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Les avancées numériques modifient la manière dont les chercheurs et les entreprises exploitent les données pour maintenir l’efficacité opérationnelle.
Avant l’impact de la Covid, les entreprises avaient déjà une approche de recherche numérique à un rythme régulier.
Avec la Covid, le recours au numérique s’est accélérée. Les protocoles de pandémie ont changés les priorités et les besoins des clients. Il est devenu plus difficile de les cibler avec des stratégies commerciales précises.
L’évolution dynamique du marché a changé l’entreprise.
De nombreuses sociétés ont compris la nécessité d’une recherche en ligne pour rattraper les changements incessants des ressentis des clients. Les spécialistes du marketing comprennent le besoin de flexibilité, mais ne savent pas comment y répondre.
Bien que ce ne soit pas complètement nouveau, ResTech, est la nouvelle voie de la recherche.
ResTech, un terme utilisé pour technologie de recherche, est un arsenal de recherche. Il décrit les logiciels, les outils et les technologies utilisés pour analyser les données et en tirer des enseignements.
Auparavant, la technologie utilisée sur le marché de la recherche était une connexion programmatique entre les systèmes. Mais ResTech inclut toutes les technologies et tous les outils qui ont conduit à une industrie de la recherche innovante.
Qu’il s’agisse d’hébergement SaaS ou sur site, la technologie vous offre la possibilité d’avoir un contrôle total sur votre recherche. Elle comprend l’IA (conversation et visualisation) et l’analyse de texte, qui automatisent – entièrement ou partiellement – l’ensemble du processus.
ResTech automatise chaque petite ou grande tâche auparavant manuelle. Cela permet à l’entreprise d’économiser des ressources et du temps.
Voici quelques exemples de solutions ResTech émergentes :
Groupe évolué : la plate-forme introduit des analyses avancées de chat et de texte dans son IA conversationnelle afin de remplacer les sondages traditionnels par des conversations engageantes et réalistes.
Pureprofile : la plate-forme donne aux marques les moyens d’agir grâce à sa plate-forme SaaS Audience Intelligence. La technologie exploite des données de transaction réelles, ce qui peut aider une marque à en savoir plus sur les habitudes d’achat d’un client.
Le secteur des études de marché a évolué depuis le temps où l’on frappait à la porte avec un questionnaire et où l’on appelait des numéros de téléphone. Il est passé à des sondages en ligne que l’on trouve au milieu d’un jeu. Grâce à l’introduction de la technologie, les chercheurs ont réalisé à quel point il était progressivement devenu plus facile de répondre à la demande – données et clients.
Auparavant, seules les grandes entreprises pouvaient se permettre de collecter des données en grand volume à l’aide d’une plateforme d’enquête en ligne. Aujourd’hui, ResTech a rendu les données plus accessibles et abordables pour les petites entreprises.
La demande de données augmente pour prendre des décisions basées sur des informations. Les atouts de ResTech sont la rapidité, la transparence et la qualité des données. La nouvelle technologie permet aux chercheurs d’effectuer des enquêtes à n’importe quelle échelle sans avoir besoin d’une grand secteur de recherche.
ResTech a bouleversé la recherche traditionnelle. L’imbrication de la recherche et de la technologie la rend plus transparente et plus efficace ce qui a entraîné une évolution massive des études de marché.
Les entreprises ont besoin d’informations en temps réel pour planifier des décisions basées sur les données. Les études de marché traditionnelles ne peuvent pas donner des informations en temps réel.
ResTech fournit des informations dynamiques en temps réel pour que les entreprises s’adaptent à l’environnement dynamique du marché.
La technologie peut fournir les informations directement aux entreprises qui en ont besoin. C’est une méthode de recherche fondée sur les capacités de la technologie. Elle aide les entreprises à être plus flexibles face aux changements.
Les protocoles Covid ont compliqué la rencontre avec nos amis et nos familles. C’est aussi devenu encore plus difficile pour les entreprises qui ont recours à des études de clientèle traditionnelles. Les groupes de discussion et les entretiens en face à face ont décliné.
ResTech fournit la solution à ce problème. Les entreprises se sont concentrées sur la collecte numérique de données qualitatives et quantitatives. ResTech, avec son logiciel performant, permet aux entreprises d’accéder à un public en ligne (ou à des membres de panel).
L’accès à un public en ligne offre une alternative rentable à l’entreprise. Ainsi il est possible de sonder le public qui correspond au public cible. Avec un vaste réservoir d’audiences pré-qualifiées, il est possible d’obtenir des informations sans avoir à se préoccuper de « distanciation sociale ».
Les chercheurs spécialisés en études qualitatives ont toujours considéré la technologie comme un obstacle à la collecte d’informations approfondies. Beaucoup pensent que la technologie ne peut pas comprendre la perception humaine ou raconter l’histoire à partir des données.
L’introduction de ResTech rend la tâche moins difficile. La collecte d’informations qualitatives auprès des clients et leur analyse en vue d’une activité axée sur l’intuition sont devenues plus cohérentes et plus économiques.
ResTech fournit des outils tels que l’analyse de texte qui permettent d’évaluer et d’interpréter de manière exhaustive les commentaires qualitatifs en quelques secondes.
Au lieu qu’un analyste passe en revue chaque réponse, ResTech permet de déduire des modèles et des thèmes récurrents dans les commentaires qualitatifs.
En outre, vous pouvez préparer les données avant l’analyse pour mieux comprendre les données qualitatives avec des outils comme le nettoyage des données.
Les personnes interrogées ne pensent pas à la difficulté que vous devez surmonter lors de l’analyse de leurs commentaires. Ils vous livrent leur pensée sans restriction. Cependant, l’analyse qualitative peut s’avérer difficile.
De plus, si vous la réalisez de façon traditionnelle, c’est-à-dire sans technologie, il vous faudra une éternité pour arriver à une conclusion. D’ici là, les clients auront changé d’avis.
ResTech rend l’analyse qualitative plus efficace. En vous fournissant des informations dès que les données arrivent, vous restez informé du ressenti de votre client. Cela vous permet de préparer vos actions futures tout en continuant d’approfondir les retours clients.
Les humains sont partiaux. Souvent sans le vouloir, les chargés de recherche qualitative sont influencés par les commentaires qu’ils reçoivent au début de l’analyse. Ce qui risque de la biaiser.
Ce n’est pas le cas avec la technologie. Il y a moins de risques de fausser la recherche en raison d’une analyse biaisée. De plus, ResTech aide à identifier des modèles et des tendances intéressants que vous n’auriez pas pu déceler.
La législation mondiale en matière de protection de la vie privée, comme le RGPD européen ou le CCPA californien pose des problèmes aux entreprises pour collecter des données clients via des sources en ligne.
Pendant longtemps, les entreprises se sont appuyées sur les cookies pour suivre les activités des internautes et élaborer des programmes de marketing ciblés. Toutefois les navigateurs Web restreignent désormais l’utilisation des cookies pour la protection de la vie privée des clients.
Bien que la collecte de données effectuée par les entreprises ne constitue pas un danger pour les clients, les internautes ont besoin d’un certain contrôle sur qui et comment les entreprises peuvent accéder aux données personnelles.
ResTech fournit des solutions permettant de respecter les pratiques en matière de protection de la vie privée et de collecter avec succès les données dont les entreprises ont besoin. La technologie de recherche moderne garantit la transparence dans l’acquisition des données.
ResTech rassemble des données de source éthique. Elle repose sur la collecte de données sur les consommateurs basées sur le contenu. La plate-forme aide les entreprises à atteindre les consommateurs qui ont consenti à participer à des enquêtes ou à des recherches.
Cela étant, au lieu de s’appuyer sur les cookies ou de risquer une violation de la politique de confidentialité, les entreprises peuvent utiliser ResTech pour obtenir des informations en interrogeant directement le public.
Des milliards de dollars sont dépensés dans le monde pour la recherche. Très peu réussissent à générer de la valeur et à répondre à la demande des clients.
ResTech fait évoluer la façon dont la recherche est effectuée dans ce secteur en pleine croissance.
De la collecte de DONNÉES DE HAUTE QUALITÉ à l’ANALYSE en passant par la PRISE DE DÉCISION, ResTech peut tout automatiser pour vous aider à vous démarquer de la concurrence.
ResTech définit la technologie de recherche et désigne les logiciels, les outils et les technologies utilisés pour analyser les données et en tirer des enseignements.
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