Jedes Unternehmen braucht ein Publikum. Um ein für die Marke geeignetes Publikum anzusprechen, benötigen Sie Erkenntnisse über die Vorlieben, Bedürfnisse, Interessen und andere Faktoren, die das Kaufverhalten der Kunden beeinflussen. Die Frage ist, wie Sie diese Erkenntnisse gewinnen können?
Marktsegmentierung ist die Antwort, um Ihre Kunden in Bezug auf ihre Vorlieben, ihren Lebensstil usw. zu verstehen.
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Die Marktsegmentierung ist ein von Vermarktern angewandter Ansatz. Dabei werden die Kunden auf der Grundlage der Merkmale, die sie miteinander teilen, unterteilt. Die Informationen über die segmentierten Kunden erleichtern es den Marken, eine für ein bestimmtes Segment geeignete Marktstrategie zu entwickeln.
Die Marktsegmentierung hilft bei der Entwicklung von Produkten, der Erkundung des Marktes, der Stärkung der Kundenbindung und -loyalität, der Steigerung des ROI usw. Die detaillierten Informationen geben der Marke die Möglichkeit, ihr Geschäft zu fokussieren und die Marketing Bemühungen stärker auf den Kunden auszurichten.
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M.A.S.D.A. ist ein Kriterium, das Vermarkter verwenden, um sicherzustellen, dass die aus der Marketing Segmentierung gewonnenen Informationen für die Marketingstrategie nützlich sind.
Messbar: Die Segmentierungsmerkmale sollten quantifizierbar und für den Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen relevant sein, z. B. die Kaufkraft. Sie sollten Aufschluss darüber geben, wie viel ein Segment für Ihre Produkte ausgeben wird. Auf diese Weise weiß ein Vermarkter, wie viele Ressourcen und Anstrengungen er in das Segment investieren sollte.
Erreichbar: Liegt Ihr Segment in Ihrer Reichweite? Sie müssen ein Marktsegment auswählen, zu dem Sie eine Verbindung herstellen, es über die richtigen Kanäle erreichen und bedienen können. Ein Segment, das Sie nicht erreichen können, ist für Ihre Marke nicht von Nutzen. Außerdem müssen Sie sicherstellen, dass das, was Sie anbieten, in der Reichweite des Segments liegt.
Substantiell: Wenn Sie Ihren Markt segmentieren, müssen Sie dafür sorgen, dass Ihr Segment groß ist und die Fähigkeit hat, Ihr Produkt zu kaufen. Sie wollen Ihre Ressourcen nicht für ein Segment verschwenden, das verschwinden kann oder nur eine geringe Kaufkraft hat.
Differenzierbar: Ihr Marktsegment sollte leicht differenzierbar sein. Das bedeutet, dass Sie das Publikum nach gemeinsamen Merkmalen und Vorlieben segmentieren müssen; es sollte ein homogenes Segment sein.
Sie müssen darauf achten, dass sich die Zielgruppe und die Merkmale nicht überschneiden. Es wäre eine Verschwendung von Marketingaufwand und -ressourcen, sich an eine kleine Untergruppe zu wenden, wenn Ihr Produkt ein großes Publikum anspricht.
Umsetzbar: Ihre Segmentierung sollte einen praktischen Nutzen haben. Sie können keinen Erfolg erzielen und Ihre Zielgruppe nicht ansprechen, wenn Sie keine verwertbaren Erkenntnisse haben. Sie müssen auf der Grundlage der Erkenntnisse, die Sie von einem bestimmten Segment erhalten haben, geeignete Maßnahmen ergreifen.
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Sie brauchen ein Ziel, um zu definieren, warum Sie Ihren Zielmarkt segmentieren wollen. Ohne ein Ziel sind Sie orientierungslos und haben keine Ahnung, welche Informationen Sie sammeln und was Sie mit den Daten machen sollen.
Sie können sich die Unternehmensziele ansehen und Ihr Marktsegmentziel so festlegen, dass es den Unternehmenszielen zugute kommt. Ihr Marketingziel könnte darin bestehen, die Kundeninteraktion mit Ihren sozialen Medien zu erhöhen, den Website-Verkehr zu steigern oder den Umsatz zu erhöhen.
Achten Sie jedoch darauf, dass Ihr Marketingziel klar und präzise ist. Es sollte weder extrem spezifisch noch extrem allgemein sein. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Daten, die Sie zum Erreichen Ihres Ziels benötigen, verfolgen und analysieren können. Es sollte für das Unternehmensziel relevant sein.
Ohne Zielvorgaben werden Sie Vermutungen anstellen, die für die Marke nicht von Nutzen sind.
Die Durchführung einer Publikumsanalyse über Ihre derzeitigen Kunden kann Ihnen helfen, mehr über die verschiedenen Merkmale und Vorlieben zu erfahren. Sie können auch Trends auf dem Markt erkennen.
Befragung: Sie können Ihre Kunden befragen, um direkt von ihnen zu lernen. Sie können sie zu Faktoren befragen, die mit der Marktsegmentierung zusammenhängen. Auf diese Weise erhalten Sie detaillierte und präzise Einblicke in die Vorlieben, Interessen und Eigenschaften, die es Ihnen erleichtern, Ihre Zielgruppe zu segmentieren.
Soziale Medien: Sie können Social Media nachverfolgen, um Zugang zu Publikums Daten zu erhalten und zu beurteilen, welches Social Media Marketing Ihr Publikum interessiert. Kunden greifen auf eine Aktualisierung in den sozialen Medien zu, wenn sie für den Inhalt, den sie suchen, relevant ist. Dadurch erhalten Sie Informationen über ihr Verhalten. In den sozialen Medien werden jedoch auch demografische, psychografische und geografische Informationen erfasst.
Mit mehr als 3 Millionen aktiven Nutzern pro Tag liefern die sozialen Medien eine Fülle relevanter Daten. Soziale Medien sind eine Plattform, auf der Kunden ihre Meinung über eine Marke mitteilen, Bewertungen hinterlassen, Erfahrungen austauschen und mit anderen Verbrauchern interagieren. Es ist der beste moderne Kanal, um mit dem Publikum zu interagieren und in Kontakt zu treten.
Webanalyse: Diese Plattform liefert Ihnen Informationen darüber, wer Ihre Website besucht. Ein Paradebeispiel für Web Analytics ist Google Analytics. Es verfolgt die demografischen, verhaltensbezogenen, geografischen und psychografischen Daten der Website-Nutzer.
Web Analytics verfolgt, ob Ihre Website-Besucher neu sind oder wiederkommen. Außerdem überwacht es die Nutzer, die derzeit auf Ihrer Website aktiv sind und wonach sie auf der Website suchen.
Neben dem Publikum werden auch die Quellen des Datenverkehrs verfolgt. Das bedeutet, dass es Ihnen zeigt, über welchen Kanal Ihr Publikum Ihre Website erreicht.
Die Webanalyse zeichnet auf, wie lange Besucher auf Ihren Seiten verweilen. Daran können Sie erkennen, wie relevant Ihre Inhalte sind.
Nach der Analyse der Zielgruppe haben Sie nun ein gutes Verständnis dafür, wer Ihre aktuellen und potenziellen Kunden sind. Eine Buyer Persona hilft bei der Definition eines bestimmten Kundentyps, auf den Sie abzielen. Eine Buyer Persona ist eine fiktive Beschreibung Ihres Zielpublikums. Sie hilft Ihnen zu verstehen, welche Art von Person Sie ansprechen wollen.
Zielmarkt: Zunächst müssen Sie definieren, was Ihr Zielmarkt ist. Wenn Sie wissen, auf welches Segment Sie abzielen, können Sie leicht eine Buyer Persona mit den für dieses Segment spezifischen Merkmalen erstellen. Auf diese Weise können Sie das richtige Publikum ansprechen und bedienen.
Zielpublikum: Nun müssen Sie die Merkmale auflisten, die Sie bei Ihrem idealen Kunden ansprechen wollen. Wen möchten Sie mit Ihrer Marke und Ihren Produkten ansprechen? Welches Marktsegment wird Ihnen mehr Gewinn bringen?
Definieren Sie solche Fragen, um zu verstehen, auf welche Faktoren Sie abzielen und welches Marktsegment Sie ansprechen wollen.
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Die Festlegung dieser Fragen hilft Ihnen bei der Entwicklung einer geeigneten Marketingstrategie. Sie müssen Ihren Markt in potenzielle/interessierte Kunden und uninteressierte Kunden aufteilen. Um Ihre potenziellen Kunden zu ermitteln, müssen Sie Nachforschungen anstellen.
Die Marktsegmentierungsforschung hilft Ihnen, die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer idealen Kunden zu ermitteln. Die Merkmale der Zielgruppe, die Sie für Ihre Produkte/Dienstleistungen ansprechen wollen, sind kaufkräftig; all diese Fragen müssen Sie beantworten, bevor Sie mit der Ausrichtung auf ein Segment beginnen. Die Forschung hilft Ihnen, echte Zielgruppen auf dem Markt zu identifizieren.
Die Daten geben Ihnen Aufschluss darüber, welches Marktsegment ein starkes Interesse an Ihrer Marke, Ihrem Produkt, Ihrer Dienstleistung usw. zeigt. Sie können sich dafür entscheiden, die Daten einer der vier Arten der Marktsegmentierung zu analysieren. Sie können aber auch die Daten von zwei verschiedenen Segmentierungen kombinieren, um genauere und relevantere Informationen zu erhalten.
Die Entwicklung einer präzisen und genauen Segmentierungsstrategie kann Ihre Marke voranbringen und Ihnen Fokus und Struktur geben.
Sie müssen sich auch überlegen, über welchen Kanal Sie Ihre Zielgruppe erreichen können. Am besten ist es, einen Kommunikationskanal zu nutzen, der mit Ihrer Marke und den Daten Ihrer Marktsegmentierung übereinstimmt.
Soziale Medien sind einer der meistgenutzten Kommunikationskanäle. Er wird von allen Millenials und Gen-Z bevorzugt. Andererseits werden E-Mails und Fernsehen immer noch von den älteren Generationen bevorzugt.
Ihre Marktsegmentierung wird Ihnen Informationen darüber liefern, welche Generation welche Art von Kommunikationskanal bevorzugt. Sie können Ihre Marketingstrategie mit dem bevorzugten Kanal des von Ihnen anvisierten Marktsegments durchführen.
Die Marktsegmentierung ermöglicht es Ihnen, die faktischen und emotionalen Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen den Kunden zu verstehen und zu erkennen. Sie treten mit der Zielgruppe auf einer persönlicheren Ebene in Kontakt, was Ihnen hilft, fundierte und datengestützte Entscheidungen zu treffen. Sie lernen nicht nur, wer den größten Nutzen für Ihr Unternehmen bringt, sondern auch, wie Sie Ihre Zielgruppe bedienen können. Sie lernen, die gewonnenen Erkenntnisse in die Tat umzusetzen und die Marke zum Erfolg zu führen.
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MASDA stands for Measurable, Accessible, Substantial, Differentiable, and Actionable. These also define the good characteristics of market segmentation.
Demographic Segmentation is a type of market segmentation. The segment includes audiences who share similar characteristics in terms of, age, gender, education level, occupation, income, etc.
Segmentation, Targeting, and Positioning are the three successful Market Strategies.
Customer Segmentation refers to the process of separating customers into sub-groups. The division is done based on the shared characteristics. This allows a brand to make an effective marketing strategy to reach each segment with an appropriate marketing message.
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