Voyez quels types de questions sont possibles avec une enquête par sondage !
01
Les enquêtes Web peuvent être définies comme une méthode de collecte de données menée par le biais d’Internet. Il s’agit d’enquêtes ou de questionnaires envoyés sur le web à un groupe échantillon. Cette méthode est extrêmement peu coûteuse par rapport à d’autres, et elle a également une portée très importante, ce qui en fait un mode populaire de collecte de données.
Les enquêtes en ligne présentent quatre exigences principales :
Commencez à créer des enquêtes Web à grande échelle à l’aide de Voxco
Réservez une démo avec notre équipe pour voir comment Voxco peut vous aider à :
Découvrez quels types de questions sont susceptibles d’être posées lors d’une enquête!
02
Enquêtes sur les médias sociaux
Les enquêtes sur les médias sociaux sont très couramment utilisées. Il s’agit de publier des enquêtes sur des plateformes de médias sociaux telles que Instagram, LinkedIn, Facebook, etc.
Enquêtes par SMS
Les enquêtes par SMS sont souvent utilisées lorsqu’un grand nombre d’éléments du groupe échantillon se trouvent dans une zone géographique. Les enquêtes par SMS s’avèrent très utiles dans les domaines où les numéros de téléphone peuvent classer les répondants par emplacement.
Enquêtes par e-mail
Les enquêtes par e-mail sont l’une des méthodes les plus couramment utilisées de distribution d’enquêtes, car elles constituent un moyen efficace de collecter les réponses. Ce type d’enquête peut être envoyé sous forme d’e-mails aux clients existants et à de nouveaux clients potentiels.
Enquêtes sur les sites Web
Les enquêtes sur les sites Web, ou enquêtes par interception, apparaissent généralement sur le site Web d’une entreprise. Il existe de nombreux types d’enquêtes en ligne, telles que les enquêtes de départ, les enquêtes contextuelles et les enquêtes sur page. Ce type d’enquête a tendance à avoir un taux de réponse élevé.
Passez à Voxco pour créer des enquêtes Web attrayantes
Logiciel d’enquête en ligne Voxco
Créez facilement des enquêtes en ligne
Enquêtes réactives qui fonctionnent sur tous les appareils
Analyse avancée des données d’enquête
Tableaux de bord en direct
Plus de 100 types de questions
Apprenez à rencontrer les répondants là où ils se trouvent, à répondre à un sondage tout en offrant une expérience transparente, à chaque fois!
03
Sur une échelle de 1 à 5, dans quelle mesure le matériel d’étude vous aide-t-il à suivre le cours ?
O Très clair
O Un peu clair
Neutre
Vague
O très peu clair
Enquêtes marketing
Une entreprise qui fabrique et vend du maquillage peut publier des sondages ou une enquête sur son Instagram, demandant à ses abonnés d’indiquer leurs préférences sur certains produits pour les lèvres. Il s’agit d’un type d’enquête marketing, dans laquelle les entreprises tentent de recueillir des commentaires sur les produits et les offres.
Enquêtes de satisfaction client
La satisfaction client est quantifiée à l’aide de mesures telles que le CES (customer effort score), le NPS® (Net Promoter Score®) et le CSAT (customer satisfaction score). Une entreprise peut envoyer des enquêtes NPS® ou CSAT après qu’un client a effectué un achat, afin de recueillir des commentaires sur sa satisfaction.
Enquêtes sur les ressources humaines
Ces enquêtes aident à comprendre les griefs et les facteurs de motivation de la main-d’œuvre d’une entreprise. Parmi les enquêtes Web les plus fréquemment utilisées sur les ressources humaines, il y a les enquêtes d’évaluation des responsables et les enquêtes lors des entretiens de départ.
Enquêtes d’évaluation universitaire
Les enquêtes Web d’évaluation universitaire sont couramment utilisées dans les écoles, les universités et autres institutions académiques. Elles sont utilisées pour évaluer les cours, les performances du corps professoral, les séminaires, la formation, etc.
Voyez quels types de questions sont possibles avec une enquête par sondage !
04
Données potentiellement peu fiables
L’absence d’intermédiaire comporte également des inconvénients. Comme les enquêtes Web n’ont pas d’intermédiaire ou d’enquêteur, les commentaires reçus peuvent être discutables.
Manque de coopération des répondants
Les utilisateurs en ligne peuvent recevoir un grand nombre d’enquêtes et ne pas tenir compte de la votre. Cela réduit considérablement le taux de réponse, et crée la nécessité d’envoyer des enquêtes à un public beaucoup plus large avant de recevoir le nombre de réponses souhaité.
Disponibilité limitée des répondants
Certains groupes de population peuvent ne pas avoir accès à Internet, ce qui limite le nombre de répondants.
Réponses biaisées
Des canaux de distribution mal choisis peuvent conduire à des données biaisées, ainsi qu’à de faibles taux de réponse.
Net Promoter®, NPS®, NPS Prism®, and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld. Net Promoter Score℠ and Net Promoter System℠ are service marks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld.
Read more
Optez pour le système de téléphonie Voxco afin d’améliorer la productivité de votre centre d’appels jusqu’à 40 % ou plus
Les centres d'enquêtes du monde entier ont optimisé le retour sur investissement de leurs enquêtes téléphoniques grâce aux fonctionnalités avancées, aux options d’hébergement, à l’intégration transparente de la téléphonie et à la tarification flexible de notre logiciel CATI.
English
French