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FrenchComment utiliser la technologie de recherche pour recueillir des données de manière éthique pour votre étude de marché ?
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Le Big Data est de plus en plus exploité dans le monde des affaires pour améliorer les opérations, renforcer l’expérience client et créer des campagnes de marketing ciblées qui, en fin de compte, contribuent à augmenter les ventes et les bénéfices.
Alors que la valeur et l’importance des mégadonnées continuent d’augmenter dans le monde des affaires, le besoin de protection de la vie privée semble augmenter au même rythme. Les spécialistes du marketing semblent s’être retrouvés face à une énigme déroutante… Comment est-il possible de recueillir des données sur les opinions, les comportements et les sentiments des utilisateurs, sans compromettre leur besoin de confidentialité ?
Dans ce billet de blog, nous allons explorer comment vous pouvez tirer parti des technologies de recherche pour recueillir des données de manière éthique dans le cadre d’études de marché.
Quelle est l'importance de la collecte éthique de données dans les études de marché ?
Du point de vue d’une entreprise, les données sont le meilleur atout pour créer la prochaine innovation qui va améliorer la vie des gens. Cependant, il est également important que les entreprises protègent et utilisent les données de manière éthique.
Nous vivons dans un monde en ligne dans lequel la frontière entre la vie privée et la vie publique est de plus en plus floue et ténue. Bien qu’il existe des protections juridiques comme le RGPD, il persiste toutefois des zones grises qui rendent difficile la protection de toutes nos données.
Dans le domaine des études de marché, les données sont essentielles pour prendre des décisions éclairées et résoudre des problèmes complexes. En ce qui concerne les préoccupations éthiques, les chercheurs doivent s’assurer que leurs études sont non seulement conformes à la réglementation, mais aussi qu’elles respectent les principes éthiques et assument leurs responsabilités morales. Par conséquent, ils se sont tournés vers la technologie de la recherche, afin de pouvoir recueillir des données de manière éthique et de minimiser les dommages causés aux personnes, aux entreprises et aux systèmes.
La collecte éthique de données est importante pour les raisons suivantes :
- Elle défend le droit à la vie privée des individus à l’ère numérique.
- Ceci réduit les préjudices potentiels ou les conséquences involontaires d’une utilisation irresponsable des données.
- Cela entretient la confiance avec les répondants et les clients, ce qui est crucial pour toute entreprise.
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Comment utiliser la technologie de recherche pour collecter des données de manière éthique (sans cookies) ?
Depuis quelques années, les cookies sont utilisés pour suivre les visiteurs des sites Web et recueillir des données qui facilitent la sélection des publicités ciblées et l’amélioration de l’expérience utilisateur (UX). Les cookies Internet, connus sous le nom de cookies HTTP, sont de petits fichiers qu’un site Web stocke sur votre appareil afin que le site puisse vous surveiller et recueillir certaines informations vous concernant.
Aujourd’hui, les navigateurs Web ont commencé à donner aux utilisateurs la possibilité de restreindre les cookies afin de protéger leur vie privée. Cela est principalement dû au fait que de nombreux utilisateurs ont l’impression que les cookies Internet sont envahissants, ce qui soulève une myriade de problèmes de protection de la vie privée et de la confidentialité. Les spécialistes du marketing doivent donc s’adapter à un nouvel environnement, qui se veut indépendant des cookies, tout en permettant la collecte de données basées sur la connaissance.
C’est là qu’intervient la ResTech, ou technologie de recherche. ResTech fait référence à un domaine de recherche mené dans le but de créer et de fournir des technologies améliorées qui soutiennent, permettent et améliorent l’ensemble du cycle de vie de toute recherche. ResTech est conçu uniquement autour du concept de données, provenant uniquement de sources éthiques et, par conséquent, s’appuie sur des informations basées sur le consentement.
Voici quelques outils d‘étude de marché qui ont été introduits par la technologie de recherche ResTech, comme étant des solutions pour collecter des données sans suivi de cookies :
1. Sondages :
Les sondages en ligne tels que les sondages par e-mail, sur le Web, sur les médias sociaux ou par SMS sont devenus l’outil courant dans le cadre de la collecte de données éthiques. Cette technologie de recherche aide à recueillir des données de manière éthique, car elle vous permet d’interagir directement avec le public visé.
De tels outils de sondage en ligne permettent d’atteindre votre public et de recueillir des données structurées auprès d’un grand nombre de participants et en temps réel. Les outils modernes sont ainsi, non seulement conformes aux normes réglementaires, mais de surcroît, vous permettent par ailleurs de recueillir le consentement éclairé des participants.
2. Entrevues :
La réalisation d’entrevues téléphoniques ou en personne est un type de collecte de données primaires. La méthode offre l’avantage d’une interaction en temps réel. Cependant, avec les conversations enregistrées, il est important de tenir compte de la vie privée et du consentement.
3. Capteurs :
La technologie des capteurs, tels que des dispositifs portables, fournit un flux continu de données, dans des domaines tels que la surveillance dans le cadre de la santé. De tels outils garantissent le respect des préoccupations éthiques telles que les données anonymisées lors de la sécurisation des informations sensibles.
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La technologie de recherche est conforme aux considérations éthiques en matière de collecte de données
Il existe de nombreuses réglementations en matière de confidentialité et de sécurité des données, suivies par les grandes et les petites entreprises, afin de réduire l’utilisation abusive des données et de les garder en sécurité. Quoi qu’il en soit, il existe certains principes éthiques qu’une entreprise doit suivre pour transposer le droit à la vie privée d’une personne dans le monde numérique.
1. Transparence :
Vous devez assurer une communication claire avec les répondants sur l’objectif précis de votre étude de marché, la nature des données que vous souhaitez recueillir, le lieu où vous allez les stocker et avec qui vous les partagerez.
Les participants doivent clairement comprendre comment vous utiliserez leurs données et dans quel but.
La technologie de la recherche est alors conforme à la réglementation sur les données, ce qui permet de garantir que vos recherches respectent les lois et les réglementations en vigueur, en matière de protection.
2. Consentement éclairé :
Afin d’utiliser la technologie de recherche pour recueillir des données de manière éthique, vous devez également vous assurer que les participants comprennent parfaitement les raisons, les risques et les avantages de la recherche avant de pouvoir accepter d’y participer.
Vous devez offrir aux participants le choix d’adhérer ou de refuser la recherche. Les personnes interrogées doivent également savoir comment vous allez utiliser les données et comment vous allez les stocker en toute sécurité.
3. Responsabilité :
Lorsque vous recherchez des données auprès de votre public, il est de votre responsabilité de garder les données collectées en sécurité et à l’abri de toute erreur professionnelle ou de mauvaise pratique. Qu’il s’agisse de fuites de données ou de ventes de certaines données, vous devez accepter la responsabilité des dommages.
La technologie de recherche s’y attaque en proposant des outils dotés de fonctionnalités de sécurité telles que l’authentification à deux facteurs ou l’accès autorisé ou non aux données concernées.
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À retenir
Comme pour tous les aspects des mondes des entreprises et des affaires, les exigences en matière de confidentialité des données sont en constante évolution. Les sociétés doivent s’adapter en offrant à leurs utilisateurs la confidentialité qu’ils convoitent, sans pour autant compromettre la qualité des données qu’elles recueillent. La technologie de la recherche offre aux entreprises des alternatives pour réaliser cette vision, tout en agissant dans l’intérêt des utilisateurs.
Les entreprises ont le pouvoir d’inspirer et de stimuler l’utilisation de données provenant de sources éthiques en investissant dans les bons acteurs du secteur des données. Mais tout pouvoir s’accompagne de responsabilités. Les entreprises devraient donc pouvoir tirer parti de ResTech dans le but d’identifier et d’utiliser les bonnes mesures, qui permettent la collecte de connaissances basées sur les données d’une manière éthique et respectueuse de la vie privée.