Die Kunden werden immer skeptischer und vorsichtiger bei ihren Einkäufen. Dies macht es für viele Unternehmen schwierig, ihre neuen Produkte und Dienstleistungen erfolgreich einzuführen. Das Interesse der Unternehmen an neuen Produkten und Dienstleistungen ist zwar groß, aber die Erfolgsaussichten bleiben gering und zweifelhaft.
Darüber hinaus sind die Unternehmen angesichts Tausender von Unternehmen, die in derselben Branche konkurrieren, mit überfüllten Märkten, Preisdruck durch die Konkurrenz und Online-Kanälen sowie schwer zu motivierenden Verbrauchern konfrontiert.
Andererseits können neue Produkte und Dienstleistungen dazu beitragen, den Marktanteil zu erhöhen und die Einnahmen zu steigern. Gleichzeitig verschaffen sie neuen Kunden Zugang zu einem neuen Markt.
Dieser gegensätzliche Aspekt des Prozesses der Entwicklung und Einführung neuer Produkte/Dienstleistungen macht ihn schwierig, aber auch gleichermaßen wichtig. Die Erprobung des Konzepts und der Produkte ist daher ein zentraler Punkt in diesem Prozess. Wenn sie in geeigneter Weise durchgeführt werden, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Einführung.
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Der Prozess der Entwicklung und Markteinführung umfasst verschiedene Verbesserungsstufen, um ein Produkt mit dem größten Potenzial zu erhalten.
Das Testen gibt Ihnen Hinweise darauf, wo Sie die Ressourcen für die Entwicklung von Projekten mit hohem Potenzial konzentrieren sollten. Das bedeutet, dass Konzept- und Produkttests darauf abzielen, die Konzepte und Produkte zu ermitteln, die bei den Kunden auf Interesse stoßen. Auf diese Weise lässt sich feststellen, für welches Projekt Entwicklungs- und Marketingausgaben erforderlich sind und für welches nicht.
Beim Testen gibt es drei Entwicklungsstufen:
Beim Konzepttest werden die Ideen für ein Produkt bewertet, bevor der Prototyp oder das Produkt entwickelt wird. Dabei werden die Konzepte und nicht die Produkte getestet.
Produkttests umfassen die Bewertung neuer Prototypen und Produkte. Die Tests werden in einem Labor oder im eigenen Haus durchgeführt.
Bei der Markterprobung werden neu eingeführte Produkte und Dienstleistungen auf dem Markt getestet. Die Produkte und Dienstleistungen werden auf den Markt gebracht, um die Reaktion der Kunden zu ermitteln.
Wir werden uns auf Konzepttests und Produkttests konzentrieren.
Die Konzeptprüfung umfasst zwei Tests: Der monadische und der sequenzielle monadische Test.
Monadischer Test: Bei diesem Test erhält jeder Befragte ein Konzept, das er bewerten soll. Dadurch erhält man eine unverfälschte Antwort, da es kein anderes Konzept gibt, das die Teilnehmer beeinflussen könnte. Um mehrere Konzepte zu testen, ist jedoch eine große Stichprobengröße erforderlich, was den Test kostspielig macht.
Sequentieller monadischer Test: Bei diesem Test werden jedem Befragten mehrere Konzepte zur Bewertung vorgelegt. Die Konzepte werden eines nach dem anderen vorgegeben. Sie können mehrere Konzepte mit einer kleinen Stichprobengröße bewerten, was das Verfahren ebenfalls kosteneffizient macht.
Ein Konzepttest besteht aus
Achten Sie darauf, dass das Konzept für die Kunden einfach zu verstehen ist. Es sollte alle notwendigen Informationen enthalten, aber nicht überfrachtet sein. Es sollte leicht zu lesen und zu verstehen sein, damit jeder Verbraucher das Konzept lesen und begreifen kann.
Ein Fragebogen zum Konzepttest besteht aus Fragen, die auf den folgenden Maßnahmen basieren
Diese Maßnahmen sind wichtige Erkenntnisse, die Ihnen hilfreiche Daten liefern und auch auf ein Thema hinweisen, das für das Produkt und die Marke möglicherweise nicht geeignet ist.
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Konzepttests werden häufig eingesetzt, um Entscheidungen über die Entwicklung von Produkten zu treffen, die den Kunden gefallen könnten. Der Test kann Ihnen helfen, die von den Kunden bevorzugten oder nicht bevorzugten Merkmale zu ermitteln, bevor Sie ein Produkt entwickeln und auf den Markt bringen.
Eine weitere Möglichkeit, wie Konzepttests bei der Produktentwicklung helfen können, ist die Verbesserung der Produktpositionierung und -verpackung.
Produktverpackung Test: Sie können Fragen zur Produktverpackung in Ihren Konzepttest aufnehmen. Der Test kann Fragen zu Name, Farben, Beschreibung, Verpackungsbild usw. enthalten. Durch den Test mit den Kunden können Sie das Verpackungsdesign ermitteln, das die Kunden am meisten anspricht.
Test zur Produktpositionierung: Bei dieser Art von Test geht es darum herauszufinden, wie Sie ein Produkt positionieren können, um eine hohe Kaufabsicht zu erreichen. Nehmen wir an, Sie führen eine Umfrage für ein neues Gesundheitsgetränk durch. Manche Kunden bewerten das Produkt wegen seiner gesundheitlichen Vorteile, andere wegen seines Geschmacks. Die verschiedenen Möglichkeiten der Positionierung eines Produkts helfen Ihnen dabei, herauszufinden, welche Methode den Kunden am meisten anspricht.
Ein genau ausgearbeiteter Konzepttest hilft Ihnen zu bestimmen, wie viel Aufwand und Ressourcen Sie für die Produktentwicklung einsetzen müssen. Es erspart Ihnen, Ressourcen für ein Konzept zu riskieren, das möglicherweise scheitert. Sie bringt auch die Konzeption mit dem höchsten Erfolgspotenzial hervor.
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Im Gegensatz zu Konzepttests wird bei Produkttests das tatsächliche Produkt und nicht nur die Idee davon bewertet. Produkttests helfen dabei, das Interesse der Kunden am Kauf eines neuen Produkts/einer neuen Dienstleistung zu bewerten. Außerdem erhalten Sie Bewertungen zu den Eigenschaften bestimmter Produkte.
Unternehmen, die Produkttests durchführen wollen, wenden sich an Kunden, die an dem Produkt interessiert sind oder bereits Erfahrung damit haben. Ein neues Computerspiel lässt sich zum Beispiel besser unter Kunden testen, die sich für Spiele interessieren.
Es ist immer besser, Kunden einzubeziehen, die mit den Produkten der Marke vertraut sind. Sie können besser einschätzen, ob das neue Produkt genauso gut ist wie das aktuelle Produkt oder nicht.
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Test vom Konzept zum Produkt: Bei dieser Testmethode werden die Befragten gebeten, das Produkt auf der Grundlage des Konzepts, das ihnen gefallen hat, auszuprobieren. Dieser Test kann in den frühen und späteren Phasen der Produktentwicklung durchgeführt werden.
In der Anfangsphase können Sie feststellen, welche Sorte des Produkts von den Kunden am meisten bevorzugt wird. Sie können sich auf die Entwicklung einer bestimmten Sorte konzentrieren.
In der späteren Phase können Sie bewerten, wie das tatsächliche Produkt im Vergleich zu den Erwartungen aus dem Konzept abschneiden wird.
Studien zur Neuformulierung: Bei diesem Test wird die neue Version mit dem ursprünglichen/aktuellen Produkt verglichen.
Möglicherweise haben Sie ein Merkmal geändert, um die Qualität zu verbessern oder die Kosten des Produkts zu senken. Durch eine Befragung der derzeitigen und potenziellen Kunden können Sie feststellen, wie gut das neue Produkt auf dem Markt ankommt. So können Sie feststellen, ob die Kunden mit den neuen Änderungen zufrieden sind oder sich weigern, sie zu nutzen.
Diskriminierungstest: Bei diesem Test können Sie feststellen, ob die Kunden zwischen zwei Varianten eines Produkts unterscheiden können. Die Kunden werden befragt, um zu sehen, ob sie den Unterschied zwischen dem neuen Produkt und dem aktuellen Produkt erkennen können. Wenn eine geringere Anzahl von Befragten den Unterschied zwischen den Produkten erkennen kann, stellt die Änderung ein geringes Risiko dar und Sie können mit der Änderung fortfahren.
Produkttests werden häufig persönlich durchgeführt, da der Befragte das Produkt verstehen muss. Die Unternehmen führen Produkttests in der Regel an einem zentralen Ort oder bei sich zu Hause durch.
Zentraler Ort: In Situationen, in denen die Produkte für den Test vorbereitet werden müssen, wird ein zentraler Ort verwendet. Ein professioneller Interviewer steuert die gesamte Studie. Er sorgt dafür, dass die für den Produkttest erforderlichen Bedingungen ordnungsgemäß erfüllt werden.
In-House: Bei diesem Test erlebt der Befragte das Produkt mehrere Tage lang. Die Kunden können sich über die Funktionsweise und die Bedienung des Produkts informieren und auch Meinungen von anderen Hausbewohnern einholen.
Ein In-Home-Test ist besser als ein Test an einem zentralen Ort. Einem Kunden mag das Produkt vielleicht gefallen, wenn er es am zentralen Standort ausprobiert, aber später bei einem In-Home-Test kann sich herausstellen, dass er mit dem Produkt nicht zufrieden war. Beim Testen von Produkten zu Hause können sie die Produkte auf verschiedene Weise und unter verschiedenen Bedingungen ausprobieren.
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Der Fragebogen für Produkttests besteht entweder aus Hedonischen Ratings oder Diagnostischen Ratings.
Hedonische Bewertungen: Bei diesem Test untersuchen die Befragten die subjektive oder sensorische Erfahrung mit dem Produkt. Das bedeutet, dass die Kunden Fragen beantworten, die auf bestimmten Eigenschaften des Produkts basieren. Die Bewertungsskala für Hedonische Fragen ist häufig eine 6- oder 9-Punkte-Skala.
Diagnostische Bewertungen: In diesem Test können Sie spezifische Merkmale der Hauptelemente des Produkts untersuchen. Die Kunden können gebeten werden, kleinere, spezifischere Elemente des Hauptelements zu bewerten.
Diagnostische Fragen verwenden die JAR- oder Just About Right-Skala. Jede Seite der Skala definiert, ob das Attribut „zu viel“ oder „zu wenig“ ist, wobei „gerade richtig“ in der Mitte der Skala liegt.
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Concept Testing can prevent you from making a bad decision regarding product development. The data you collect from concept testing can show you the right and the wrong decision about updating your product, changing price, or launching a new marketing strategy. As a result, it prevents you from exposing the company to any financial loss.
Product Testing involves the process of evaluating the characteristics or performance of the product in the marketplace. The customers are surveyed to test the safety, quality, and performance of the product.
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