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Innovative Geschäftsveranstaltung kombiniert Online- und Vor-Ort-Einblicke der Teilnehmer
In den letzten sechs Jahren hat sich C2 Montréal als führende Organisation für die Planung und Durchführung von zukunftsweisenden Business-Events auf der ganzen Welt etabliert. Das Unternehmen hat international expandiert und organisiert derzeit innovative Veranstaltungen, die die Beziehung zwischen Handel und Kreativität erforschen; einige Veranstaltungen werden unter der eigenen Marke und im Auftrag anderer Organisationen organisiert.
Jedes Jahr kommen über 6.000 Teilnehmer für drei Tage nach Montréal, um an der Vorzeigeveranstaltung C2 teilzunehmen. Zu den Rednern der Veranstaltung gehören inspirierende Persönlichkeiten wie Steve Wozniak, Martha Stewart, James Cameron, Richard Branson und Georges St-Pierre. Die Ausgabe 2017 umfasste das erste KI-Forum der C2, ein Schaufenster für Unternehmen, die im Bereich der Technologie für künstliche Intelligenz führend sind.
C2 Montréal ist eine hochmoderne Veranstaltung, weshalb die Organisatoren die neueste Technologie einsetzen, um die Aktivitäten und Reaktionen der Teilnehmer auf vielfältige Weise zu bewerten und zu analysieren. Sie verfolgen aktiv die Registrierung, Terminplanung, Anwesenheit, Geschäftsverbindungen und Einkäufe über intelligente Wearables in den Teilnehmerausweisen. Diese Tools überwachen, was die Teilnehmer tun, aber das Team von C2 Montreal wollte auch verfolgen, wie sich die Teilnehmer fühlen.
Zu wissen, wo die Teilnehmer waren und was sie taten, reichte nicht aus. Die Organisatoren der Veranstaltung wollten auch den Energielevel der Teilnehmer im Verlauf der Veranstaltung im Auge behalten. Sie brauchten einen Partner für Umfrage Technologien, der das Feedback der Teilnehmer während und nach der Veranstaltung live erfassen konnte.
Ab 2016 arbeitete C2 mit Voxco zusammen, um das bestehende Programm zur Erfassung der Aktivitäten von C2 Montréal um ein robustes Teilnehmer-Feedback-System zu erweitern. Die Voxco-Umfrageplattform ermöglichte es der Veranstaltungsgruppe, die über intelligente Wearables gesammelten Daten mit Erkenntnissen aus Online-Umfragen nach der Veranstaltung und persönlichen Umfragen zu ergänzen.
Während der dreitägigen Konferenz liefen Freiwillige mit Voxco Mobile Offline-Umfragen über das Veranstaltungsgelände. Mithilfe von Tablets füllten sie schnelle Umfragen mit den Teilnehmern aus, um eine ständige Reihe von Momentaufnahmen zu erstellen, wie sich die Teilnehmer im Laufe des Tages fühlten. Das Ausfüllen der Umfragen dauerte weniger als eine Minute – einschließlich eines Teils, der von den Befragten selbst ausgefüllt wurde.
Einige Tage nach der Veranstaltung wurde eine Voxco-Online-Umfrage an alle Teilnehmer verschickt, um Feedback zu spezifischeren Elementen der Veranstaltung einzuholen. Das Team von C2 Montréal konnte dann die aus den Umfragen gewonnenen Erkenntnisse mit der Aktivitätsaufzeichnung der Smart Wearables verknüpfen, um ein umfassenderes Verständnis für das Verhalten und die Stimmung der Teilnehmer zu erhalten.
Die Ergänzung der automatisierten Aktivitätserfassung der Teilnehmer durch die Analyse des emotionalen Feedbacks hat sich sehr positiv auf die Fähigkeit des C2 Montréal-Teams ausgewirkt, die Reaktionen der Teilnehmer auf die C2-Veranstaltungen zu bewerten. Das Team hat ein besseres Verständnis sowohl für das Verhalten der Teilnehmer als auch für deren Zufriedenheit während der Veranstaltung gewonnen. Das Gesamtbild, das durch diese ergänzende Datenerfassung Strategie entsteht, hat den Organisatoren geholfen, künftige Veranstaltungen besser zu planen, indem die positiven Aspekte hervorgehoben und die negativen reduziert wurden.
„Unsere Zusammenarbeit mit Voxco war ein großer Erfolg. Die Teilnehmerbefragungen waren eine enorme Erkenntnisquelle, die das Verhaltenstracking über die in unsere Teilnehmerausweise eingebettete intelligente Wearable-Technologie ergänzt. Das Voxco-Team war außerdem äußerst effizient und hat auf unsere Bedürfnisse reagiert, was genau das ist, was wir uns von einem Technologiepartner wünschen.“
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