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L’objectif des tests utilisateur est d’amener les gens, utilisateurs, à interagir avec votre produit ou service. Il peut s’agir d’une application, d’un appareil mobile, etc. et de partager leurs commentaires à ce sujet. L’échelle des tests utilisateur dépend entièrement du sujet en question, ainsi que de vos exigences du test. Il est nécessaire d’effectuer des tests utilisateur pour s’assurer que l’interaction avec vos offres est une expérience satisfaisante pour vos utilisateurs.
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C’est une technique par laquelle vous pouvez tester et mesurer les fonctionnalités de votre application, de votre site Web ou d’autres produits, généralement des offres numériques, par observation. Les spécialistes surveillent la façon dont un utilisateur tente d’accomplir des tâches ainsi que d’atteindre des objectifs avec son produit.
L’objectif des tests utilisateur est de découvrir les interactions qui créent de la confusion chez les utilisateurs et d’améliorer l’expérience globale du produit.
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Les tests utilisateur aident les entreprises à identifier le fonctionnement de leurs produits dans le monde réel. Ils sont excellents pour détecter les petits problèmes difficiles à identifier lors des tests d’assurance qualité réguliers. Les connaissances approfondies possédées par les employés d’une entreprise les aveuglent souvent sur certains défauts de leurs produits, car ils connaissent déjà toutes les composantes qui interviennent.
En demandant au profane de tester vos offres, vous pouvez
Les tests utilisateur peuvent être extrêmement utiles lorsque vous testez des mises à jour, en particulier pour les logiciels.
Les organisations de sondage du monde entier ont maximisé le retour sur investissement de leurs enquêtes téléphoniques grâce aux fonctionnalités avancées, aux options d’hébergement, à l’intégration transparente de la téléphonie et à la tarification flexible de notre logiciel CATI.
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Les tests utilisateur peuvent et doivent être mis en œuvre plusieurs fois au cours du processus de conception, et même bien après. Ils peuvent aider à tracer la voie, pour les décisions de conception, et valider l’expérience utilisateur sur toute sa longueur. Toutefois, il ne faut jamais faire l’erreur d’effectuer des tests d’utilisateur vers la fin du processus de développement de produits comme méthode pour corriger des bogues !
Les tests utilisateur doivent être lancés dès le début du cycle de vie du développement du produit, afin que vous puissiez utiliser de manière constructive les commentaires, afin d’améliorer vos décisions de conception.
Apprenez à rencontrer les répondants là où ils se trouvent, à répondre à un sondage, tout en offrant une expérience transparente, à chaque fois !
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Parmi tous les produits, les sites Web et les applications mobiles peuvent bénéficier au maximum des tests utilisateur. Les vrais utilisateurs peuvent vous aider.
Identifier les problèmes liés aux flux
Comprendre si votre produit est à la hauteur de vos normes
Rassemblez des points de données qui brossent un tableau holistique de votre entreprise
Intercepter les erreurs
Faites preuve d’empathie envers vos utilisateurs
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Facilitateur
Un facilitateur est la personne chargée de guider les gens à travers les tests d’utilisateur. Ils fournissent des instructions, dissipent les doutes des utilisateurs et posent des questions aux utilisateurs. Les facilitateurs sont donc nécessaires pour s’assurer que vos données de test sont de haute qualité et peuvent être utilisées pour rassembler des informations exploitables.
Tâches
Dans un test d’utilisateur, les tâches sont des activités que vos utilisateurs effectueront généralement dans leur utilisation quotidienne avec votre produit. Il est important que vous décriviez vos tâches avec soin. Effectivement, vous souhaitez donner assez pour continuer, mais ne pas fournir trop d’informations au point que l’utilisateur n’a aucun moyen de comprendre son propre chemin.
Participants
Les participants sont représentatifs des utilisateurs typiques auxquels vous pouvez vous attendre. Vous pouvez choisir des participants qui ont déjà utilisé votre produit par le passé ou ceux qui ne l’ont pas du tout utilisé. Les facilitateurs guident les participants tout au long du processus d’enquête.
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Q) What is your age?
____________________________
Q) What is the highest level of education that you have completed?
Q) What is your profession
_____________________
Q) Have you ever used *insert your product name here*?
Q) Have you ever used this website before?
Q) Have you ever used a similar site before? (If yes, please specify in the blank space below)
Q) What would lead you to buy product X from brand Y?
____________________
Q) We noticed that you performed *insert particular interaction or action*. Could you tell use why you did so?
__________________
Q) Did you come across any other technique of performing said task?
Q) If you answered yes for the previous question, which of the two approaches did you prefer?
Q) How easy would you say it was to perform said task?
Q) What did you think about *insert feature or attribute*
Q) How would you rate your satisfaction with the checkout experience?
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