Découvrez quels types de questions sont possibles avec un exemple d’enquête !
Aujourd’hui, l’une des méthodes d’études les plus efficaces s’est avérée être les sondages. Les sondages ont un impact important, que la qualité soit positive ou négative pour la direction de votre entreprise, surtout si vous obtenez les résultats auprès des bonnes personnes. Ils vous aident à recueillir des données utiles auprès d’un grand groupe de personnes, vous permettant d’atteindre une conclusion valide et objective. Cependant, cela doit être fait correctement pour être utile.
Dans cet article, nous allons approfondir ce sujet et vous montrer comment en tirer le meilleur parti.
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Un sondage est défini comme un acte dans lequel un échantillon de personnes est examiné ou interrogé pour obtenir des informations sur un service, un produit ou un processus. Les enquêtes sont un outil important pour collecter et analyser des données qui recueillent des informations auprès d’un groupe ciblé de personnes concernant leurs opinions, leur comportement ou leurs connaissances. Ces données permettent d’identifier les besoins ou d’évaluer leur satisfaction vis-à-vis des principales parties prenantes, en particulier les clients et les employés.
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Les participants peuvent perdre leur concentration et ne pas terminer les points faibles des formulaires si les questions semblent aléatoires, peu claires ou déplacées. Étant donné que la durée d’une enquête est l’un des éléments les plus influents de son taux de réussite, prêter attention aux faits vous aidera à créer une enquête concise. Supprimez les requêtes qui ne sont pas pertinentes ou qui peuvent distraire les participants. Ce sont les facteurs clés à prendre en compte qui influencent la réalisation d’un sondage.
Suivre ces questions vous aidera à rendre le sondage clair, concis et axé sur la communication. Elles sont les suivantes :
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Le sondage est un moyen de premier ordre pour recueillir des informations auprès de participants à la recherche définis. L’un des arguments les plus forts est qu’elle vous aide dans l’étude systématique à collecter les ensembles de données les plus réalistes. Les sondages combinent une fusion harmonieuse de questions fermées et ouvertes avec d’autres questions avec réponses en attribution de notes afin de faciliter la collecte de nombreux renseignements auprès des répondants.
Le sondage est utile dans de nombreux scénarios primaires. Par exemple, un restaurant veut recueillir les commentaires des clients sur sa nouvelle boisson signature. Une excellente façon de le faire est de mener une enquête en tenant compte d’un public cible défini. Ainsi, le restaurant sera en mesure de recueillir plus de données primaires auprès des répondants sur ce qu’ils pensent et ressentent à propos de la nouvelle boisson à plusieurs niveaux. En conséquence, ils disposeraient de données plus fiables et objectives avec lesquelles travailler.
Mis à part ce que nous avons déjà exploré, il y a quelques autres raisons pour lesquelles vous devriez opter pour la réalisation de sondages :
Les enquêtes sont une option relativement peu coûteuse. Le coût par répondant pour les sondages en ligne et mobiles, en particulier, est assez faible. Même si les répondants se voient offrir des incitatifs, le coût par réponse est généralement beaucoup plus faible que le coût d’administration d’un sondage papier ou téléphonique. Par conséquent, le nombre de réponses potentielles augmente.
Les sondages peuvent aider à décrire les caractéristiques d’un grand groupe de personnes. Il vous permet de collecter des informations vitales qui peuvent être utilisées pour améliorer votre produit, en particulier dans les études de marché. Aucune autre approche ne peut offrir un éventail aussi large de capacités, assurant un échantillon plus précis à partir duquel tirer des conclusions et faire des choix stratégiques.
Parce que les sondages sont anonymes, les répondants sont en mesure de fournir des réponses plus franches et plus précises. Les répondants doivent être aussi ouverts et honnêtes que possible dans leurs réponses afin d’obtenir les renseignements les plus exacts sur les actions et les préférences des répondants. Par conséquent, les enquêtes anonymes donnent lieu à des réponses plus honnêtes et sans ambiguïté que d’autres formes de méthodologie d’études, surtout s’il est clairement mentionné que les réponses aux enquêtes resteraient entièrement confidentielles.
Le sondage est conçue selon des méthodes interactives, ce qui permet aux répondants de partager plus facilement leurs opinions et leurs expériences. Les sondages en ligne, les sondages par courriel, les sondages sur les réseaux sociaux, les formulaires de rétroaction, les sondages mobiles, les questionnaires en ligne et les sondages en face à face sont tous des exemples de méthodes de réalisation de sondages. L’utilisation d’un mode d’enquête mixte peut être flexible ou difficile à atteindre. Par exemple, un administrateur peut utiliser à la fois des sondages en ligne et des sondages papier pour recueillir des réponses et compiler les résultats des sondages en un seul ensemble de données.
Apprenez à rencontrer les répondants là où ils se trouvent, à répondre à un sondage tout en offrant une expérience transparente, à chaque fois!
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La réalisation d’un sondage peut être menée de diverses manières, en ligne et hors ligne. Jetons un coup d’œil à quelques-uns d’entre eux.
Sondages en ligne
Enquêtes en face à face
Sondages téléphoniques
Comment réaliser un sondage
Il est important de considérer l’objectif d’un sondage avant d’en créer un. Voici quelques exemples d’utilisations courantes :
Maintenant que vous savez pourquoi les enquêtes sont si largement utilisées, voyons comment réaliser un sondage.
Les étapes suivantes sont les suivantes :
Étape 1 : Déterminez le résultat que vous souhaitez obtenir de l’enquête et la façon dont vous utiliserez les informations. Dressez une liste d’informations spécifiques que vous aimeriez obtenir de votre sondage, ainsi que quelques questions simples qui, selon vous, vous aideront à répondre à vos hypothèses. Incluez également l’ensemble des réponses possibles.
Étape 2 : Notez le pourcentage de réponses que vous attendez dans chaque compartiment à côté des réponses. Cela vous aidera à comparer les résultats futurs à ces suppositions. En conséquence, cela montrera où votre intuition est forte et où vous avez des imperfections.
Étape 3 : Choisissez le type d’enquête le plus approprié. En identifiant le groupe de population, vous pouvez déterminer qui et comment ils devraient être interrogés. S’ils sont trop gros pour sonder tout le monde, déterminez comment obtenir un échantillon.
Étape 4 : Déterminez quelles données démographiques sont nécessaires pour analyser et comprendre les résultats. Décidez si les réponses à l’enquête seront numériques, de classement statistique, oui-non, à choix multiples, ouvertes ou une combinaison de ces éléments.
Étape 5 : Créez une liste de questions et de réponses possibles pour les questions à choix multiples. Réduisez le nombre de questions sur votre liste au strict minimum. Gardez à l’esprit ce que vous voulez savoir et comment vous utiliserez ce que vous avez découvert.
Étape 6 : Imprimez le questionnaire ou la liste des questions pour l’intervieweur. Avec un petit groupe de personnes, testez l’enquête. Recueillez leurs commentaires.
Étape 7 : En fonction des résultats des tests, révisez l’enquête. Tabulez et analysez les données. Toutes les personnes concernées devraient être informées des résultats et des plans.
Si un échantillon a été utilisé, incluez la marge d’erreur et le niveau de confiance dans le rapport.
N’oubliez pas qu’à mesure que la portée de votre enquête s’élargit, moins de personnes y répondront, ce qui rendra plus difficile pour les employés d’agir sur les résultats. Ce processus de pré-enquête vous aidera à synthétiser les aspects les plus importants de l’enquête et à guider votre processus de conception.
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Il est important de s’assurer que les questions du sondage sont claires et compréhensibles lors de leur conception. Il y a un facteur essentiel que certains de vos répondants ne sauront pas ce que tous les mots signifient, ce qui pourrait causer des malentendus. Vous voudrez peut-être inclure un vocabulaire technique propre à votre secteur, mais de manière sélective. Si vos questions ne sont pas suffisamment descriptives, vos répondants peuvent deviner les réponses, ce qui entraîne des statistiques non pertinentes.
Il est essentiel de garder votre public cible à l’esprit lors de la création d’un questionnaire en ligne. Cela vous permettra d’utiliser le vocabulaire le plus approprié et de poser les questions les plus efficaces.
Il existe de nombreux questionnaires en ligne qui demandent aux répondants des renseignements personnels. Certaines personnes hésitent à partager ces informations. Au lieu d’une réponse réelle, vous pouvez ajouter une réponse qui dit « je préfère ne pas répondre ». Assurez-vous également que votre demande n’est pas marquée comme « obligatoire ».
Si vous souhaitez inclure des questions personnelles dans la conception de votre questionnaire, assurez-vous de donner à vos répondants la possibilité de sauter la question s’ils le souhaitent également. Cela permettra aux individus de se sentir mieux parce que vous ne les pousserez pas à répondre.
Au lieu d’écrire une longue description, joignez une image que les participants peuvent évaluer, car il est possible que, peu importe à quel point votre question est bien formulée, elle ne sera parfois pas comprise par les participants. Si vous voulez demander aux participants ce qu’ils pensent d’un nouveau produit, par exemple, le simple fait de décrire l’idée avec des mots peut ne pas fonctionner. Pour éviter tout malentendu, il est important d’illustrer l’enquête avec des photos ou des vidéos.
Lors de la réalisation d’un sondage en ligne gratuit à choix multiples, il est avantageux d’inclure « autre » comme option de sélection par les répondants. Certains de vos répondants peuvent ne pas voir leur réponse reflétée dans les options que vous avez fournies, et s’ils n’ont pas la possibilité de choisir « autre », il y a de fortes chances qu’ils choisissent une réponse. Par conséquent, les données de l’enquête seront touchées.
Choisissez un logiciel de questionnaire en ligne convivial mais avancé qui vous permet de générer des sondages en ligne sans aucune expérience technique. Vous devriez être en mesure de concevoir vos propres questionnaires ou d’utiliser l’un de leurs modèles de questionnaire.
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Comme indiqué précédemment, la réalisation d’un sondage en ligne est l’une des méthodes les plus efficaces de collecte de données, car elle vous permet d’obtenir des informations précises auprès d’un grand nombre de personnes. Il est essentiel de comprendre comment fonctionne un sondage en tant que professionnel des études, organisation, individu ou étudiant afin de l’utiliser efficacement et de tirer le meilleur parti de cette approche d’analyse détaillée.
Si vous êtes prêt à commencer la réalisation d’un sondage, inscrivez-vous ici.
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