CATI: Computergestützte Telefonbefragung

Starten Sie umfangreiche computergestützte Telefonbefragungen mit unserem Integrated Phone Survey System! Kombinieren Sie unseren leistungsstarken Voxco CATI-Modus mit dem Cloud Dialer und der Voxco IVR Survey Software, um auf von beispielloser Effizienz zu profitieren.

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Verbessern Sie die Produktivität um 400%, verbessern Sie die Agentenerfahrung und überwachen Sie Projekte mit Live-Dashboards!

Mehr als 450+ globale Marken in über 40 Ländern vertrauen uns bereits

Integrated Phone Survey System!
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Versagt Ihre Telefonumfrage-Software failing you?

Projekttermine werden kürzer und Budgets knapper. Und doch wird Ihr Umfrageteam durch ein umständliches, unflexibles CATI-Umfragesystem ausgebremst. Ihr Systemanbieter bietet nur schlechten und langsamen Support. Die Produktivität Ihres Teams ist geringer als Sie benötigen. Kommt Ihnen das bekannt vor?

Sie sind nicht allein – in den letzten 45 Jahren hat Voxco hunderten von Unternehmen mit Telefonumfragezentren beim Übergang zu einer besseren und flexibleren Lösung geholfen.

Funktionen der Voxco CATI Survey Software problemlos
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Mit erweiterten Telefonie-Funktionen und integriertem Telefon-System können Sie umfangreiche eingehende und ausgehende computergestützte Telefonbefragungen durchführen, den ROI verbessern und die Gesamtbetriebskosten senken.

Zugriff auf erweiterte Funktionen wie Anrufüberwachung, Aufzeichnung, Wiedergabe

Teilnehmern sofort mit einem Klick anrufen

Steigern Sie die Produktivität, indem Sie die Frequenz im Voraus definieren

Der Supervisor kann jeden Anruf in Echtzeit verbinden oder annehmen

Automatischen, aufgezeichneten und die Effizienz verbessern

Zugriff auf Power, Predictive, Preview und Hybridmodi

Auf Smart Omnichannel Routing basierte Fähigkeit

Basierend auf Agenten, Geschichte und Leistung Quoten mit Leichtigkeit verwaltet

Monitoren Sie die Leistung der Gesprächsführer in Echtzeit

Verwalten Sie eingehende Kundenanfragen effektiv

Intelligente Anrufbeantworter, um Anrufzeit zu verbessern

Call-Back-Queue-Management-System für ein besseres Kundenerlebnis

On-Premise/ Cloud Hosting

Wählen Sie das Hosting gemäß Ihren Anforderungen

Coachen Sie Gesprächsführer aus der Ferne

Verwalten Sie alle Outbound-Call-Projekte

Zugriff auf die sichere CATI-Plattform
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Sehen Sie die Voxco IVR Survey Software in Aktion

Powerful phone survey software

Umfrageunternehmen auf der ganzen Welt haben ihren ROI bei telefonische Umfragen mit unseren erweiterten Funktionen, den Hosting-Optionen, der nahtlosen Telefonie-Integration und der flexiblen Preisgestaltung der CATI-Software von Voxco maximiert.

Dynamische CATI-Umfragedesigntools
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Die Möglichkeiten unser computergestützte Telefonbefragungen ist nahezu grenzenlos.

  • Erstellen Sie mühelos hochkomplexe Umfragen mit erweiterten Fragetypen und mehreren Bedingungen.
  • Lassen Sie Interviewer zwischen mehreren Sprachen wechseln.
  • Nehmen Sie Umfrageänderungen von unterwegs vor, ohne dabei die aktuelle Tätigkeit zu unterbrechen. Definieren Sie ausgefeilte Anrufregeln, um Ihre Stichprobenanforderungen zu verwalten.
  • Definieren Sie individuelle Anrufregeln, um Ihre Stichprobenanforderungen zu verwalten.
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Ein integriertes Telefonsystem
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Im Gegensatz zu den meisten anderen computergestützten Telefonbefragungslösungen kann Voxco CATI nahtlos in ein komplettes Telefonie-System Ihrer Wahl integriert werden.

  • Voxco Dialer bietet automatische, manuelle oder hybride Wahlmodi zur Maximierung der Wählproduktivität.
  • Optimieren Sie die Interview-Ressourcen, indem Sie eingehende und ausgehende Anrufe mischen, und verbessern Sie die Antwortraten, indem Sie Voxco IVR zur Bearbeitung von Rückrufen verwenden.
  • Für US-Kunden, die die neuen FCC-Vorschriften einhalten möchten, bietet Voxco TCPA Connect mehrere manuelle Anwahlmöglichkeiten, die auf spezifische Bedürfnisse zugeschnitten werden können.

Leistungsstarke Analysen für CATI-Projekte
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  • Überwachen Sie die Aktivitäten aller Mitarbeiter in Echtzeit mit visuellen Live-Dashboards 
  • Passen Sie Dashboards an, um für Ihr Unternehmen relevante Metriken zu verfolgen
  • Verfolgen Sie den Fortschritt der einzelnen Mitarbeiter, generieren Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungen und geben Sie unmittelbares Feedback
  • Erstellen Sie mit einem Klick detaillierte Leistungsberichte der Organisation
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Voxco expert call back

Explore all the survey question types
possible on Voxco

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Software transition services that minimize downtime

Unser Team arbeitet außerhalb der Geschäftszeiten und hilft dabei Interviewer und Projekten paketweise zu übergeben, um die Ausfallzeiten zu minimieren. Wir sind mit konkurrierender Software bestens vertraut und haben unsere Datenübertragungsprozesse und das neu aufsetzen der Projekte feinabgestimmt, um die Datenintegrität zu gewährleisten. Sie haben buchstäblich nichts zu verlieren

Sophisticated fieldwork management tools

Bei Funktionsvergleichen schneidet die Voxco CATI-Software am besten ab. Maximieren Sie die Antwortraten mit Tools für die Arbeit im Feld wie Zeitzonenmanagement, Interviewer-Rollen und Glättungsfunktionen.

Improve productivity with integrated telephony system

Umfrageunternehmen auf der ganzen Welt haben ihren ROI bei telefonische Umfragen mit unseren erweiterten Funktionen, den Hosting-Optionen, der nahtlosen Telefonie-Integration und der flexiblen Preisgestaltung der CATI-Software von Voxco maximiert.

Hören Sie, was unsere Kunden über uns sagen
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Wieso sollte ich zu Voxco wechseln?
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Verbesserte Produktivität

Neue Kunden berichten von erheblichen Verbesserungen bei den stündlichen Gesprächszeiten (bis zu 52 Minuten) und der Gesamtprojekt- und Anrufeffizienz mit der Software für computergestützte Telefonbefragungen von Voxco.

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Leistungsstarke Funktionen

Bei Funktionsvergleichen Produkten schlägt Voxco CATI die Konkurrenz mit Call Blending, In-Call-Routing, IVR, flexibler Quotenerstellung und mehr.

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Vorteil eines einzigen Anbieters

Stellen Sie sich vor, Sie hätten nur einen Anbieter und einen Lizenz-/Supportvertrag und müssten sich nicht auf die Kompatibilität zwischen den Systemen verlassen.

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Große oder kleine Projekte

Flexible Umfrage-Software und Preisgestaltung helfen uns, sowohl mit den größten Branchenführern als auch mit den kleinsten telefonischen Umfragezentren zusammenzuarbeiten.

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Zentralisierte und Omnichannel CATI-Interviews

Verwalten Sie telefonische Umfragen zentral (eine Plattform integriert mit Online- & persönlichen Umfragen) für eine effiziente Stichprobenverwaltung und Ergebnisanalyse.

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Beachtung des manuellen Wählen

Voxco TCPA Connect bietet US-Umfrage-Callcentern ein klar eigenständiges manuelles Wählsystem das tatsächlich produktiv ist.

99.99% verbesserte Betriebszeit

25+ Jahre Erfahrung 

On-Premise / Cloud Hosting-Optionen

Kostengünstige IVR-Umfragen & Messaging

What is a CATI Survey Software?

Computer-assisted telephone interviewing (CATI) is a telephone-based interview system that is guided by a questionnaire displayed on a computer screen. CATI survey software makes telephone interviewing easier to conduct as the interviewer enters the responses in real-time while they are talking to respondents. This allows researchers to obtain insights quicker as they don’t have to wait for the transcription or coding of responses. CATI survey software is also popular due to its remote site capabilities that allow interviewers to conduct surveys no matter where they are.

What are the Benefits of Using a CATI Survey Software?

Let’s look at a few of the benefits of using a CATI survey system:

1.

Quicker Data Entry

Agents enter interviewee responses into the software as soon as it is obtained, making the data entry process much quicker. Additionally, the data is inputted in a structured format, eliminating the need for manual transcription and data entry.

2.

Increased Agent Productivity:

CATI survey software takes care of sample distribution and routing instructions, allowing agents to focus on the interviews themselves.

3.

Remote Site Supervision:

The CATI survey software provides remote supervision for home agents and therefore facilitates conducting interviews from multiple sites.

4.

Multilingual Capabilities:

Some CATI survey software, such as Voxco’s, facilitate multilingual capabilities even within one study.

5.

Seamless Omnichannel Integration:

Manages phone, online, and offline survey channels from a single integrated platform designed to optimize multi-mode studies.

6.

Sophisticated Fieldwork Management Tools:

CATI survey software helps maximise your survey response rates with tools such as time zone management and smoothing functions.

Why is a CATI Survey Software Important?

CATI survey software has a lot of different benefits, some discussed above, that help create a seamless surveying experience. CATI can increase accuracy, provide increased management control, and improved productivity. Additionally, compared to other surveying methods, CATI interviewing facilitates more efficient data collection as respondent answers are inputted into the computer in real-time. This eliminates the time wasted in transcription and data entry.

What are the Major Features of a CATI Survey Software?

These are some of the major features of CATI survey software:

1.

Call Management Functions:

CATI survey software must have call management functions such as smart call routing skills.

2.

Sample Management Functions:

The ability to schedule and allocate telephone numbers to different interviewers.

3.

Real-Time Field Supervision Functions:

CATI software allows for the live monitoring of call outcomes, response rates, and scheduling of interview appointments.

4.

Access to Interviewer Tools:

Another important feature of CATI is interviewer tools such as a pop-up calendar to set up interview appointments and options to add general comments across calls.