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Eine User Persona ist eine fiktive oder imaginäre Figur, die Sie nach einer gründlichen Recherche über Ihren Kundenstamm erstellen. Die Erstellung einer User Persona für Ihr Produkt bringt Sie näher an die verschiedenen Arten von Kunden heran, die Sie für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung haben werden.
Der Gedanke ist, Umfragen, Interviews und verschiedene Untersuchungen über Ihre Kunden durchzuführen, um ein besseres Verständnis ihres Verhaltens, ihrer Vorlieben, Bedürfnisse und Erwartungen zu erhalten.
Eine User Persona würde zum Beispiel so aussehen,
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User Personas geben Ihrem Entwicklungsprozess, der ansonsten auf irrealen Fakten oder Variablen beruhen würde, eine menschliche Note. Hier sind 4 Arten von User Personas basierend auf der Perspektive:
Diese Persona fällt unter die Kategorie Benutzererfahrung. Das Ziel ist die Beantwortung der Frage „Was will der Nutzer von meinem Produkt?“. Sie zielt darauf ab, den Arbeitsablauf und den Prozess herauszufinden, den Ihr Benutzer bevorzugt, um mit Ihrem Produkt zu interagieren.
Bei einer zeitbasierten User Persona geht es also darum, herauszufinden, welchen Ansatz Ihr Benutzer wählt, um Ihr Produkt zur Lösung seiner Probleme zu nutzen.
Diese Art von Benutzer-Persona konzentriert sich am meisten auf die Rolle, die der Benutzer im Unternehmen spielt. Sie basiert hauptsächlich auf dem Verhalten und ist datengesteuert. Diese Daten können sowohl aus qualitativen als auch aus quantitativen Quellen gesammelt werden.
Der Entwurf, den Sie erstellen, muss die Rolle, die die Benutzer in Ihrem Unternehmen und bei der Produktentwicklung spielen, berücksichtigen. Es kann definieren, wie die Rolle und das Umfeld des Benutzers die Anforderungen an das Produkt beeinflussen können.
Engagierte Menschen geben den Designern eine breite Perspektive. Die Person wird mit einer Reihe von Eigenschaften wie Emotionen, Psychologie, Umgebung und Hintergrund entworfen.
Eine 3D-Darstellung der Persona wird erstellt, um sie interaktiver zu machen. Dies hat sich als hilfreich erwiesen, da es sich „echt“ anfühlt, sie als Teil des Entwicklungsprozesses zu betrachten.
Das Hinzufügen von Eigenschaften und einer Geschichte zur Persona macht sie glaubwürdiger und echter. Â
Im Gegensatz zu den anderen drei Personas stammen fiktive Personas nicht aus der Forschung, sondern aus der Erfahrung des UX-Teams. Sie treffen Annahmen, die auf ihren Erfahrungen mit den Benutzerinteraktionen basieren, und auch diese können fehlerhaft sein.
Obwohl sie als guter Ausgangspunkt in der Entwurfsphase betrachtet werden können, sollten Sie ihnen nicht als zuverlässige Quelle vertrauen.
Die Durchführung von Sondierungs Forschung scheint schwierig zu sein, aber ein effektiver Leitfaden kann helfen.
Nachdem wir nun wissen, was eine User Persona ist, wollen wir uns ansehen, wie Sie eine für Ihr Produkt erstellen können:
Schritt 1: Nutzerforschung
Wie der Name schon sagt, geht es darum, den Markt für Ihre potenziellen Kunden zu erforschen. Wir empfehlen Ihnen, diesen Schritt nie auszulassen, denn auch wenn er sich einfach anhört, ist es wirklich wichtig, dass Sie herausfinden, wie Ihr Publikum ist, und dass sich Ihr Team darauf einstellt. Dies wird ihnen helfen, ein Produkt zu entwickeln, das am besten für den Markt geeignet ist.
Da es verschiedene Methoden gibt, um Daten über Demografie und Verhalten zu sammeln, sind Online-Umfragen heute weit verbreitet und haben sich als die beste Methode erwiesen, um Echtzeitdaten zu liefern.
Schritt 2: Analysieren Sie die Daten
Jetzt, da Sie die Daten Ihrer potenziellen Nutzer haben, ist es an der Zeit, sie zu analysieren.
Versuchen Sie, die Daten dahingehend auszuwerten, welche Art von Kunden es auf dem Markt gibt, die an einer Interaktion mit Ihrem Produkt interessiert sein könnten. Die Datenanalyse zeigt Ihnen die demografischen Muster oder Verhaltensweisen der Nutzer. Auf dieser Grundlage können Sie Ihr Produkt so entwickeln, dass es im besten Interesse der Kunden ist.
Schritt 3: Entwürfe von Profilen
Sie können die Informationen aus den Daten verwenden, um Entwürfe für Benutzer-Persona-Profile zu erstellen.
Der Entwurf eines Benutzers hat in der Regel diese Dinge definiert:
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