La décision des clients de faire affaire avec vous dépend de l’attitude qu’ils adoptent à l’égard de votre entreprise. S’il est relativement facile de se faire une idée de leur attitude, il est difficile de quantifier tout cela. Cependant, vous devez quantifier les attitudes de vos clients dans le but de comparer les opinions et prédire les comportements.
L’échelle de Thurstone est un moyen de quantifier les attitudes des clients à l’aide d’une échelle « accord-désaccord ». L’échelle peut vous aider à découvrir ce qu’un répondant ressent et la force et puissance de ses sentiments.
Une échelle de Thurstone peut être définie comme étant une échelle unidimensionnelle qui peut être utilisée pour suivre le comportement, les sentiments ou l’attitude des répondants à l’égard d’un sujet particulier. Ceci se fait en utilisant un format d’énoncés « d’accord-pas d’accord ».
L’échelle présente des énoncés dans certaines questions sur un ou des sujets donnés, et chaque énoncé est associé à une valeur numérique. Cette valeur numérique indique si l’attitude du répondant à l’égard du sujet en question est favorable ou défavorable. Une fois que les répondants ont indiqué leurs sentiments à l’égard d’une affirmation, un score moyen d’accords et de désaccords est calculé. Ce score est censé refléter l’attitude d’un répondant sur le sujet évoqué.
Cette échelle est similaire à celle de Likert, cependant, elle prend en compte la valeur de chaque catégorie sur l’échelle, lors de l’évaluation du score d’attitude final et s’adresse également aux éléments neutres.
Échelle de Thurstone ou de Likert, choisissez parmi 100+ types de questions pour créer des enquêtes attrayantes, qui vous apportent des données fiables et perspicaces.
Voir tous les types de questions et les fonctionnalités robustes.
02
Les enquêtes qui utilisent ce type d’échelle vont souvent présenter une série d’énoncés dichotomiques connexes sur un sujet particulier. En voici quelques exemples.
1. J’aime les activités parascolaires.
2. Je suis motivé à participer à des activités parascolaires.
3. Je suis souvent tellement impliquée dans mes activités parascolaires que la journée passe plus vite.
03
Ceux-ci sont le plus souvent utilisés, de la manière suivante :
Demandez un exemple de sondage pour voir les types de questions possibles avec Voxco.
04
La première étape de la création de votre échelle de Thurstone consiste à identifier et à définir précisément votre question de recherche. Vous devez garder à l’esprit que les réponses reçues doivent indiquer l’attitude d’une personne sur un sujet particulier.
Pour citer un exemple, votre sujet de recherche pourrait être de trouver l’opinion des gens sur les réservations de sièges de collègues pour la communauté minoritaire.
L’étape suivante consiste à générer une série d’énoncés d’accord et de désaccord qui soutiennent le sujet à divers degrés. Il est utile d’inclure de nombreuses affirmations, car cela vous fournira des données plus claires et plus utiles.
Vos déclarations peuvent ressembler aux exemples suivants.
Une fois que vous avez généré vos déclarations d’accord-désaccord, il est maintenant temps d’attribuer à chaque déclaration un score compris entre 1 et 11 en fonction de la force que vous pensez que l’affirmation possède.
Un score élevé reflète une position plus favorable et un score faible reflète une position plus neutre. Bien que vous puissiez choisir de noter les énoncés vous-même, vous pouvez bénéficier d’un aspect de biais plus faible, en utilisant le consensus d’un groupe d’étude.
Par exemple, les scores attribués aux questions ci-dessus sont respectivement 3,5, 6, 9, 7, 6,5, 5,5 et 4.
Le classement de chaque option doit être impartial et non basé sur votre accord ou votre désaccord personnel.
Si vous avez eu recours à un groupe d’étude, vous devriez demander à chaque membre de noter les affirmations en fonction de la force qu’ils estiment y trouver. Vous pouvez ensuite calculer le score médian de chaque question, puis classer les énoncés dans l’ordre croissant, des énoncés médians les plus bas aux énoncés médians les plus élevés.
Voxco a aidé Frost & Sullivan à mener 100 000 enquêtes dans 300 secteurs d’activité chaque année.
05
Comme nous l’avons vu ci-dessus, une note de 1 à 11 doit être attribuée à chaque réponse « d’accord », et une note de 0 doit être attribuée à chaque réponse « en désaccord ». La note finale du questionnaire de chaque répondant représente la force de son opinion. Plus le score est élevé, plus son opinion est favorable.
Une fois que vous avez rassemblé toutes les réponses, vous pouvez analyser et interpréter les données de deux manières distinctes.
Vous pouvez simplement compter le nombre de questions auxquelles un répondant a marqué son accord et calculer le pourcentage pour conclure à l’attitude du répondant. Par exemple, si le répondant est d’accord avec 2, 3, 5 et 7, des affirmations de l’exemple ci-dessus, sur 11, alors le décompte est de 4 sur 11. Le pourcentage de 36,36 % indique que l’attitude du répondant n’est pas favorable à l’affirmation.
Supposons qu’un autre répondant soit d’accord avec les énoncés 2, 3, 5, 6 et 7 sur 11. Dans ce cas, le score d’attitude est de 6 + 9 + 6,5 + 5,5 + 4 = 31/ 5 = 6,2.
Avec cela, le score médian est de 6,2, ce qui indique que ce répondant est en faveur de l’énoncé.
06
Plusieurs avantages contribuent à la généralisation de l’utilisation de ce type d’évaluation. Nous en avons énuméré quelques-uns ci-dessous :
07
Bien qu’il y ait des avantages, il est également naturel qu’il y ait des inconvénients. Voici donc quelques inconvénients dont vous devez être conscient.
Bénéficiant de la confiance de 500 marques mondiales et des 50 plus grandes entreprises de RM, Voxco alimente 100 millions+ d’enquêtes par an.
Collectez, mesurez, découvrez et agissez grâce à la principale plateforme d’informations.
08
Nous pouvons dire que l’échelle de Likert complète l’échelle de Thurstone. L’échelle de Likert simplifie la complexité et fournit des données plus fiables.
L’échelle de Likert est simple à utiliser, nécessite moins de temps pour que le répondant réponde et peut être analysée rapidement. Cette échelle utilise une échelle numérotée – paire ou impaire – pour recueillir les réponses. Cela permet d’obtenir des informations impartiales.
L’échelle de Thurstone prend du temps, n’a pas d’option neutre et l’analyse des données peut être complexe. L’énoncé sur cette échelle est classé par un juge, ce qui peut souvent conduire à une estimation ou interprétation biaisée et à la collecte de données peu fiables.
09
Bien qu’il puisse être difficile de quantifier et de comparer les opinions et les attitudes, l’échelle de Thurstone peut vous aider à surmonter cette difficulté.
English
French