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Dans un monde des affaires en évolution, s’adapter aux besoins, aux attentes et aux préférences des clients est la base du succès. Avec des clients répartis dans le monde entier grâce à la numérisation, quelle meilleure façon de rester à l’écoute de ces besoins que d’utiliser des outils d’enquête sur les produits ?
Engager directement les clients et recueillir des données de première main en temps réel est la pierre angulaire de la croissance de l’entreprise, de l’amélioration des produits et de l’expérience client, et de l’obtention d’un avantage concurrentiel. Que vous soyez une start-up ou une grande entreprise, le bon logiciel d’enquête sur les produits vous aidera à recueillir des preuves empiriques auprès de votre public cible et à guider vos décisions stratégiques.
Dans ce blog, nous explorons les caractéristiques et l’importance des outils d’enquête sur les produits et compilons une liste des 10 meilleurs.
Voici un exemple pour comprendre comment un outil d’enquête produit aide une entreprise.
Une entreprise de vêtements de sport lance une nouvelle ligne de vêtements et constate qu’elle ne résonne pas avec le public cible.
Ceci entraîne un gaspillage des ressources, un retour sur investissement inférieur, une atteinte à la réputation et des opportunités manquées. C’est là qu’un outil d’enquête sur les produits joue un rôle essentiel.
Le logiciel permet à l’entreprise de se connecter directement avec les clients visés et de capter leurs commentaires sur le concept du produit. L’entreprise peut utiliser les commentaires pour apporter des changements éclairés dans le concept et la conception de produits qui répondent véritablement aux besoins des clients.
Le succès d’une entreprise, petite ou grande, dépend de la satisfaction du client. Ainsi, l’ajustement parfait peut vous aider à recueillir des données qui facilitent la prise de décision éclairée.
1. L’outil vous permet de puiser dans un vivier de vrais utilisateurs et de recueillir des commentaires authentiques.
2. Au lieu de faire des hypothèses sur les préférences des clients, les enquêtes sur les produits vous fournissent des données précises du point de vue de l’utilisateur réel.
3. Développer des produits en comprenant les besoins des clients permet d’atténuer le risque de défaillance.
4. Inviter les clients à partager leurs commentaires dans le développement de produits favorise un sentiment de loyauté et démontre votre véritable effort.
5 La collecte d’opinions et de commentaires auprès de divers publics et utilisateurs au moyen d’enquêtes stimule l’innovation.
→ Étendre son service d’épicerie en ligne à d’autres États.
→ Augmenter le choix de produits de 3000 à 7000.
Dans la quête pour découvrir le meilleur outil d’enquête sur les produits, il existe plusieurs fonctionnalités clés que vous devez évaluer sur chaque plateforme.
1. Interface utilisateur :
L’outil doit vous permettre de concevoir facilement votre enquête sur les produits afin que vous puissiez commencer votre recherche sans trop de tracas. Recherchez des plateformes avec des courbes d’apprentissage plus faibles ; par exemple, Voxco propose un générateur d’enquêtes par glisser-déposer qui réduit le temps de conception.
2. Personnalisation :
La possibilité d’adapter vos enquêtes en fonction de vos besoins de recherche et de votre public est cruciale. Recherchez des outils qui proposent différents types de questions, des personnalisations en marque blanche ou en CSS pour donner une image de marque aux enquêtes, ainsi qu’une logique et des embranchements pour poser des questions ciblées.
3. Plusieurs canaux de distribution de l’enquête :
L’outil que vous utilisez doit vous aider à maximiser votre portée et vos taux de réponse en engageant votre public dans ses canaux préférés. Recherchez un outil d’enquête sur les produits qui permet la distribution de l’enquête via plusieurs canaux tels que le courrier électronique, les SMS, les médias sociaux et les intégrations de sites Web.
4. Analyse des données :
L’outil d’analyse intégré vous permettra de générer des informations en temps réel. La plateforme doit vous permettre d’analyser les données au fur et à mesure qu’elles sont transmises par l’audience au sein de la même plateforme. Il devrait également vous permettre d’effectuer des analyses statistiques et de texte.
5. Intégration :
L’outil doit s’intégrer de manière transparente à votre écosystème logiciel existant. Il doit parfaitement s’adapter à votre CRM pour permettre un flux et une gestion fluides des données.
Voici quelques fonctionnalités de base qui devraient faire partie de votre processus d’évaluation. Avant de vous aider à naviguer à travers les multiples outils d’enquête sur les produits, examinons les avantages de les adapter.
Ces outils font partie intégrante de la stratégie d’entreprise, vous permettant d’exploiter l’avis des clients et de favoriser l’innovation et la croissance de l’entreprise. Voyons leurs avantages.
1. Améliorer la compréhension du client :
Les outils d’enquête sur les produits permettent de recueillir des informations sur les besoins, les demandes et les préférences des clients. Ils vous aident à mieux comprendre vos clients cibles et à fabriquer des produits qui répondent à leurs besoins.
Par exemple, une plateforme de commerce électronique souhaitant améliorer l’expérience client peut utiliser des enquêtes post-achat pour comprendre la satisfaction des clients à l’égard de la qualité des produits. Les données les aideront à affiner leurs sélections de produits et à identifier les domaines à améliorer.
2. Itération agile :
Dans le paysage commercial dynamique où les demandes des clients évoluent vite, il est important de s’adapter rapidement en fonction des commentaires. L’outil peut faciliter un feedback continu vous permettant de surveiller le pouls des demandes changeantes.
Par exemple, un développeur d’applications mobiles peut rapidement apporter des ajustements à son application en fonction des suggestions des utilisateurs. Il peut mettre à jour les éléments de l’interface utilisateur ou introduire des fonctionnalités pour offrir une expérience utilisateur améliorée.
3. Fidéliser vos clients :
En impliquant les clients dans le processus de développement de produits, vous démontrez vos efforts pour fournir les produits dont ils ont besoin, favorisant ainsi un sentiment de loyauté et d’appartenance. Les enquêtes sur les produits permettent aux clients d’avoir une voix, et ainsi de se sentir plus connectés et valorisés par votre marque.
Par exemple, une entreprise de chaussures peut utiliser une enquête demandant à quel point le client apprécie la variété, le confort et le design. L’entreprise peut ensuite utiliser les commentaires dans le développement de ses produits pour répondre aux suggestions des clients, ce qui entraîne une augmentation de la fidélité de la clientèle.
Dans cette section, examinons les 10 meilleurs outils d’enquête sur les produits pour vous aider à choisir celui qui correspond le mieux à vos aspirations commerciales.
Lorsque vous recherchez une solution moderne, Voxco est la plateforme que vous devriez examiner. Il s’agit d’une solution d’enquête tout-en-un qui vous permet de concevoir des enquêtes, de collecter des données à l’aide de sa plateforme omnicanale, de créer des échantillons ciblés et d’analyser et de visualiser des données.
Les outils d’enquête sur les produits de Voxco vous permettent de concevoir des enquêtes de marque pour garantir une perception cohérente de la marque. Ils vous permettent de garantir l’anonymat et la confidentialité en concevant des enquêtes anonymes et en sécurisant les données avec des normes de sécurité des données de niveau professionnel.
Principales caractéristiques :
Voxco offre une solution de recherche de bout en bout avec une tarification flexible pour répondre à vos besoins changeants.
SurveyMonkey est un outil convivial qui fournit un générateur d’enquêtes sans code pour vous aider à concevoir des enquêtes en ligne. La plateforme vous aide à collecter des données en ligne et hors ligne à l’aide d’appareils mobiles. Elle vous permet également d’analyser, de générer des rapports et de sauvegarder des données.
Principales caractéristiques :
Comparaison des logiciels d’enquêtes en ligne : Voxco Vs. Survey Monkey.
Qualtrics vous permet de gérer des enquêtes simples comme des projets de recherche complexes. La plateforme permet de concevoir des enquêtes ciblées et d’intégrer des points de contact sur plusieurs canaux en un seul point.
La plateforme rationalise le processus de conception d’enquêtes attrayantes et garantit une expérience transparente pour les répondants. Elle offre des modèles d’enquête prêts à l’emploi et de multiples canaux de collecte de données. La plateforme vous permet de générer des rapports d’enquête avec 30 types de graphiques différents.
Principales caractéristiques :
Plateforme de gestion de l’expérience, SurveySparrow se concentre sur les enquêtes conversationnelles. Son interface utilisateur conversationnelle ressemble à une application de messagerie. La plateforme propose plus de 700 modèles d’enquête.
Vous pouvez planifier des enquêtes à intervalles réguliers grâce à son automatisation intégrée et partager les résultats sur plusieurs canaux. Principales caractéristiques :
Avec un générateur sans code, Qualaroo propose de puissants outils d’enquête sur les produits pour concevoir des enquêtes en quelques minutes. Il offre une pléthore de fonctionnalités vous permettant de recueillir les commentaires des clients en temps réel.
Grâce à sa capacité Nudges, vous pouvez créer des enquêtes discrètes pour votre produit SaaS, votre application mobile et votre site Web afin de collecter des données instantanées auprès du public cible.
Principales caractéristiques :
Plateforme d’enquête en ligne, QuestionPro est connue pour convenir aux petites et moyennes entreprises. C’est l’un des principaux outils d’enquête sur les produits qui vous aide à concevoir des enquêtes attrayantes et immersives.
L’outil propose également un panel d’audience pour vous aider à obtenir des données précises pour vos campagnes d’enquête.
Principales caractéristiques :
Comparaison des logiciels d’enquête en ligne : Voxco Vs. QuestionPro.
Une autre plateforme qui automatise la collecte de données est SoGolytics. Adaptée aux petites et grandes entreprises, la plateforme vous permet de créer des enquêtes sophistiquées, de distribuer et d’analyser des données sans problèmes.
Principales caractéristiques :
Voxco est le principal outil d’enquête en ligne qui alimente chaque année plus de 50 millions d’enquêtes.
Son éditeur d’enquête sans problème fait de Zoho Survey l’un des outils d’enquête sur les produits les plus conviviaux. La plateforme propose également un panel d’audience dédié pour vous aider à réunir l’échantillon prévu et à recueillir des réponses ciblées.
Zoho Survey offre une plateforme utilisateur sécurisée avec des fonctionnalités telles que la certification SSL, le Recaptcha et la protection par mot de passe. De plus, Zoho Survey fait partie de Zoho Suite.
Principales caractéristiques :
Typeform se concentre davantage sur les enquêtes conversationnelles et les beaux designs, rompant ainsi avec un aspect traditionnel. C’est une société SaaS qui permet de concevoir des enquêtes adaptées aux mobiles qui affichent une question à la fois.
La plateforme vous permet de concevoir différents types d’enquêtes avec son générateur glisser-déposer. En outre, vous pouvez concevoir des enquêtes à partir de zéro ou utiliser un modèle d’enquête prêt à l’emploi.
Caractéristiques principales :
Jotform propose un générateur d’enquêtes en ligne gratuit connu pour son interface intuitive et un vaste panel de modèles d’enquêtes. La plateforme offre une boîte de réception centralisée pour conserver toutes les enquêtes.
Principales caractéristiques :
Utilisez Voxco pour recueillir les commentaires des clients et générer des informations exploitables.
Les outils d’enquête sur les produits vous aident à suivre l’évolution des besoins des clients et à prendre le pouls des préférences des clients. Comme les besoins et les attentes des clients évoluent, vous devez également évoluer et adopter un outil moderne qui vous permet de mieux comprendre vos clients.
Les outils d’enquête sur les produits sont des applications conçues pour vous aider à créer des enquêtes qui évaluent un sujet lié à un produit. La plateforme vous permet de concevoir et de distribuer des enquêtes et de recueillir et d’analyser les commentaires sur une seule plateforme.
La création d’une bonne enquête sur les produits comprend une planification minutieuse pour vous assurer de poser des questions pertinentes et de recueillir des données significatives.
L’objectif d’une enquête produit est de recueillir des informations auprès des utilisateurs sur un produit ou un concept de produit.
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