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L’analyse des écarts est une méthode d’évaluation des performances utilisée par les organisations. Elle consiste à comparer les performances attendues ou souhaité de l’organisation avec son rendement réel afin de comprendre et d’évaluer ses insuffisances. En procédant ainsi, un plan d’action peut être créé pour atteindre son état idéal.
L’analyse des écarts est un excellent outil pour optimiser l’allocation des ressources et pour accroître l’efficacité, car elle consiste à définir clairement les facteurs qui entravent la croissance de l’organisation et à trouver des moyens de les éliminer (ou de réduire leur impact). Pour ce faire, elle fournit une base pour la mesure de facteurs tels que la productivité, le temps, l’allocation des ressources et les ressources humaines afin de les comparer aux valeurs de référence ou aux valeurs souhaitées pour l’identification des écarts.
Mener des recherches exploratoires peut sembler difficile, mais un guide efficace peut vous aider.
L’analyse des écarts peut être effectuée en utilisant du cadre suivant :
La première étape de la réalisation d’une analyse des écarts consiste à développer une compréhension approfondie de l’état actuel de l’organisation. Dans cette étape, vous devez également définir votre ou vos domaines d’intérêt et la portée de l’analyse. Voici quelques domaines d’intérêt typiques :
L’étape suivante consiste à définir l’état futur souhaité dans vos domaines d’intérêt. Par exemple, si l’un de vos domaines d’intérêt est la satisfaction des employés, vous devez définir le taux de roulement souhaité des employés. Si votre taux de roulement actuel des employés est de 8 %, vous pouvez définir l’état souhaité à un taux de roulement de 6 %.
Maintenant que vous avez clairement défini votre état actuel et votre état souhaité, vous pouvez maintenant décrire clairement la différence entre les deux ((les écarts). Dans cette étape, vous devez également réfléchir à des solutions potentielles qui vous permettront de combler efficacement cet écart. Dans la section suivante de cet article, nous examinerons certains des différents outils que les organisations peuvent utiliser pour définir et évaluer ces écarts.
Une fois que vous avez tracé toutes les façons possibles de combler les écarts existants, vous pouvez maintenant créer votre plan d’action. Dans cette étape, vous devez créer et mettre en œuvre un plan d’action qui décrit les stratégies choisies grâce auxquelles vous pouvez combler efficacement l’écart entre vos performances réelles et vos performances souhaitées.
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De nombreux outils peuvent être utilisés afin de réaliser une analyse des écarts. Nous allons spécifiquement aborder les trois suivants :
Ce type d’analyse est l’un des outils les plus populaires utilisés pour la planification d’entreprise. Elle étudie les éléments d’origine interne et externe qui affectent une entreprise. Les éléments internes sont appelés forces et de faiblesses et les éléments externes sont appelés opportunités et de menaces. La structure de ce modèle, simple mais efficace, permet d’identifier les problèmes à résoudre ainsi que les avantages à exploiter. Grâce à ce modèle, les entreprises peuvent prendre de meilleures décisions stratégiques concernant leur situation actuelle afin d’atteindre efficacement leurs objectifs.
Comme son nom l’indique, le diagramme en arête de poisson est un diagramme qui a la forme d’un squelette de poisson. Il fournit un cadre visuel qui peut être utilisé pour identifier et communiquer des écarts complexes de manière simplifiée. Le problème sous-jacent est placé à la tête du poisson et les causes s’étendent vers la gauche. Les côtes se ramifient sur le dos du poisson, désignant les causes principales et leurs sous-branches se ramifient pour désigner les causes profondes des problèmes.
Le modèle de Nadler-Tushman consiste à examiner la situation dans son ensemble pour comprendre comment différents éléments d’une organisation travaillent dans la fusion pour influencer certains résultats. Il se concentre particulièrement sur les quatre aspects suivants d’une organisation qui transforment les intrants en extrants :
Ce modèle permet de disséquer chacun de ces éléments pour aider les gestionnaires et les décideurs à comprendre le fonctionnement de l’organisation et la façon dont les différentes parties interagissent les unes avec les autres. Une fois cette évaluation approfondie terminée, ses lacunes sont identifiées afin qu’un plan d’action puisse être créé pour les éliminer.
L’analyse des écarts est un outil de planification stratégique utilisé par les entreprises qui souhaitent évaluer leurs performances. Cet outil permet d’identifier les écarts de performance afin de concevoir des plans et des stratégies pour les surmonter
Les étapes suivantes peuvent être utilisées pour effectuer une analyse des écarts ;
Quelques outils précieux utilisés pour effectuer l’analyse des écarts sont;
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