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Un point central de vos enquêtes auprès des consommateurs devrait être la précision. De temps en temps, cependant, la réalité du processus de pensée de vos clients est ce qui compte réellement. Ainsi, la composition de questions d’enquête impartiales pourrait être la pièce principale de l’énigme.
Les sondages sont destinés à susciter des commentaires, de sorte que tout tourne autour du fait de poser les bonnes questions et correctement. De nombreuses enquêtes posent des questions unilatérales, que ce soit délibérément ou involontairement. Ces questions inappropriées sabotent la capacité des clients à raconter leur réalité.
Dans ce blog, nous explorerons l’importance des questions impartiales dans la collecte de données précises et fiables auprès du public cible.
Une question impartiale essaie de ne pas guider les mots et est basée sur la vérité, pas sur l’évaluation. Ces questions d’enquête sont formulées et structurées de manière à éviter de diriger un répondant vers une réponse particulière. Le but de ce type de question est de recueillir des données exactes qui reflètent les opinions et les expériences authentiques du répondant.
Voici quelques exemples de questions de sondage impartiales pour vous aider à mieux comprendre :
Q1. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) ou insatisfait(e) du service que vous avez reçu du vendeur dans notre magasin aujourd’hui ?
La question ne comprend aucun mot suggestif pour influencer la rétroaction des répondants.
Q2. Quel âge avez-vous ?
Une question démographique simple qui pose une question directe pour recueillir les données dont elle a besoin.
Q3. À quelle fréquence visitez-vous notre bibliothèque ?
La question n’implique aucun sens caché de savoir s’il est bon ou mauvais de visiter la bibliothèque. Elle cherche simplement à connaître la fréquence des visites.
Des questions d’enquête impartiales sont essentielles lorsque vous souhaitez solliciter des réponses honnêtes du public cible. En tant que concepteur d’enquête, vous devez veiller à éviter tout langage qui pourrait être interprété comme biaisé par les répondants. Gardez votre question neutre, simple et directe.
Les enquêtes auprès des clients pour tester les produits sont un cycle continu qui peut nécessiter quelques itérations. Les données de l’enquête vous aident à évaluer la facilité d’utilisation, la convivialité et la valeur fournie du produit. Cela vous aide à voir quelle est la probabilité que le produit réussisse sur le marché parmi les concurrents.
Chaque fois que vous planifiez votre produit ou votre application, vous souhaitez l’ouvrir au marché cible ou éventuellement le/la mettre à la disposition de quelques clients. Ainsi, vos sondages doivent être centrés sur l’expérience client pour vous assurer de recueillir des données impartiales. Vous ne pouvez pas concevoir un sondage du point de vue de l’entreprise souhaitant recevoir des critiques positives sur votre produit. Vous devez poser des questions d’enquête impartiales afin de recueillir une vue complète du produit avec toutes ses qualités négatives et positives.
Des questions d’enquête impartiales sont importantes pour un certain nombre de raisons dans une enquête de recherche. Cela aide à obtenir des données précises et fiables à des fins de recherche, mais les questions d’enquête biaisées influencent les points de vue des répondants, ce qui a une incidence négative sur la fiabilité des données.
Les questions biaisées nuisent aux considérations éthiques, car elles sont intentionnellement conçues pour susciter des réponses pour appuyer un certain programme. Par exemple, on peut utiliser une question biaisée dans un sondage politique telle que « Comme la plupart des gens, êtes-vous d’accord pour dire que le candidat X du parti A est le meilleur ? ». La question est conçue pour amener le répondant à être d’accord avec l’énoncé et à fausser le sondage de popularité du candidat.
Cependant, les questions impartiales donnent aux répondants l’occasion de fournir leurs véritables commentaires et opinions. Les questions n’influencent pas ou ne font pas pression sur les répondants pour qu’ils soient d’accord avec un programme particulier. Cela conduit à des données plus représentatives et à une meilleure compréhension de l’objectif de la recherche.
En conclusion, l’importance des questions d’enquête impartiales réside dans leur capacité à recueillir des données précises, fiables et éthiques. Ces questions ne brisent pas la confiance des répondants et leur donnent une plateforme pour partager leurs pensées sans aucune influence.
Pour rédiger des questions d’enquête impartiales, il est important de tenir compte du langage, du ton et de la structure de la question que vous posez. Voici quelques questions biaisées que vous devriez éviter pour vous assurer que vos questions d’enquête ne mènent pas vos répondants vers une certaine réponse.
Que nous le voulions ou non, nous structurons fréquemment des questions qui ont une prédisposition positive ou négative. Ceci est généralement considéré comme des « mots directeurs », qui impliquent ou coordonnent délibérément ou inconsciemment le client vers une réponse qui correspond à notre inclination.
Demander à votre client combien il/elle aime ou apprécie quelque chose suggère qu’il ou elle est censé(e) répondre de manière décisive. Par exemple, demandez à un client : « Dans quelle mesure avez-vous aimé ou participé à l’application ? » » peut inciter les clients à répondre plus calmement.
D’autres mots clés peuvent mettre les clients sur les nerfs, car ils les mettent dans un groupe spécifique, ou le type de client est médiocre. Par exemple, le fait de demander « Les clients de confiance devraient-ils entraver le suivi des données ? » implique qu’un client qui ne télécharge pas cette application est malhonnête.
Enfin, l’expression d’une question négative ou positive avec une mesure qui renforce son importance ou son absence pousse les clients à être d’accord avec la plus grande partie.
Par exemple, en supposant que vous exprimiez « Un nouveau rapport a indiqué que 90 % des membres étaient d’accord avec la nouvelle ligne directrice. » et que vous demandiez ensuite : « Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de cette ligne directrice ? », les clients pourraient se sentir forcés d’être d’accord.
Il est essentiel d’éliminer ainsi les mots suggestifs et de structurer les questions aussi équitablement que l’on pourrait s’y attendre. Pensez à résoudre les questions ci-dessus avec les modèles de questions impartiales suivants
Comme mentionné ci-dessus, les planificateurs et autres collègues qui travaillent intensément au sein d’une entreprise sont très vulnérables aux présomptions. Il peut s’agir de la façon dont le client communiquera avec une application, des points forts les plus rentables pour un type spécifique de client, ou même d’une inclination élégante à la lumière de la façon dont ils pourraient interpréter le groupe d’intérêt.
Les hypothèses se glissent souvent dans des questions, de temps en temps sans que nous le comprenions. Si vous parveniez à demander à quelqu’un : « Êtes-vous d’accord pour dire que les étudiants devraient être autorisés à utiliser leur téléphone cellulaire en classe ? » Cela suggère que les étudiants doivent utiliser leurs téléphones cellulaires en classe.
Voici quelques modèles différents :
Au lieu de poser des questions à la lumière d’hypothèses, structurez les questions autour des réalités, tout bien considéré. Pensez à reformuler les questions ci-dessus avec les modèles de questions impartiales suivants :
Rappelez-vous que nos pensées apparentes et pensées concernant notre processus de pensée sont l’opinion d’un client régulier, ce qui n’est pas le but. Un rapport efficace tire parti de la façon dont le client perçoit l’entreprise. Cela implique de garder pour vous-même votre réflexion ou votre évaluation derrière des décisions de plan spécifiques.
Poser des questions qui mettent l’accent sur plus d’un aspect est séduisant. Dans tous les cas, il est important de ne pas poser de questions qui testent de nombreux points de vue tout en tenant compte d’une réponse solitaire.
Ce genre de questions est insuffisant, car les clients se concentreront régulièrement sur un élément particulier de la question.
Dans chaque question, deux choses sont abordées. Séparez-les en deux questions impartiales et indépendantes.
Des questions d’enquête impartiales affecteront définitivement votre plan, article ou service.
En gros, la façon de former ou de poser des questions non partisanes pour la recherche client est la franchise, la cohérence et l’objectivité. Il est tentant de se concentrer sur des perspectives sans ambiguïté, par exemple, celles dont le ton est sérieusement accueillant et amusant. Néanmoins, il est essentiel d’essayer de ne pas mener de questions ou d’hypothèses, nous suggérons donc de rester basique.
Une fois que vous avez terminé votre recherche client avec une progression de questions d’enquête impartiales, vous devriez avoir d’énormes quantités de commentaires importants qui influenceront directement votre plan, article ou service. L’opinion objective que vous obtenez de clients authentiques peut être le contraste entre un plan efficace et un échec total !
Une question chargée est un type de question d’enquête biaisée qui contient un langage chargé d’émotion. Elle comprend une hypothèse qui conduit les répondants à une réponse particulière.
Les questions ci-dessus sont des exemples de questions chargées. Chacune de ces questions utilise un langage qui suppose une certaine perspective sur le sujet de recherche. Le langage utilisé influence les réponses des répondants. Des termes comme « injuste » et « terrible » supposent une expérience négative. Cela influence le point de vue des répondants et conduit à des données biaisées.
Reformulez vos questions en utilisant un langage neutre pour les transformer en questions de sondage impartiales. Évitez d’utiliser des mots ou des expressions chargés d’émotion pour guider le répondant.
Ces questions donnent aux répondants l’occasion d’exprimer leurs pensées honnêtes sur le sujet. Utilisez un langage neutre pour obtenir des données fiables de votre public cible.
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Comme nous nous approchons de la fin de notre blog, voyons quelques exemples de questions impartiales. Ici, nous allons vous donner des exemples de questions d’enquête biaisées et impartiales pour montrer comment reformuler vos questions pour les rendre impartiales.
1.Question biaisée : Êtes-vous d’accord pour dire que notre restaurant indonésien est le meilleur de la ville ?
Question impartiale : Comment évalueriez-vous notre restaurant indonésien par rapport aux autres en ville ?
2. Question biaisée : Ne pensez-vous pas que nos équipements de football offrent le meilleur rapport qualité-prix ?
Question impartiale: Que pensez-vous de la valeur que nos équipements de football offrent par rapport à d’autres équipements de football dans la même gamme de prix ?
3. Question biaisée : Êtes-vous d’accord pour dire que le parti au pouvoir actuel fait de son mieux pour lutter contre le changement climatique ?
Question impartiale : Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) des efforts du parti actuellement au pouvoir pour lutter contre le changement climatique ?
La rédaction de questions d’enquête impartiales est importante pour recueillir des données fiables auprès du public cible. Il est important que vous prêtiez attention au ton, à la langue et à la structure de la question afin de réduire les biais et d’améliorer la qualité des données.
Pour recueillir des commentaires honnêtes et fiables, vous devez poser les bonnes questions exemptes de toute hypothèse ou termes suggestifs. Vos questions doivent être neutres et inciter vos répondants à donner leur opinion honnête.
Voici trois conseils pour rédiger de bonnes questions de sondage impartiales.
Les mots ou expressions que vous utilisez dans vos questions doivent être neutres. Les questions doivent encourager les répondants à partager ce qu’ils pensent et pas à répondre en fonction de ce que votre marque veut entendre.
Question biaisée : Dans quelle mesure êtes-vous d’accord avec la nouvelle politique sur le changement climatique ?
La question implique que les répondants devraient être d’accord avec l’énoncé et offrir leur niveau d’accord.
Question neutre : Dans quelle mesure êtes-vous d’accord ou en désaccord avec la nouvelle politique sur les changements climatiques ?
Cette question permet aux répondants d’être d’accord ou non avec votre requête.
Le contexte est primordial. Il est facile de confondre les répondants si vous posez une question sans donner suffisamment de contexte ou offrir un contexte biaisé.
Question vague : Dans quelle mesure soutenez-vous ou vous opposez-vous à la participation des étudiants à la prochaine expédition archéologique ?
Cela ne donne aucune information sur l’expédition archéologique dont vous parlez. Les répondants pourraient se demander quelle école/collège emmène les étudiants à l’expédition et quel en sera le coût.
Partial : L’expédition archéologique aiderait les élèves à en apprendre davantage sur l’histoire ancienne. Dans quelle mesure soutenez-vous ou vous opposez-vous à la participation des étudiants à la prochaine expédition archéologique ?
Cette question a une intention dominante puisqu’elle influence le répondant en mentionnant les avantages de l’expédition.
Neutre : L’Université ABC organise une expédition archéologique pour les étudiants du département d’archéologie dans le parc national de Mesa Verde. Le gouvernement financerait le voyage.
Dans quelle mesure soutenez-vous ou vous opposez-vous à la participation des étudiants à la prochaine expédition archéologique ?
Parfois, vous devez faire savoir aux gens que les réponses négatives sont également acceptables afin qu’ils ne tombent pas dans le biais de désirabilité sociale. Dans ces cas, vous ne pouvez pas utiliser une question neutre.
Neutre : Avez-vous participé à la gestion de la dernière campagne électorale ? Oui ou Non
Question de sondage impartiale : Parfois, des raisons personnelles empêchent les gens de participer aux campagnes électorales. Avez-vous réussi à participer à la gestion de la dernière campagne électorale ?
Dans les sondages généraux et les tests d’inclinaison, il est essentiel de se rappeler ces idées principales au moment de planifier votre sondage :
Qu’est-ce qu’une question d’enquête impartiale ?
Une question d’enquête impartiale ne contient aucun mot ou expression qui pourrait inciter les répondants à répondre d’une manière particulière. Le langage, le ton et la structure de la question doivent être neutres et ne doivent favoriser aucune réponse particulière.
Comment rédiger des questions d’enquête impartiales ?
Voici quelques conseils pour rédiger des questions d’enquête impartiales :
Quelle question d’enquête est impartiale ?
Voici de bons exemples de questions d’enquête impartiales :
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