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Planifier un événement n’est pas une tâche facile. Cela nécessite énormément de temps, d’argent et une équipe d’experts. Votre travail ne se termine pas une fois qu’un événement est terminé. C’est le moment de recueillir des commentaires importants et d’en apprendre davantage sur les expériences des clients. L’événement a-t-il été un succès ? Reviendront-ils à votre événement à l’avenir ? Les sponsors vous soutiendront-ils pour le prochain événement ?
Si vous deviez répondre à ces questions, vous seriez probablement partant. Pour obtenir des réponses sans biais, vous pouvez mettre en place un sondage post-événement. Tous ceux qui sont venus à l’événement ont peut-être vécu une expérience différente. Par conséquent, il est essentiel d’évaluer les expériences des participants pour obtenir des commentaires utiles. Voyons comment vous pouvez y parvenir en élaborant des questions d’enquête post-événement accrocheuses qui vous aideront à collecter des informations utiles.
Mener des recherches exploratoires semble délicat, mais un guide efficace peut aider.
Les organisateurs de l’événement mènent un sondage post-événement pour déterminer si les participants ont apprécié ou non leur événement. Un sondage post-événement prend l’opinion des invités sur tous les aspects de l’événement, qu’il s’agisse de l’emplacement, de la planification ou du contenu. Des sponsors aux participants en passant par votre personnel, le sondage doit être adressé à tous ceux qui ont participé à l’événement. L’objectif est de recueillir des informations précises afin que vous puissiez organiser de meilleurs événements à l’avenir et améliorer l’expérience des invités.
Les planificateurs d’événements ont utilisé des sondages post-événement pour analyser leur événement, identifier les domaines d’amélioration et, surtout, entendre ce que les participants ont à dire. Que vous receviez des commentaires positifs ou négatifs, les informations peuvent vous aider à planifier des événements futurs.
Le public cible de votre sondage comprend toutes les personnes qui ont assisté à l’événement. Vous pouvez demander au groupe d’auditoire suivant de répondre aux questions de l’enquête post-événement.
Une fois l’événement terminé, n’attendez pas trop longtemps pour mener une enquête. Vous voulez que l’événement reste frais dans leur esprit. Vous pouvez envoyer un sondage dès la fin de l’événement, soit dans un e-mail de suivi, soit sur la page d’accueil de votre application.
Comprendre le motif derrière la réalisation de l’enquête permet de trouver beaucoup plus tôt des questions précises. Voulez-vous en savoir plus sur la nourriture ou la musique ? Vous concentrez-vous sur l’amélioration du contenu de votre événement, de votre lieu ou de quelque chose d’autre ? Savoir ce que vous voulez mesurer vous permet de formuler des questions en conséquence.
Les enquêtes doivent être adaptées aux appareils mobiles. Vos invités peuvent facilement remplir les sondages à l’aise sur leur téléphone. Le taux de réponse s’améliorera également en conséquence. Il se peut que vous n’obteniez pas suffisamment de réponses si vous effectuez l’enquête en mode hors connexion. En effet, les participants peuvent partir dès la fin de l’événement.
Votre enquête post-événement peut inclure des questions centrées sur tout, de la promotion au contenu. Il est important de vous assurer que vous divisez l’enquête en différentes sections et structurez vos questions en conséquence.
Les questions d’enquête post-événement peuvent être un mélange d’ouverture et de fermeture. Plus vos questions sont diverses, meilleures seront vos réponses. Vous pouvez utiliser un éventail de questions fermées allant de l’échelle de Likert, du classement aux questions de l’échelle d’évaluation. Utilisez une ou deux questions ouvertes et placez-les à la fin pour améliorer le taux de réponse.
Vous pouvez utiliser l’enquête post-événement pour fournir des informations sur votre prochain événement et obtenir une estimation du nombre de personnes susceptibles d’assister à l’événement.
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Les planificateurs d’événements doivent aller au-delà pour distinguer leurs événements de la compétition. L’expérience globale des participants va au-delà du contenu. Tout se résume à la façon dont le public s’est senti à la fin de votre événement. Les sondages post-événement sont importants pour évaluer les commentaires du public et améliorer vos événements à l’avenir.
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