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Der Erhebungsbericht ist ein Dokument, das dazu dient, die während der Erhebung gewonnenen Informationen vollständig und objektiv darzustellen. Der Bericht enthält alle Ergebnisse, die gesammelt wurden.
Die folgenden Punkte sind im vollständigen Umfragebericht enthalten:
Die Durchführung von Sondierungs Forschung scheint schwierig zu sein, aber ein effektiver Leitfaden kann helfen.
Die Abschlussquote ist die Anzahl der beantworteten Fragen geteilt durch die Gesamtzahl der Fragen in Ihrer Umfrage. Dies ist aus einer Reihe von Gründen wichtig zu verstehen.
Zum Beispiel, wenn unsere Umfrage Elemente enthielt, die von den Befragten übersprungen werden konnten (optional waren), oder wenn sie die Umfrage nach der Hälfte der Zeit abgebrochen haben.
Wenn wir eine Umfrage mit 12 Fragen haben, die meisten Befragten aber nur sechs davon beantworten, liegt unsere Abschlussquote bei 50 %.
Die Abschlussquote kann je nach verwendetem Umfragetool eine Vielzahl von Angaben enthalten. Wenn beispielsweise der Mehrheit der Befragten nur sechs von insgesamt zwölf Fragen angeboten wurden, weil die Hälfte der Fragen irrelevant war und übersprungen wurde, ist dies höchstwahrscheinlich eine Beantwortungsquote, mit der wir zufrieden sein können.
Was aber, wenn unsere 50 %ige Rücklaufquote darauf zurückzuführen ist, dass die Befragten die Fragen absichtlich ignorieren? Das könnte darauf hindeuten, dass wir unsere Umfrage verbessern müssen.
Um unsere Umfrageergebnisse vollständig auswerten zu können, müssen wir genau wissen, wie viele Personen geantwortet haben. Seien Sie vorsichtig: Einige Umfrageplattformen zählen möglicherweise nicht die einzelnen Befragten, sondern nur ihre Antworten auf einzelne Fragen.
Daher ist es wichtig, dass unsere Umfrageplattform es uns ermöglicht, die Anzahl der einzelnen Personen zu zählen, die geantwortet haben, damit wir beurteilen können, ob wir eine große Stichprobengröße haben.
Wie können wir herausfinden, wie viele Stichproben wir benötigen?
Das hängt von der Art der Daten ab, die wir untersuchen wollen. Wir können uns jedoch dafür entscheiden, Daten von unserer gesamten Zielgruppe oder nur von einer bestimmten Gruppe zu untersuchen.
Wenn wir beispielsweise ein Kosmetikunternehmen sind, das Gesichtscremes ausschließlich für Frauen über 35 Jahren anbietet, könnte unsere Umfrage ergeben, dass auch jüngere Frauen unsere Produkte verwenden, weil sie so lange wie möglich jugendlich aussehen wollen.
Wir können uns dafür entscheiden, diese Antworten in verschiedene Altersgruppen aufzuteilen, um die Daten zu sammeln, die wir brauchen, oder Daten, die uns interessante Einblicke geben können.
Wenn wir sie also zur Wirksamkeit einer neuen Anti-Aging-Lotion befragen, stellen wir vielleicht fest, dass Frauen unter dreißig ganz andere Antworten geben als Frauen in ihren Sechzigern. Dies ist die Art von Daten, die wir vielleicht vernachlässigt haben, die uns aber bei unseren Marketingbemühungen sehr helfen können.
Dies mag nicht relevant erscheinen, wenn wir eine Umfrage für einen begrenzten und festgelegten Zeitraum durchführen. Wenn wir jedoch unsere Kunden bitten, eine Umfrage zur Bewertung des Kundendienstes auszufüllen, nachdem jeder Fall abgeschlossen wurde, können wir über Jahre hinweg Daten sammeln.
In Bezug auf unser Produkt, unsere Mitarbeiter und unsere Kunden kann sich im Laufe der Zeit viel ändern, daher ist es wichtig zu bestimmen, ob die Daten, die wir auswerten, noch relevant sind.
Wenn wir zB. unsere Website neu gestalten, aber eine normale Umfrage haben, die wir alle neuen Kunden nach dem Kauf ausfüllen lassen und die nicht mit der neu gestalteten Umfrage aktualisiert wird, können die gesamten Daten ungenau sein. Dies ist darauf zurückzuführen, dass die Umfrage die vor der Veröffentlichung des neuen Designs geäußerten Meinungen berücksichtigt.
Wir müssen die Gesamtzahl der Umfrageaufrufe sowie die Gesamtzahl der eindeutigen Umfrageaufrufe kennen (die Anzahl der Gesamtaufrufe im Vergleich zur Anzahl der verschiedenen Personen, die die Umfrage aufgerufen haben, da einige Personen sie möglicherweise mehr als einmal aufgerufen haben).
Wenn ein signifikanter Unterschied zwischen diesen beiden Gesamtzahlen besteht, kann dies auf eine Reihe von Gründen hinweisen.
Erstens richtet sich unsere Umfrage möglicherweise an eine große Anzahl von Personen, und die Fragen sind möglicherweise nicht für alle Befragten relevant genug, um sie zu beantworten.
Möglicherweise haben die Befragten die Umfrage gelesen und sich aus den folgenden Gründen entschieden, sie nicht auszufüllen:
Wir möchten beobachten, wie jede Person auf alle Fragen geantwortet hat, damit wir untersuchen können, wie die einzelnen Personen alle Fragen der Umfrage beantwortet haben. Dies könnte nützlich sein, um Trends in den Antworten bestimmter Befragter zu erkennen.
Wenn wir eine wirklich intelligente Antwort auf eine ihrer Fragen entdecken, können wir auch ihre anderen Antworten aufdecken.
Wenn Sie an einen Umfragebericht denken, denken Sie wahrscheinlich an Grafiken und Tortendiagramme, in denen die Ergebnisse geschlossener Fragen zusammengefasst sind.
Dies ist für einen erfolgreichen Umfragebericht unerlässlich, da es Ihnen hilft, eine große Menge an Daten auf einen Blick zu erfassen und sie leicht an Personen weiterzugeben, die die Daten nützlich finden könnten.
Die Verwendung von Grafiken in der Umfrageanalyse macht sie benutzerfreundlicher und erfordert keine großen Anstrengungen oder Vorkenntnisse für die Auswertung.
In diesem Beispiel sehen wir den NPS® (Net Promoter Score®) auf einen Blick – wir wissen, dass über 75 % der Befragten unsere Marke unterstützen, 3,2 % sind Gegner (mit denen wir nach bestem Wissen und Gewissen umgehen können und sollten), und wir haben insgesamt 800 Antworten erhalten. All diese Informationen sind klar ersichtlich und leicht zu interpretieren.
Das Hauptziel von Umfragen Berichten besteht darin, alle während der Umfrage gesammelten Daten und Informationen zu sammeln und sie für Forschungszwecke und andere Zwecke zu verwenden. Im Falle von Wetter Umfrage Berichten nutzen Analysen die Berichte, um Veränderungen des Klimas zwischen dem laufenden Jahr und dem Vorjahr zu bewerten. Umfrage Berichte werden von Marketing-Forschungsunternehmen verwendet, um die Verhaltensreaktionen von Kunden und Verbrauchern auf neue Dienstleistungen und Waren zu untersuchen. Das Verständnis solcher Daten ermöglicht es dem Unternehmen, Verbesserungen vorzunehmen, Änderungen durchzuführen und das Bewusstsein zu schärfen. Dies führt zu einem Wachstum des Unternehmens.
Visuelle Darstellungen sind die wichtigste Komponente, die bei der Erstellung einer Umfrage Einleitung zu berücksichtigen ist.
Die Einbindung eines Diagramms in unsere Einleitung erweckt diese zum Leben und unterstreicht die Geschichte, die wir erzählen.
Beispiele für Umfrage Visualisierung
Kreisdiagramme sind ideal, um Zahlen zum Leben zu erwecken. Hier ist ein hervorragendes Beispiel aus einer Hochzeitsumfrage:
Unsere Umfrage Zusammenfassung sollte dem Leser einen umfassenden Überblick über die Informationen geben. Wir wollen jedoch nicht zu viel Platz einnehmen.
Da sie von Entscheidungsträgern schnell verdaut werden sollen, werden Zusammenfassungen von Umfragen auch als Executive Summaries bezeichnet.
Wir wollen die weniger wichtigen Ergebnisse weglassen und uns auf das Wesentliche konzentrieren.
Bei den meisten Umfragen reicht eine einseitige Zusammenfassung aus, um diese Informationen zu liefern.
Beispiele für kurze Umfrage Einleitungen
Ein Teaser zu Beginn einer Umfrage Zusammenfassung ist eine Methode, um sie kurz zu halten. Hier ist ein Beispiel für eine Einleitung, die nicht alle Ergebnisse verrät, aber einen Grund zum Weiterlesen bietet:
Wenn Sie überlegen, wie Sie eine Zusammenfassung der Umfrageergebnisse schreiben, sollten Sie daran denken, dass der Anfang das Interesse des Lesers wecken muss. Die Konzentration auf die wichtigsten Daten hilft uns dabei, dies von Anfang an zu tun.
Aus diesem Grund ist es in der Regel besser, die Einleitung der Umfrage erst gegen Ende zu schreiben, wenn der Rest des Umfrageberichts fertiggestellt ist. Auf diese Weise können wir die wichtigsten Erkenntnisse herausarbeiten.
Dies ist eine einfache und wirksame Technik zur Gestaltung einer Umfrage Einleitung, die den Leser dazu verleitet, mehr zu recherchieren.
Beispiele für Zusammenfassungen von Umfragen mit Schlüsselfakten
Hier ist ein gutes Beispiel für eine Umfrage, die sofort die Aufmerksamkeit auf sich zieht. Das Hauptergebnis wird zuerst präsentiert, gefolgt von einer Tatsache, die etwa die Hälfte der Gruppe betrifft, unmittelbar danach:
Und hier ist eine hervorragende Umfrage Einleitung, die die Ergebnisse in einem einzigen Satz erklärt:
Net Promoter®, NPS®, NPS Prism®, and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld. Net Promoter Score℠ and Net Promoter System℠ are service marks of Bain & Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc., and Fred Reichheld.
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