SHARE THE ARTICLE ON
Vous désirez mener une étude de marché ? Vous avez besoin d’un outil pour vous aider à créer des sondages, analyser les commentaires des sondages, générer des informations exploitables et vous faire économiser des tonnes d’efforts et des heures de travail. Alors… Parlons de logiciels d’études de marché !
Dans ce billet de blog, nous avons compilé une liste des quinze meilleurs logiciels pour les études de marché ainsi que les outils d’études de marché, avec une comparaison de leurs meilleures fonctionnalités, avantages et inconvénients, ainsi que leurs plans tarifaires. Ce billet vous aidera à choisir celui qui correspond à vos besoins tout en convenant à votre budget.
Mais d’abord, examinons de plus près certains concepts clés liés aux études de marché.
L’étude de marché est le processus de collecte, d’analyse et d’interprétation d’informations sur un marché, une industrie ou un public cible spécifique, dans le but soutenir des décisions commerciales éclairées. Les résultats des études de marché sont utilisés pour prendre des telles décisions concernant le développement de produits, les stratégies de tarification, les campagnes de marketing, les canaux de distribution et la planification globale des activités.
Il s’agit d’une composante cruciale du marketing et de la stratégie commerciale, qui aide les entreprises à comprendre leurs clients, leurs concurrents et l’environnement commercial global.
Collecte de données : cela comprend la collecte de données provenant de diverses sources, telles que des sondages, des entrevues, des groupes de discussion, des observations et des sources en ligne. Les données peuvent être quantitatives, chiffres et statistiques, et qualitatives, informations descriptives.
Segmentation du marché : les chercheurs divisent souvent le marché en segments en fonction de la démographie, de la psychographie, du comportement et de la géographie. Cette segmentation aide les entreprises à mieux comprendre leur public cible.
Analyse de la concurrence : l’évaluation des concurrents sur le marché est essentielle afin de pouvoir identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces. Ce type d’analyse aide les entreprises à se positionner efficacement et à développer des stratégies concurrentielles.
Comportement des consommateurs : comprendre comment les consommateurs prennent leurs décisions d’achat, ce qui influence leurs choix et leurs préférences est essentiel pour le développement de produits, la tarification et les stratégies de marketing.
Analyse des tendances : la surveillance et l’analyse des tendances d’un marché, telles que les progrès technologiques, les changements culturels et les facteurs économiques, peuvent aider les entreprises à s’adapter et à rester compétitives.
Études de faisabilité : les études de marché peuvent également inclure des études de faisabilité afin de déterminer si un nouveau produit, un service ou une entreprise commerciale est viable sur un marché actuel.
Évaluation des risques : l’identification des risques et des défis potentiels sur le marché permet aux entreprises d’élaborer des stratégies d’atténuation des risques et de prendre des décisions éclairées.
L’étude de marché est composée de plusieurs éléments clés qui sont fondamentaux pour son succès. Voici les éléments clés d’une étude de marché :
Objectifs de recherche : des objectifs de recherche clairement définis constituent le fondement de tout effort d’étude de marché. Ces objectifs spécifient ce que vous avez l’intention d’atteindre grâce à la recherche, comme la compréhension des préférences des clients, l’évaluation de la taille du marché ou l’évaluation de la faisabilité du produit.
Public cible : l’identification et la définition du public cible ou du segment de marché sont cruciales. Savoir qui vous voulez étudier vous permet d’adapter vos méthodes de recherche et vos questions afin de recueillir des données qui soient pertinentes.
Conception de la recherche : cet élément comprend la prise de décisions concernant l’approche globale de la recherche. Ceci inclut la méthode de recherche, par exemple par sondages, entrevues, groupes de discussion, ou observations. En considération également, la stratégie d’échantillonnage, la façon dont les participants sont sélectionnés, les instruments de collecte de données, tels que questionnaires et guides d’entrevue.
Collecte de données : la collecte de données, à partir de l’échantillon ou des sources de données sélectionnés, est essentielle. Selon la conception de la recherche, cela peut impliquer la réalisation d’enquêtes, d’entrevues, d’observations ou bien d’autres méthodes de collecte de données.
Analyse des données : après la collecte des données, l’information doit être traitée et analysée pour identifier les modèles, les tendances et les idées. L’analyse des données peut être quantitative, à l’aide de techniques statistiques, ou bien qualitative, codage et interprétation de données textuelles.
Interprétation : l’interprétation consiste à donner un sens aux données recueillies, dans le contexte des objectifs de recherche. Les chercheurs tirent des conclusions, génèrent des idées et fournissent des explications sur les résultats.
Informations exploitables : les études de marché visent à fournir des informations exploitables qui éclairent la prise de décision. Les informations doivent être spécifiques, pertinentes et utiles pour relever les défis ou saisir les opportunités de l’entreprise.
Rapports : les résultats de la recherche sont généralement documentés dans un rapport ou une présentation. Le rapport se doit de présenter les objectifs de recherche, la méthodologie, les principales constatations et les recommandations, le tout de manière claire et organisée. Les aides visuelles peuvent améliorer la présentation de ces données.
Considérations éthiques : les principes éthiques sont cruciaux dans toutes les études de marché. Les chercheurs doivent protéger la vie privée et la confidentialité des participants, recueillir un consentement éclairé, au besoin, et respecter les lignes directrices éthiques tout au long du processus de recherche.
Assurance de la qualité : il est essentiel d’assurer la qualité et la fiabilité des données. Les mesures d’assurance de la qualité peuvent comprendre la mise à l’essai préalable d’instruments de recherche, la validation des questions du sondage et la réalisation régulière de vérifications de l’exactitude et de la cohérence des données.
Gestion du budget et des ressources : la gestion du budget et des ressources allouées aux études de marché est essentielle. Les chercheurs doivent planifier les coûts de collecte de données, d’analyse ainsi que de la production de rapports, tout en allouant efficacement les ressources humaines nécessaires et le temps à y consacrer.
Apprentissage continu : l’étude de marché est un processus continu. Les entreprises doivent être ouvertes à l’apprentissage continu, au besoin, adapter les méthodes de recherche et, de plus, se tenir informé des changements dans le marché et des évolutions des comportements des consommateurs.
Boucle de rétroaction : l’établissement d’une boucle de rétroaction permet aux entreprises d’évaluer l’impact de leurs décisions en fonction des résultats de la recherche. Cette rétroaction permet d’affiner les stratégies mises en place, et d’y apporter les ajustements nécessaires.
Ces éléments clés de l’étude de marché garantissent que le processus est systématique, rigoureux et capable de fournir des informations précieuses qui soutiennent la prise de décision éclairée dans les entreprises et les organisations.
Maintenant que vous avez une vue d’ensemble de ce qu’est une étude de marché, nous allons vous présenter ce qu’est exactement un logiciel d’étude de marché.
Le logiciel d’étude de marché est un outil utilisé par les chercheurs, les entreprises et les organisations pour mener le processus d’étude de marché. Il est principalement utilisé pour automatiser les tâches les plus chronophages du processus d’étude de marché, telles que la création et le partage d’enquêtes, l’analyse de données, la génération de rapports, etc.
Les logiciels d’études de marché peuvent englober un large éventail d’outils et d’applications, et leurs fonctionnalités peuvent varier en fonction des besoins et des objectifs spécifiques de l’utilisateur. Cependant, le meilleur logiciel pour les études de marché doit avoir certaines fonctionnalités non négociables que nous avons mentionnées dans la section suivante. Lisez la suite pour savoir ce que c’est avec précision.
Les caractéristiques du meilleur logiciel d’étude de marché varient en fonction des besoins et des objectifs spécifiques de l’utilisateur. Pourtant, plusieurs fonctionnalités indispensables sont essentielles pour un logiciel d’étude de marché qui se veut efficace.
Ces fonctionnalités incluent :
Outils de conception d’enquêtes et de questionnaires :
Collecte et gestion des données :
Analyse des données et des rapports :
Sécurité et conformité des données :
Gestion des échantillons et des panels :
Intégration et compatibilité :
Collaboration et flux de travail :
Distribution de l’enquête et collecte de données :
Soutien à la clientèle et formation :
Évolutivité et performances :
Modèles de coûts et de tarification :
Facilité d’utilisation et expérience utilisateur :
Exportation et portabilité des données :
Commentaires et tests d’enquête :
Analyse et suivi des tendances :
Lors de l’évaluation d’un logiciel d’étude de marché, il est essentiel de tenir compte des exigences spécifiques de vos projets de recherche et de votre organisation ou entreprise. Le meilleur logiciel s’alignera sur vos objectifs et fournira les fonctionnalités et les capacités nécessaires pour une étude de marché efficace.
Poursuivons avec quelques-uns des meilleurs outils et logiciels d’étude de marché.
Le logiciel d’étude de marché Voxco est une plate-forme évolutive de gestion des enquêtes et des commentaires avec des capacités multilingues, des analyses robustes et des options de collecte de données. Voici quelques fonctionnalités du logiciel de sondage Voxco :
Qualtrics est une plateforme d’études de marché de premier plan qui offre un large éventail de fonctionnalités, notamment la création d’enquêtes, la collecte de données et l’analyse. C’est un bon choix pour les entreprises de toutes tailles ainsi que pour les industries.
SurveyMonkey est une autre plateforme d’étude de marché populaire, facile à utiliser et abordable. Elle offre une variété de modèles et de fonctionnalités d’enquête, ce qui en fait une bonne option pour les entreprises novices dans les études de marché.
Google Forms est un outil de sondage gratuit et facile à utiliser, parfait pour les petites entreprises et les startups. Il n’est pas aussi riche en fonctionnalités que d’autres options de cette liste, mais c’est un excellent moyen de commencer les études de marché.
Typeform est un outil d’enquête visuellement attrayant qui capte l’attention. Il offre une variété de modèles et de fonctionnalités, ce qui en fait un bon choix pour les entreprises qui souhaitent créer des enquêtes attrayantes.
Alchemer, anciennement SurveyGizmo, est une puissante plate-forme d’études de marché qui offre un large éventail de fonctionnalités, notamment la création d’enquêtes, la collecte de données et l’analyse. C’est un bon choix pour les entreprises qui ont besoin d’une solution plus complexe.
QuestionPro est une plate-forme d’études de marché conviviale qui offre une variété de fonctionnalités, y compris la création d’enquêtes, la collecte de données et l’analyse. C’est un bon choix pour les entreprises qui veulent une solution rentable.
Zoho Survey est une plate-forme d’études de marché, basée sur le cloud, qui offre une variété de fonctionnalités, notamment la création d’enquêtes, la collecte de données et l’analyse. C’est un bon choix pour les entreprises qui ont besoin d’une solution évolutive.
HubSpot Survey est un outil d’étude de marché gratuit conçu pour les entreprises utilisant la plate-forme CRM de HubSpot. Il offre une variété de fonctionnalités, y compris la création d’enquêtes, la collecte de données et l’analyse.
KeySurvey est une plate-forme d’études de marché offrant diverses fonctionnalités, notamment la création d’enquêtes, la collecte de données et l’analyse. C’est un bon choix pour les entreprises qui ont besoin d’une solution personnalisée.
Kwik Surveys est un moyen rapide et facile de créer et de distribuer des sondages. C’est un bon choix pour les entreprises qui ont besoin de recueillir rapidement des commentaires.
Une plateforme complète d’expérience client et de recherche avec des analyses avancées et une gestion des commentaires multicanaux.
Think with Google est une plate-forme d’études de marché gratuite qui offre des informations sur le comportement et les tendances des consommateurs. C’est un bon choix pour les entreprises qui veulent en savoir plus sur leur marché cible.
ProProfs Survey Maker est un outil de création et d’analyse d’enquêtes basé sur le cloud qui aide les entreprises à recueillir les commentaires des clients, des employés et d’autres parties prenantes. Il offre une variété de fonctionnalités, y compris la création d’enquêtes, la collecte de données, l’analyse de données, etc.
Qualaroo est une plate-forme logicielle qui recueille les commentaires des utilisateurs et mène des études de marché. Elle est conçue pour aider les entreprises et les organisations à recueillir des informations auprès des visiteurs et des clients de sites Web afin d’améliorer l’expérience utilisateur, les taux de conversion et la satisfaction globale.
Logiciel | Fonctionnalités | Avantages | Contre | Prix |
Logiciel d’enquête Voxco | Conception d’enquêtes, collecte de données, rapports, multicanal. | Analytique évolutive et robuste, multilingue. | Courbe d’apprentissage élevée pour les fonctionnalités avancées. | Contact pour les prix ; Pas de plan gratuit. |
Qualtrics | Création d’enquêtes, collecte de données, analyse, tests A / B, segmentation, reporting | Large gamme de fonctionnalités, analyses puissantes, bon support client | Peut être assez onéreux | À partir de 1000 $/mois |
SurveyMonkey | Création d’enquêtes, collecte de données, analyse, tests A / B, segmentation, reporting | Facile à utiliser, abordable, modèles et fonctionnalités de glisser-déposer | Fonctionnalités limitées par rapport à Qualtrics | À partir de 25 $/mois |
Google Forms | Création d’enquêtes, collecte de données, analyse | Gratuit, facile à utiliser, s’intègre à d’autres produits Google | Fonctionnalités limitées par rapport aux autres options | Gratuit |
Typeform | Création d’enquêtes, collecte de données, analyse | Enquêtes interactives visuellement attrayantes, bonnes pour recueillir des commentaires | Peut être coûteux pour les fonctionnalités avancées | À partir de 35 $/mois |
Alchemer | Création d’enquêtes, collecte de données, analyse, tests A / B, segmentation, reporting | Fonctionnalités puissantes, adaptées aux projets complexes | Peut être complexe à utiliser | À partir de 299 $/mois |
QuestionPro | Création d’enquêtes, collecte de données, analyse, tests A / B, segmentation, reporting | Convivial, abordable, bon pour les petites entreprises | Fonctionnalités limitées par rapport à Qualtrics | À partir de 19 $/mois |
Zoho Survey | Création d’enquêtes, collecte de données, analyse, tests A / B, segmentation, reporting | Basé sur le cloud, évolutif, adapté aux entreprises de toutes tailles | Fonctionnalités limitées par rapport à Qualtrics | À partir de 14 $/mois |
HubSpot Survey | Création d’enquêtes, collecte de données, analyse | Gratuit pour les utilisateurs de HubSpot CRM, facile à utiliser | Fonctionnalités limitées par rapport aux autres options | Gratuit pour les utilisateurs de HubSpot CRM |
KeySurvey | Création d’enquêtes, collecte de données, analyse, tests A / B, segmentation, reporting | Personnalisable, bon pour les entreprises ayant des besoins spécifiques | Peut être assez onéreux | À partir de 199 $/mois |
Kwik Surveys | Création d’enquêtes, collecte de données, analyse | Rapide et facile à utiliser, bon pour les petites entreprises | Fonctionnalités limitées par rapport aux autres options | À partir de 19 $/mois |
Confirmit | Gestion des enquêtes et des commentaires, analyse des données | Analyses avancées, feedback multicanal. | Complexe, peut ne pas convenir aux petites entreprises | NC |
Think with Google | Aperçu du comportement des consommateurs, tendances | Gratuit, aperçu du marché cible | Fonctionnalités limitées par rapport aux autres plateformes d’études de marché | Gratuit |
ProProfs Survey Maker | Création d’enquêtes, collecte et analyse de données, reporting, tests A / B, intégrations. | Facile à utiliser, large gamme de fonctionnalités, support client 24h/24 et 7j/7 | Fonctionnalités confinées à un forfait payant, interface encombrée | À partir de 7 $/mois |
Qualaroo | Création d’enquêtes, ciblage comportemental, reporting en temps réel | Ciblage convivial, avancé, intégrations | Prix élevés, types d’enquête limités, interface complexe | À partir de 69 $ par mois. |
Lorsque vous choisissez un logiciel d’étude de marché, il est important de tenir compte de votre budget, des fonctionnalités dont vous avez besoin et de la taille de votre entreprise. Voici quelques éléments supplémentaires à considérer lors du choix d’un logiciel d’étude de marché :
La taille de votre entreprise : si vous êtes une petite entreprise, vous n’avez peut-être pas besoin de toutes les fonctionnalités offertes par une solution de grande entreprise
Votre budget : le prix d’un logiciel d’étude de marché peut varier de gratuit à des centaines de dollars par mois.
Vos besoins : quelles fonctionnalités spécifiques recherchez-vous dans les logiciels d’études de marché ? Avez-vous besoin de créer des enquêtes, de collecter des données ou d’analyser des résultats ?
Votre niveau d’expérience : si vous débutez dans les études de marché, choisissez un logiciel facile à utiliser
Le type d’étude de marché que vous devez mener : il existe de nombreux types d’études de marché, telles que des sondages, des groupes de discussion et des entretiens. Choisissez un logiciel conçu pour le type de recherche que vous devez ou souhaitez mener.
Les fonctionnalités offertes par le logiciel : le logiciel que vous choisissez pour effectuer une étude de marché devrait avoir certaines fonctionnalités non négociables que nous avons mentionnées plus avant dans ce billet de blog. Ces fonctionnalités comprennent des modèles d’enquête, des outils d’analyse de données, des tableaux de bord visuels, etc.
Le support client offert par le logiciel : assurez-vous que le fournisseur du logiciel offre un bon support client dans le cas où vous auriez besoin d’aide pour utiliser le logiciel.
Nous vous recommandons de lire les critiques de logiciels sur des sites crédibles comme G2 et de comparer les options, avant de décider. En procédant ainsi, vous bénéficiez d’une opinion impartiale de l’outil d’étude de marché que vous envisagez.
Maintenant que vous avez examiné la liste et comparé les quinze meilleurs outils et logiciels d’étude de marché, choisir celui qui correspond à vos besoins ne devrait pas être difficile.
Quel que soit l’outil d’étude de marché que vous choisissez, la réalisation d’une étude de marché vous rapprochera du recueil des informations appropriées pour votre projet. N’oubliez pas de considérer les facteurs qui influencent le choix de votre outil.
Soyez précautionneux et vous parviendrez au bon choix !
English
French