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Qu’est-ce que l’analyse comparative concurrentielle ?
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Les entreprises sont constamment engagées dans l’amélioration de tous les aspects de l’entreprise afin de rendre l’expérience client fluide et agréable. Cela implique de comprendre où l’entreprise manque et de découvrir les meilleures pratiques suivies par les concurrents pour travailler à la mise à niveau des modèles d’affaires.
Qu’est-ce que l’analyse comparative concurrentielle ?
L’analyse comparative concurrentielle est une méthode de recherche sur les concurrents et les chefs de file de l’industrie pour trouver des stratégies, des pratiques et des services qui aident à établir une comparaison et une référence en matière de rendement. Il s’agit d’une méthode d’adaptation aux processus de l’industrie et d’éviter de perdre des parts de marché.
En termes simples, l’analyse comparative concurrentielle est un processus établi pour trouver le « meilleur » de tout aspect lié à l’entreprise et l’utiliser comme la norme la plus élevée que l’entreprise devrait s’efforcer d’atteindre.
Par exemple, une entreprise peut être peu performante en matière d’engagement client alors que ses concurrents peuvent projeter des résultats positifs. Cela peut constituer une menace majeure pour la fidélisation de la clientèle. Afin d’identifier les écarts de performance, ladite société peut effectuer une analyse comparative concurrentielle pour trouver des réponses à des questions telles que :
- Quelles entreprises sont les plus performantes en matière d’interaction client et de génération d’un engagement maximal ?
- Quelle est la position de l’entreprise par rapport à ses clients ?
- Quelles sont les différentes pratiques adoptées par les concurrents pour améliorer leur expérience client ?
- Y a-t-il un point de contact inexploré de l’entreprise que le concurrent utilise ?
- Où les clients classent-ils l’entreprise et ses concurrents sur des mesures telles que la facilité d’utilisation, le service à la clientèle, l’attrait visuel, entre autres?
L’analyse comparative concurrentielle est un bon moyen de maintenir un avantage concurrentiel. En observant les performances de votre entreprise et de vos concurrents, vous restez à jour avec les meilleures pratiques du marché.
Avantages de l’analyse comparative concurrentielle
L’analyse comparative concurrentielle est une excellente technique d’analyse des performances. En tant qu’entreprise, vous pouvez voir quels sont vos points forts et vos points faibles tout en sachant si vos concurrents vous surpassent dans ces points ou non. Si oui, quelles sont leurs pratiques clés qui les ont amenés à vous devancer et à attirer l’attention des clients. Ces pratiques agissent comme des normes de l’industrie ou la barre la plus élevée que l’entreprise doit atteindre ou dépasser pour s’établir en tant que leader du marché.
Cela empêche en outre les entreprises de mettre leur argent dans le mauvais panier. Les entreprises peuvent identifier des problèmes avec leurs méthodes actuelles, mais trouver les améliorations optimales qui fourniront certainement à leur public cible est un coup dans l’obscurité sans une connaissance approfondie du marché.
L’analyse comparative concurrentielle montre simplement les stratégies que vos concurrents proches et d’autres grands noms de l’industrie ont adoptées.
Il catégorise une technique comme un « hit » ou un « miss » et dirige l’entreprise dans la bonne direction.
De plus, il n’est pas nécessaire de tout évaluer. Identifier les KPI (Indicateurs clés de performance) qui ont le plus haut degré d’impact sur votre fonctionnement suffit à affiner le processus d’analyse comparative.
Types d’analyse comparative concurrentielle
Analyse comparative des processus : l’analyse comparative des processus analyse l’efficacité des processus actuels utilisés par votre entreprise. Cela met vos processus et montre comment vos concurrents terminent leurs performances par rapport à la même chose. Cette perspective interne et externe permet à l’entreprise d’identifier les différences et de voir ce que ses concurrents font de mieux. Les entreprises peuvent utiliser les principaux points à retenir de la comparaison pour faire progresser leurs processus vers une plus grande efficience et efficacité.
L’analyse comparative stratégique : Cette méthode étudie les stratégies et les idées d’affaires qui sont conçues avec une arrière-pensée à réaliser. Il place la propre structure de planification de l’entreprise sous la portée et explique comment les leaders de l’industrie ont atteint les mêmes objectifs en utilisant une approche alternative. Le motif, la planification, le cadrage et l’exécution sont tous des éléments impératifs d’une stratégie correctement formulée. Ces étapes peuvent être étudiées individuellement pour établir la distinction précise entre ce qui est fait et ce qui est la barre la plus haute.
Analyse comparative du rendement : Il s’agit d’une méthode axée sur les résultats. Il voit dans quelle mesure vos processus et stratégies ont été en mesure de fournir des résultats quantitatifs et qualitatifs. Ces résultats sont ensuite comparés à la performance de votre concurrent pour contraster avec l’efficacité des pratiques commerciales dans l’obtention des résultats souhaités.
Voyons un aperçu de la façon dont cela peut être fait :
Que comparer ?
Décidez de vos indicateurs de performance clés. Quels sont les domaines qui stimulent votre croissance ?
Il est prudent de garder ces indicateurs sur la liste. Les entreprises peuvent être en mesure d’observer une baisse de performance, mais ces KPI pousseront l’entreprise dans la bonne direction et réduiront le spectre de la recherche.
Par exemple : Vous sentez que votre entreprise est devenue stagnante en termes de ne pas être en mesure d’acquérir de nouveaux clients. Cela signifie que votre entreprise doit identifier et comparer les pratiques de notoriété de la marque qui vous permettent d’accroître votre portée auprès d’un nouveau public potentiel.
Vos KPI dans ce cas deviennent :
- Rappel et reconnaissance de la marque
- Points de contact et engagement avec les clients
- Valeur de la marque
- Techniques promotionnelles et publicitaires
- Pratiques SEO
- Profilage des clients
Décider de vos concurrents
Décider de vos concurrents peut être une activité complexe. Il est préférable de diviser le marché en 3 segments. Une fois que vous avez décidé de l’aspect et du KPI à étudier, divisez votre marché en : leaders de l’industrie, concurrents proches et entités à venir sur la base de la performance des multiples entreprises dans ce domaine particulier.
Vos concurrents proches sont ceux qui partagent le même niveau que vous. Évaluer votre concurrence rapprochée est une stratégie qui peut être utilisée pour vous mettre sur une base plus solide en surclassant les méthodes et les pratiques utilisées par eux. Il s’agit d’un plan à court terme qui fonctionne bien en s’inspirant des domaines où vos concurrents sont bons et en pointant vers les activités où votre entreprise est un meilleur choix.
Il y a certaines autres entités qui sont au sommet de leur art et qui ont un don pour tout ce qu’elles font. Ces entreprises sont dotées de meilleures compétences et d’une meilleure expérience qui les sert bien en termes de maîtrise du marché. L’étude des meilleurs leaders de votre secteur donne à l’entreprise une compréhension nuancée de la façon dont les hauts gradés le font. Gardez à l’esprit que toutes ces pratiques et méthodologies peuvent ne pas être réalisables car votre entreprise peut manquer de ressources, de temps ou de compétences pour la même chose, mais cela peut certainement être utilisé comme un objectif final que l’entreprise peut s’efforcer d’atteindre. Ces objectifs évolueront au fil du temps compte tenu de la dynamique du marché et de la façon dont ces leaders choisissent de s’adapter aux meilleures pratiques.
Enfin, le segment de marché à venir. Il s’agit de petites entreprises qui se développent et qui doivent être surveillées. Sous-estimer leur taille peut être une grosse erreur, que les entreprises ne devraient pas commettre. Gardez un œil sur les entités et la façon dont elles ont fait leur étude de marché afin de pénétrer le marché existant. Cela aide l’entreprise à identifier les entreprises qui pourraient constituer une menace future et à être prête avec son propre plan en évitant toute incertitude.
Comment se fait l’analyse comparative concurrentielle ?
Le corps principal de tout processus de recherche est la collecte de données. Pour vous, votre entreprise est un livre ouvert avec chaque détail. Vos concurrents, cependant, ne font pas exactement la queue pour vous servir avec leurs informations privées.
Les données publiques sont faciles à recueillir avec les techniques de recherche et de référencement standard. Les experts recommandent Ahrefs comme outil d’optimisation des piliers, le seul inconvénient étant qu’il est payant. Mozbar devient une excellente alternative pour Ahrefs et n’est pas rémunéré, ce qui en fait un excellent substitut. Ils permettent une compréhension approfondie des sites Web et de l’autorité du domaine. Cela rend la surveillance du contenu facile et sans tracas.
Mais ce ne sont que les données disponibles pour toute personne ayant la patience d’étudier les métriques de l’entreprise.
Les informations privées, en revanche, ne sont pas faciles à obtenir. Ironiquement, c’est la perspicacité qui fait toute la différence. Les entreprises doivent mettre la main sur toute information qui leur permet d’explorer plus en profondeur leurs rivaux. Les nouvelles, les communiqués de presse, les rapports de vente, les états financiers et tout autre document pertinent qui apporte une valeur ajoutée au processus d’analyse comparative constituent une source importante pour l’entreprise. Ce n’est pas à quel point l’information est moindre, c’est ce que vous pouvez en faire qui fera une différence.
L’objectif de toute recherche comparative concurrentielle est d’établir une tendance. Si vous voyez qu’une entreprise s’en est tenue à un plan, un modèle ou une stratégie pendant un certain temps et qu’elle excelle avec lui, c’est la voie à suivre.
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