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Dans le cadre d’une étude de marché, un panel fait référence à un groupe de personnes pré-recrutées qui partagent des caractéristiques similaires et qui ont accepté de fournir des commentaires en échange de certaines incitations (qu’elles soient monétaires ou non monétaires). Les panels de recherche sont particulièrement utilisés dans les études longitudinales : un type de recherche corrélationnelle qui consiste à étudier certaines variables sur une longue période de temps, que ce soit des semaines, des mois, des années ou même des décennies.
En effet, la recherche par panel vous donne accès aux personnes interrogées pendant une période plus longue, ce qui vous permet de recueillir des commentaires sur les mêmes sujets à différents moments dans le temps. Les chercheurs peuvent ainsi identifier les changements de comportement, d’attitude et de sentiment sur une longue période de temps.
Un panel de recherche en ligne est un type particulier de panel composé de personnes présélectionnées qui sont prêts à participer à des études de marché spécifiquement menées via des canaux en ligne. Cela peut inclure des groupes de discussion en ligne, d’entretiens virtuels et des sondages en ligne.
Les études menées par le biais de panels en ligne est souvent moins chère que celles menées via des panels qui utilisent des canaux hors ligne. De plus, en raison de la pandémie, les panels de recherche en ligne sont devenus plus populaires au cours mois, car ils facilitent la collecte de données sans risque de contact.
Les panneaux en ligne peuvent être classés dans les groupes suivants :
Les panels B2C (Business to Consumer)
Les panels en ligne entreprise-consommateur sont le type de panel le plus courant. Ces panels sont généralement constitués des consommateurs cibles ou des utilisateurs finaux d’une entreprise pour recueillir des commentaires sur les produits, les services, la messagerie et les concepts. Les panels en ligne B2C permettent aux organisations d’acquérir des données qui contribuent à optimiser les processus décisionnels en les rendant plus centrés sur le client.
Les panels B2B (Business to Business)
Les panels en ligne interentreprises font référence à des panels composés de propriétaires d’entreprise, de décideurs d’entreprise et d’autres professionnels capables de fournir des réponses éclairées et précis. Ce type de panel de recherche en ligne est utilisé lorsque les entreprises se développent et ont besoin de l’aide et des conseils de professionnels pour améliorer les processus décisionnels.
Les soins de santé et les soins médicaux
Il s’agit d’une catégorie de niche de panels d’entreprises qui peuvent inclure des médecins, des professionnels de la santé agréés ainsi que des patients. Lorsque de tels panels sont utilisés, c’est généralement pour recueillir des informations sur l’état et le traitement des patients ou sur le diagnostic et les prescriptions des médecins.
Voici quelques avantages clés de la réalisation de recherches à l’aide de panels en ligne :
Le support multimédia
Les recherches menées à l’aide de canaux en ligne vous donnent la possibilité d’utiliser des supports multimédias lorsque vous posez des questions aux participants du panel. Ce média peut se présenter sous forme d’images, de vidéos ou même d’audio. Le multimédia peut aider les participants à mieux comprendre la question en lui fournissant plus de contexte. Cela permet d’obtenir des réponses mieux informées et donc plus précises.
La gestion des données orientées
Lorsque les enquêtes et les questionnaires sont menés à l’aide de canaux en ligne, les données sont centralisées et plus faciles à gérer. Cela rend le processus de collecte, d’évaluation et d’analyse des données rapide et sans friction.
Aide à obtenir un public approprié
Les études du panel sont connues pour rendre le processus d’obtention de participants rapide et simple car vous pouvez décider quelles caractéristiques vous voulez donner à votre échantillon et seuls les individus qui correspondent à ces caractéristiques formeront votre panel. Les panels en ligne bénéficient également de cet avantage, mais à une échelle encore plus grande, car il est plus facile d’atteindre et d’interroger le bon groupe de participants en utilisant les canaux en ligne, car il donne accès à un plus grand réseau de panélistes.
Une précision élevée des données
Grâce aux panels en ligne, vous obtenez des informations précises
car ils vous donnent accès au public approprié.
Efficacité élevée
Comme les participants aux panels ont été présélectionnés et ont déjà accepté de fournir des réponses, le processus de collecte de données est beaucoup plus rapide. Cela permet d’évaluer et d’analyser les données à une vitesse beaucoup plus rapide.
Bien que la technologie ait rendu le processus d’étude de marché plus facile et plus rapide, elle a également permis aux personnes interrogées de fournir plus facilement des réponses frauduleuses à l’enquête. Certains participants peuvent créer plusieurs faux profils dans le but d’obtenir des incitations dans le cadre d’enquêtes en ligne. Ils peuvent utiliser de nombreuses tactiques différentes pour fournir des réponses frauduleuses à des enquêtes, telles que l’utilisation de robots pour automatiser les réponses ou l’utilisation de différentes adresses IP pour éviter d’être détectés.
Par conséquent, la sélection et la gestion des panélistes de recherche font partie intégrante de la gestion des panels de recherche en ligne. Sans cela, les informations recueillies par le biais de panels en ligne peuvent s’avérer inexactes et peu fiables. Les chercheurs peuvent prendre différentes mesures pour vérifier les panélistes, notamment la vérification des cookies et des adresses IP lorsque les personnes interrogées répondent aux enquêtes.
Un autre aspect sur lequel les chercheurs doivent se concentrer et gérer concerne le taux d’attrition des panels. Ce taux correspond à une réduction de la participation des panélistes à une étude. De nombreux facteurs peuvent contribuer à l’attrition du panel, notamment la conception de l’enquête, la durée de l’enquête et le montant ou le type d’incitation. Chacun de ces facteurs doit être géré efficacement afin de minimiser l’attrition des panels.
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