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Les enquêtes par e-mail sont un outil indispensable pour que les entreprises puissent recueillir des informations précieuses auprès du public cible. C’est l’un des canaux traditionnels préférés par une plus grande partie de la population pour recevoir des communications marketing.
Le défi, cependant, consiste à encourager le public à répondre à l’enquête. L’obtention d’un taux de réponse robuste vous aide à recueillir des données qui reflètent les diverses opinions et sentiments de votre public. Les faibles taux de réponse nuisent à l’exactitude des données et à l’efficacité des sondages par courriel.
Dans ce blog, nous allons relever ce défi et apprendre comment augmenter les taux de réponse aux sondages par e-mail de 11 façons tout en explorant les facteurs ayant une incidence sur les taux de réponse.
Le courrier électronique est la plate-forme de distribution centrale pour les sondages en ligne. Le taux moyen de réponse aux enquêtes par e-mail est d’environ 25 % et ce, dans diverses industries.
En tant que tel, il est extrêmement important de faire ce que vous pouvez pour vous assurer que votre e-mail d’invitation à l’enquête apparaît dans les boîtes de réception des répondants et capte leur attention afin qu’ils cliquent sur et complètent le sondage.
Lorsque nous parlons des taux de réponse aux sondages par courriel, nous devons examiner deux éléments centraux de ce qui fait leur succès : la délivrabilité et le contenu.
La délivrabilité fait référence à la probabilité qu’un e-mail atterrisse dans la boîte de réception du répondant cible.
SendGrid définit la délivrabilité réussie des e-mails comme un message arrivant dans la boîte de réception du destinataire, comme prévu initialement. L’échec de la délivrabilité des e-mails se produit lorsque votre message arrive dans le dossier courrier indésirable/spam ou est bloqué par un FAI.
Le contenu, dans ce contexte, fait référence à la rédaction réelle de l’invitation par e-mail : les lignes d’objet, les liens, les appels à l’action, etc. Il est essentiel que vous testiez, optimisiez et modifiiez régulièrement le contenu de vos e-mails.
Continuez votre lecture pour obtenir nos conseils sur ces deux éléments importants pour générer des clics sur les courriels et, ainsi, des réponses de votre public cible à votre sondage !
Abordons l’objectif de ce blog: comment augmenter les taux de réponse aux enquêtes par e-mail. Dans cette section, nous partageons quelques conseils techniques et quelques conseils d’enquête pour vous aider à identifier ce qui pourrait être à l’origine de faibles taux de réponse pour vos campagnes de sondage par e-mail.
Une nouvelle adresse IP est classée comme froide puisqu’elle n’a pas encore de score de réputation.
C’est une bonne pratique de marketing par e-mail de commencer un échauffement IP avec une liste de vos destinataires les plus récemment abonnés, un volume inférieur à votre liste complète. Commencez par des courriels de bienvenue qui servent de rappel d’autorisation et réitérez votre proposition de valeur (c.-à-d. faites entendre votre voix en répondant aux sondages).
Il n’est peut-être pas surprenant que la plupart des domaines de messagerie filtrent les e-mails en fonction de certains mots utilisés dans la ligne d’objet (plus d’informations sur les lignes d’objet optimisées ci-dessous).
La liste des mots à éviter est en constante évolution, mais voici quelques exemples ci-dessous d’expressions à éviter :
Les domaines de messagerie essaient simplement de protéger leurs utilisateurs contre la réception de spams. Ainsi, les expéditeurs d’e-mails, comme les fournisseurs de sondages en ligne, doivent s’assurer qu’ils n’utilisent pas sans le savoir des mots qui pourraient être signalés.
Être marqué comme spam par vos destinataires est un moyen infaillible d’avoir un impact négatif sur votre délivrabilité. Il est essentiel de s’assurer que vos répondants potentiels à l’enquête sont inscrits.
Dans cette même notion, nous vous suggérons de fournir des options flexibles pour gérer leurs préférences de messagerie.
Une page de préférences d’e-mail peut remplacer une simple page de désabonnement – afin que le destinataire puisse choisir le type de communication qu’il souhaite recevoir.
Comme les appareils mobiles dominent notre paysage numérique aujourd’hui, vous devez adapter la conception de votre sondage par e-mail en conséquence. Utilisez des outils de sondage en ligne qui vous permettent de concevoir des sondages adaptés aux mobiles, de vous adapter à différentes tailles d’écran et de les rendre plus interactifs.
46% des enquêtes par e-mail sont ouvertes sur des appareils mobiles, ce qui souligne l’importance de concevoir des enquêtes réactives sur mobile.
Voici quelques éléments à prendre en compte pour réaliser une enquête adaptée aux mobiles :
100+ types de questions, logique avancée, branchement, personnalisation CSS, marque blanche, enquêtes multilingues, etc.
Examinons certains contenus d’enquête que vous pouvez affiner pour influencer les taux de réponse à une enquête par e-mail.
Au-delà de l’exclusion de tout type de mot de spam dans vos lignes d’objet, vous trouverez dans cette ligne beaucoup de place pour la créativité !
Vous pouvez tester l’efficacité de vos lignes d’objet en vérifiant les métriques de vos e-mails précédents. Lequel a obtenu le taux d’ouverture le plus élevé ? Pouvez-vous appliquer les tactiques utilisées pour y parvenir ?
Les lignes d’objet personnalisées dans les sondages par e-mail peuvent augmenter les taux d’ouverture de 29,3 %.
Voici quelques conseils rapides à considérer.
Rappelez-vous: vous devez constamment tester vos e-mails – plus à ce sujet dans le conseil #4 ci-dessous!
Traduisez vos enquêtes dans les langues préférées de votre population cible. Pour recueillir des données diverses mais significatives, vous devez parler la langue des participants. Tirez parti des outils de sondage en ligne offrant une traduction automatisée des sondages pour traduire le contenu de l’enquête.
Gardez vos questions simples et l’enquête cohérente dans toutes les zones géographiques.
Une fois qu’un destinataire ouvre votre invitation par e-mail pour votre sondage, vous devez utiliser une copie créative pour l’inciter à suivre l’invite dans l’e-mail.
Vous devez vous servir d’un langage clair et direct qui demande au destinataire de faire quelque chose. Vous pouvez utiliser des mots orientés vers l’action, ce qui signifie souvent utiliser un verbe, selon le contexte.
Comme la ligne d’objet, le contenu plus court des e-mails a tendance à mieux fonctionner. Cependant, dans le monde de la distribution d’enquêtes, vous devez également vous assurer de contextualiser votre étude, afin d’inciter le répondant potentiel / destinataire de l’e-mail à cliquer.
Lorsque nous discutons du contenu d’un e-mail, qu’il s’agisse de la ligne d’objet, du corps du texte ou de l’appel à l’action, les tests sont rois.
Vous pouvez tester et optimiser vos e-mails en examinant les métriques des e-mails précédents envoyés et en vérifiant des éléments tels que le taux d’ouverture et le taux de clics.
Un meilleur taux d’ouverture indique souvent que la ligne d’objet a atteint son but. Un taux de clics plus élevé signifie que la copie ou le CTA était attrayant pour les destinataires.
Afin d’obtenir les meilleurs résultats avec la distribution de votre sondage, gardez un œil attentif sur ces mesures et améliorez continuellement ce que vous avez envoyé dans le passé.
Les bonnes pratiques de distribution des e-mails sont un élément essentiel pour générer des réponses aux sondages en ligne.
Avec une distraction numérique constante, votre public cible accordera une attention fugace à votre communication par courrier électronique. Cela signifie que le timing est essentiel pour déterminer le succès des taux de réponse aux sondages par courrier électronique.
Réfléchissez bien à l’heure et aux jours où votre population cible est la plus susceptible d’être réceptive à votre sondage par courriel. De plus, utilisez des e-mails d’échauffement qui envoient à vos répondants un avertissement sur le sujet de l’enquête un jour ou deux avant la distribution de l’enquête principale.
Lorsque la confidentialité des données et les préoccupations sont de la plus haute importance, vous devez vous concentrer sur l’établissement de la confiance et de la crédibilité. Lorsque vous envoyez votre sondage par courriel, commencez par expliquer l’objectif du sondage dans un langage clair et comment les commentaires du répondant y contribueront.
Assurez-vous d’assurer aux participants que leurs réponses resteront confidentielles et ne seront utilisées que pour la recherche. Concevez un sondage avec la capacité de marque blanche pour ajouter des éléments de marque à votre sondage qui intègrent la confiance.
La gratitude influence un sentiment puissant qui peut vous aider à entretenir une relation solide avec le public cible. Exprimez des remerciements sincères, car les répondants investissent leur temps pour partager leurs idées avec vous.
Après le sondage, envoyez un message de remerciement ou ajoutez une page de remerciement à la fin du sondage afin de reconnaître la contribution des répondants et souligner l’impact de leurs commentaires.
Un taux de réponse plus ou moins élevé a une incidence sur la qualité des données. Des taux de réponse plus élevés aux enquêtes par e-mail jouent un rôle essentiel pour garantir l’exactitude, la fiabilité et la convivialité des données. Ici, explorons pourquoi un taux de réponse élevé est crucial.
Un taux de réponse plus faible indique qu’il y a plus de chances que les données ne représentent pas la population cible.
Des taux de réponse élevés augmentent la possibilité que les répondants appartiennent à un groupe diversifié de personnes, réduisant ainsi le risque de biais et fournissant une représentation plus précise de la population.
Un grand bassin de réponses augmente la signification statistique des résultats de votre sondage. Cela garantit la fiabilité, vous permettant de tirer des conclusions significatives et de prendre des décisions éclairées basées sur des preuves empiriques.
Des taux de réponse plus élevés aux enquêtes par e-mail fournissent des ensembles de données riches et diversifiés qui vous aident à découvrir les tendances dynamiques du marché, les opinions des clients et les comportements, vous aidant ainsi à mettre en œuvre des changements qui résonnent avec votre public.
> Rencontrer les répondants là où ils se trouvent.
> Motiver pour compléter
> Offrir des expériences d’enquête transparentes.
Plusieurs facteurs influent sur les taux de réponse aux sondages par courriel. Ici, nous avons compilé une liste de variables qui peuvent affecter le taux de réponse afin que vous puissiez déterminer comment augmenter les taux de réponse à une enquête par e-mail.
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L’augmentation du taux de réponse à vos enquêtes par e-mail exige une approche holistique. Notre blog devrait vous aider à identifier ce qui contribue aux faibles taux de réponse pour votre campagne de sondage par e-mail. Utilisez ces conseils pour affiner vos sondages par e-mail et amplifier la participation.
Les 11 conseils sur la façon d’augmenter les taux de réponse aux sondages par e-mail peuvent sembler compliqués et difficiles à suivre. Cependant, en utilisant un outil de sondage en ligne robuste, vous pouvez concevoir et exécuter de manière transparente des campagnes de sondage par e-mail. Une plate-forme comme Voxco peut vous aider à faire le gros du travail, ce qui vous permet d’augmenter efficacement les taux de réponse aux enquêtes.
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