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Contrôlez la productivité du projet et des enquêteurs en temps réel
Voxco Dialer fournit de nombreux outils pour vous aider à gérer et à améliorer la qualité de votre processus d’interview.
Suivi de la productivité des projets et des agents
Tableau de bord de la productivité en temps réel.
Le tableau de bord de Voxco Dialer fournit une vue en temps réel sur la productivité individuelle des enquêteurs. Visualisez et comparez le temps que les enquêteurs passent à communiquer, à faire des pauses et à conclure, le nombre d'appels traités, et bien plus encore.
Productivité des projets en temps réel.
Obtenez une vue en temps réel de l'évolution des projets individuels : temps de parole par heure, délai moyen entre les appels, taux d'abandon, répartition des appels, etc.
Contrôlez les taux d'abandon.
Optimisez la productivité de votre centre d'appels en gérant le taux d'abandon des projets individuels.
Respect en temps réel de la liste des numéros à ne pas appeler.
Voxco Dialer vous donne un deuxième niveau de contrôle sur les numéros de téléphone qui ne doivent pas être appelés. Les nouveaux numéros DNC sont filtrés de manière sécurisée et instantanée.
Suivi en temps réel de l'enquêteur
Tableau de bord de la productivité en temps réel.
Le tableau de bord de Voxco Dialer fournit une fenêtre en temps réel sur la productivité individuelle des enquêteurs. Visualisez et comparez le temps que les enquêteurs passent à communiquer, à faire des pauses et à conclure, le nombre d'appels traités, et bien plus encore.
Productivité des projets en temps réel.
Obtenez une vue en temps réel de l'évolution des projets individuels : temps de parole par heure, délai moyen entre les appels, taux d'abandon, répartition des appels, etc.
Contrôlez les taux d'abandon.
Optimisez la productivité de votre centre d'appels en gérant le taux d'abandon des projets individuels.
Respect en temps réel de la liste des numéros à ne pas appeler.
Voxco Dialer vous donne un deuxième niveau de contrôle sur les numéros de téléphone qui ne doivent pas être appelés. Les nouveaux numéros DNC sont filtrés de manière sécurisée et instantanée.