondre à leurs priorités. Les enquêtes psychographiques peuvent vous aider à aller au-delà des détails démographiques et à approfondir les valeurs, les besoins, les attitudes, les modes de vie et autres variables qui contribuent aux décisions d’achat des clients.
Nous vous présentons ici un bref aperçu de ces enquêtes et de la manière dont les données psychographiques peuvent vous aider à affiner vos stratégies de marketing.
Les enquêtes utilisées pour recueillir des données psychographiques vous aident à comprendre les caractéristiques psychologiques de vos clients. Grâce à ces données, vous pouvez déterminer les facteurs, tels que les valeurs, les désirs, le mode de vie, les intérêts, etc. qui expliquent les choix des clients.
Ces études de marché vous aident à établir un profil approfondi de vos clients afin de cibler le bon public avec la bonne offre.
Les données psychographiques sont souvent utilisées avec les données démographiques pour obtenir une compréhension complète des clients en tant qu’individus et dans le cadre d’un segment. Par exemple, lorsque vous combinez les deux données, vous créez un profil de client tel que : « Maddox, une propriétaire de boutique de 27 ans qui aime écouter de la musique country et faire de la Zumba pendant son temps libre. Elle aime organiser des fêtes à thème avec ses amis. »
Vous comprenez ainsi qu’elle aime la musique et la danse, ce qui peut influencer sa décision d’achat.
Les données démographiques vous indiquent « QUI » sont vos clients. Les données psychographiques vous indiquent « POURQUOI » vos clients sont tentés d’acheter vos produits.
Les enquêtes démographiques recueillent des données telles que l’âge, le sexe, la race, la situation professionnelle, le niveau d’études, le lieu de résidence, le revenu, etc. Elles vous aident à dresser un portrait général de vos clients.
Les données psychographiques portent sur les intérêts, les attitudes, les valeurs, le mode de vie, la personnalité, etc. Elles vous permettent de savoir ce qui motive leurs décisions.
Créez des enquêtes psychographiques conversationnelles pour savoir pourquoi les clients agissent comme ils le font.
Plus de 100 types de questions, logique de saut, branchement, enquêtes mobiles, et plus encore.
Voici 15 questions que vous pouvez utiliser dans les enquêtes psychographiques pour établir des profils de clients ciblés.
Préférence d’achat :
Motivation d’achat :
Activités et intérêts :
Statut social :
Guide de la segmentation du marché
Dans le monde numérique concurrentiel d’aujourd’hui, il est difficile d’inciter les clients à faire des achats. Obtenez notre guide pour savoir comment offrir une expérience incomparable et répondre aux besoins et aux demandes des clients.
Le marketing psychographique vous aide à segmenter les clients en paniers plus petits et plus ciblés, ce qui vous permet de vous adresser à chacun d’entre eux de manière plus efficace.
Il prend en considération
✔ Ce que les clients apprécient
✔ Quels sont les points douloureux que les clients rencontrent
✔ Ce qui motive leurs décisions d’achat
Grâce à ces informations, vous pouvez comprendre les raisons de leurs demandes, de leurs préoccupations et de leurs besoins, adapter votre stratégie à chaque segment et communiquer vos messages de manière personnalisée.
Cela signifie qu’en comprenant les caractéristiques psychologiques de vos clients, vous pouvez vous concentrer sur l’adaptation de l’expérience client. Dans le marché saturé d’aujourd’hui, les enquêtes psychographiques vous permettent de comprendre les intérêts des clients et de vous y adapter rapidement.
Les données vous aident à comprendre la signification de leurs achats. Elles vous permettent de déterminer si la motivation découle d’un besoin et d’une douleur ou d’une pression sociale et d’émotions. Vous pouvez utiliser cette compréhension pour personnaliser et créer des messages, des campagnes et des communications plus attrayants et plus efficaces.
Vous pouvez utiliser les données psychographiques pour optimiser vos stratégies et vous assurer que les messages marketing trouvent un écho émotionnel auprès des acheteurs. Voici quelques avantages liés à la collecte de ces informations.
Identifiez les motivations, attitudes, intérêts et autres variables invisibles qui peuvent influencer les raisons pour lesquelles vos clients achètent certains produits. Les enquêtes psychographiques permettent d’aller plus loin que les enquêtes de satisfaction ou d’expérience classiques.
Savoir comment fonctionne le processus de décision de vos clients peut vous aider à positionner votre marque de manière plus attrayante. Un meilleur positionnement vous permettra de toucher le bon public et de créer une base de clients fidèles.
Vous pouvez utiliser les données pour comprendre les problèmes que les clients souhaitent résoudre et leurs exigences. Grâce à ces informations, vous pouvez identifier les possibilités d’amélioration ou de création de produits qui améliorent l’expérience des clients.
Sur ce marché en évolution rapide, cibler le bon client peut prendre du temps et nécessiter des efforts. Vous pouvez exploiter les données psychographiques pour segmenter et cibler les clients en fonction de leurs intérêts, de leur style de vie, de leurs motivations, de leurs activités, de leurs valeurs, etc. De cette façon, vous pouvez présenter vos campagnes et vos produits aux segments les plus susceptibles de les acheter.
Voxco aide plus de 500 marques dans plus de 40 pays à recueillir des données, à découvrir des informations cachées et à agir de manière stratégique. Découvrez comment Voxco peut vous aider.
Avec la popularisation des achats en ligne, les clients et les marques se sentent déconnectés. Les spécialistes du marketing ont besoin d’aide pour établir une relation de confiance et de valeur avec les clients. Cependant, les enquêtes psychographiques permettent de mieux comprendre vos clients et de leur offrir des expériences enrichissantes. Elles vous aident à prendre l’initiative de renforcer la confiance et la fidélité de vos clients en leur montrant que vous prenez en compte leurs intérêts, leurs besoins et leurs priorités.
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