Caractéristiques de l’enquête
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Vous pouvez considérer les commentaires de texte dynamiques, sous la forme d’une zone de texte interdépendante d’une question à choix multiples. Lorsqu’un répondant choisit une option de réponse, une zone de texte s’ouvre avec une question ouverte, demandant une réponse descriptive. L’activation des commentaires textuels dynamiques, pour les options de réponse, aide le chercheur à recueillir plus d’informations sur le choix de l’option de réponse du répondant.
Les commentaires de texte dynamiques peuvent être configurés pour les types de questions suivants :
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Les commentaires textuels dynamiques activés, avec les types respectifs de questions, peuvent vous fournir des informations utiles sur l’option de réponse sélectionnée par le répondant. Pourquoi ont-ils choisi « Insatisfait » pour l’expérience de service à la clientèle ? Quels sont les domaines qu’ils souhaitent que vous amélioriez ? Toutes ces informations sont fournies par le répondant dans la zone de commentaire textuelle.
En ce qui concerne l’analyse des données, plus de données signifie des informations plus détaillées. Avec des commentaires textuels dynamiques fournissant des données qualitatives supplémentaires, avec chaque option de réponse quantitative, vous aurez le « quoi » et le « pourquoi » de la question énoncée.
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