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Une enquête de panel peut être définie comme une étude longitudinale utilisée pour mesurer le comportement de votre public cible au fil du temps, notamment ses émotions, ses pensées et ses sentiments. Les répondants à votre sondage peuvent être des clients, des employés, des électeurs, des patients ou toute personne pouvant donner des informations précieuses.
Un public cible similaire est interrogé à différents points de contact le long de son parcours pour comprendre comment son comportement et son attitude ne cessent de changer. Il existe différentes méthodes utilisées pour la collecte de données comme les enquêtes en ligne, les questionnaires, les entretiens ou même la lecture de codes-barres.
En suivant une approche quantitative, une enquête de panel aide à évaluer les données numériques alors que, grâce à une méthodologie qualitative, elle peut recueillir des informations subjectives telles que des pensées et des perceptions. Ainsi, l’approche d’une enquête de panel est principalement basée sur la nature d’une étude spécifique et les résultats attendus.
Il y a souvent confusion entre les « enquêtes de panel » et les « panels d’enquête ». Alors qu’une « enquête de panel » consiste en un type d’enquête menée par les marques, un « panel d’enquête » se définit comme un groupe de personnes qui collaborent pour partager ouvertement leurs commentaires.
Les enquêtes de panel jouent un rôle central dans la détermination de l’évolution des attitudes des consommateurs au fil du temps, à l’égard des produits, des services ou même d’une marque.
Les organisations peuvent utiliser des études de panel pour comprendre leur performance managériale, la réaction aux politiques nouvellement introduites ou même améliorer l’engagement de leurs employés. De même, les sondages de panel sont préférés par les médias d’information pour recueillir des données relatives aux élections ou aux politiques publiques.
Les enquêtes de panel aident à suivre les changements de comportement des répondants en menant des types d’enquêtes similaires plusieurs fois à des semaines, des mois ou même des années d’intervalle. Les enquêtes de panel peuvent aider à obtenir des informations plus précieuses par rapport à une enquête menée à un moment donné.
Elle débute avec des personnes qui s’inscrivent auprès d’une entreprise afin de participer volontairement à leurs sondages. Ces répondants aux sondages acceptent de partager leurs données démographiques utilisées dans chaque étude. Un panéliste d’enquête dans un grand groupe aide à présenter un large éventail de données démographiques telles que l’âge, les antécédents sociaux, les intérêts, l’emploi, l’état civil, les niveaux de revenu, etc. qui s’avèrent cruciales pour les chercheurs.
Dans l’environnement concurrentiel d’aujourd’hui, toute entreprise veut puiser dans l’esprit de son public cible. Qu’il s’agisse d’une entreprise de produits de consommation, d’une société d’études de marché, d’un organisme de médias d’information ou même d’un organisme gouvernemental, tout le monde veut savoir ce qui se passe dans l’esprit des répondants à son sondage.
Sur la base du comportement et des idées des répondants, il devient facile d’estimer quel produit ou service est le plus susceptible d’entrer sur le marché. En outre, cela affecte également le type de procédures ainsi que les politiques que les entreprises devraient créer pour rationaliser leurs opérations et améliorer la performance globale.
Lors de la réalisation d’une enquête de panel, le public cible est interrogé à plusieurs reprises. Chaque série d’enquêtes est appelée une vague. Ainsi, une étude de panel est connue pour avoir plusieurs vagues où un type similaire de questions est posé à chaque membre du panel pour approfondir son comportement et les changements qu’il provoque. Par exemple, une étude par panel à 4 vagues est essentiellement une enquête de panel menée à 4 moments différents.
Dans le cas où votre enquête de panel implique des groupes de discussion ou des enquêtes individuelles, il sera nécessaire de collaborer avec une société d’études de marché pour découvrir l’ensemble de personnes qui correspond à votre profil de public cible souhaité ainsi qu’aux données démographiques. Cela peut donc prendre beaucoup de temps, car le recrutement du public et la réalisation de l’enquête peuvent tarder. Lors du choix d’un sondage de panel en ligne, il y aura un fournisseur spécifique qui sera responsable de l’administration de votre sondage.
Actuellement, de nombreuses entreprises préfèrent utiliser un sondage en ligne pour collecter des informations exploitables auprès de leur public cible. Avec les sondages en ligne, il devient facile de mener plusieurs vagues à différents points de contact. Voici ce que vous devez garder à l’esprit lorsque vous menez des sondages en ligne :
Considérez les caractéristiques qui sont idéales pour vos panélistes d’enquête. Souhaitez-vous sonder des clients, des employés, des patients ou un autre groupe ? Sélectionnez les données démographiques qui conviennent le mieux à votre enquête par panel.
Votre sondage est-il urgent ? Il existe certains fournisseurs d’enquêtes et sociétés d’études de marché qui vous permettent de marquer votre enquête comme une priorité élevée pour atteindre rapidement les panélistes de l’enquête.
Lorsqu’une enquête est prête, un e-mail est envoyé aux panélistes afin qu’ils puissent commencer en cliquant sur le lien. Une fois qu’elle atteint un nombre suffisant de répondants cibles, la société de sondage en ligne spécifique empêche d’autres panélistes de se joindre.
En fonction de votre public cible prévu, les répondants participent à votre sondage.
Une fois qu’un nombre suffisant de panélistes a répondu avec succès à votre sondage, il est temps de fermer le sondage. Cela permet d’éviter que les résultats souhaités ne soient affectés par l’impact de données supplémentaires.
Une fois l’enquête terminée, vous recevrez un rapport détaillé comprenant toutes les informations qui pourraient aider à comprendre l’esprit de vos répondants. Avec les enquêtes de panel, vous pouvez facilement comparer et contraster ces rapports au fil du temps. Cela vous permet de comprendre les changements dans le comportement de votre public !
Les enquêtes de panel sont spécialement créées pour découvrir le comportement d’un ensemble particulier de personnes. Une enquête par panel est principalement axée sur certaines variables telles que les données démographiques et les modèles connexes qui ont un impact sur le comportement du répondant.
Par exemple, considérons une enquête sur le nombre de femmes qui préfèrent utiliser un crayon à lèvres plutôt qu’un rouge à lèvres liquide. L’entreprise souhaite recueillir ces données parce qu’elle veut améliorer un produit existant, repositionner sa marque ou même lancer un nouveau produit.
Dans l’exemple mentionné, l’entreprise vise à tester les variables, telles que l’âge du client et l’utilisation du produit, c’est-à-dire à quelle fréquence le produit spécifique est utilisé.
On a posé aux répondants une question : « À quelle fréquence préférez-vous utiliser les produits de maquillage suivants : crayon à lèvres et rouge à lèvres liquide ? »
Sur la base des données démographiques, l’enquête par panel a été classée comme mentionné ci-dessous:
En tirant parti de cette enquête, il est facile d’obtenir des informations précieuses sur la façon de proposer le bon prix, de positionner et de vendre le produit aux clients qui utilisent des crayons à lèvres ou des rouges à lèvres liquides. Elle donne des informations sur le produit qui est utilisé, par qui et à quelle fréquence.
Les enquêtes de panel jouent un rôle central dans l’obtention d’informations sur le comportement des clients, les études de marché, les performances commerciales et de nombreux autres aspects. Voici quelques exemples de questions fréquemment posées par des groupes d’études :
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