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Die Unternehmen sind ständig damit beschäftigt, alle Geschäfts Aspekte zu verbessern, um den Kunden ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis zu bieten. Dazu gehört es, zu verstehen, wo das Unternehmen Defizite hat, und die besten Praktiken der Wettbewerber herauszufinden, um an der Verbesserung der Geschäftsmodelle zu arbeiten.
Wettbewerbs-Benchmarking ist eine Methode zur Erforschung von Strategien, Praktiken und Dienstleistungen von Konkurrenten und Branchenführern, mit deren Hilfe ein Vergleich und ein Benchmarking der Leistung möglich ist. Dies ist eine Methode, um sich an die Prozesse der Branche anzupassen und den Verlust von Marktanteilen zu verhindern.
Einfach ausgedrückt, ist das Wettbewerbsbenchmarking ein Prozess, der darauf abzielt, das „Beste“ eines beliebigen geschäftsbezogenen Aspekts herauszufinden und es als höchsten Standard zu verwenden, den das Unternehmen anstreben sollte.
Ein Beispiel: Ein Unternehmen kann bei der Kundenbindung schlecht abschneiden, während seine Konkurrenten positive Ergebnisse vorweisen können. Dies kann eine große Gefahr für die Kundenbindung darstellen. Um Leistungslücken zu ermitteln, kann das Unternehmen ein Wettbewerbsbenchmarking durchführen, um Antworten auf Fragen wie die folgenden zu finden:
Wettbewerbs-Benchmarking ist eine gute Möglichkeit, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Indem Sie beobachten, wie Ihr Unternehmen und Ihre Konkurrenten arbeiten, bleiben Sie auf dem Laufenden über die besten Marktpraktiken.
Das Benchmarking von Wettbewerbern ist ein hervorragendes Verfahren zur Leistungsanalyse. Als Unternehmen können Sie feststellen, wo Ihre Stärken und Schwächen liegen und ob Ihre Konkurrenten Sie in diesen Punkten übertreffen oder nicht. Wenn ja, was sind die wichtigsten Praktiken, die dazu geführt haben, dass sie Ihnen voraus sind und die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich ziehen. Diese Praktiken dienen als Industriestandards oder die höchste Messlatte, die das Unternehmen erreichen oder übertreffen muss, um sich als Marktführer zu etablieren.
Dies verhindert außerdem, dass Unternehmen ihr Geld in den falschen Korb legen. Unternehmen können zwar Probleme mit ihren derzeitigen Methoden erkennen, aber die Suche nach den optimalen Verbesserungen, die bei ihrer Zielgruppe mit Sicherheit ankommen, ist ohne gründliche Marktkenntnis ein Schuss ins Blaue.
Wettbewerbsbenchmarking zeigt einfach die Strategien auf, die Ihre engen Konkurrenten und andere große Namen in der Branche angewandt haben.
Es kategorisiert eine Technik als „Hit“ oder „Fehlschlag“ und lenkt das Unternehmen in die richtige Richtung.
Außerdem muss nicht alles bewertet werden. Es genügt, die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPI) zu ermitteln, die sich am stärksten auf Ihre Arbeitsweise auswirken, um den Benchmarking-Prozess einzugrenzen.
Prozess-Benchmarking: Beim Prozess-Benchmarking wird die Effizienz der aktuellen Prozesse in Ihrem Unternehmen analysiert. Dabei werden Ihre Prozesse dargestellt und es wird aufgezeigt, wie Ihre Konkurrenten in Bezug auf die gleichen Prozesse abschneiden. Diese interne und externe Sichtweise ermöglicht es dem Unternehmen, Unterschiede zu erkennen und zu sehen, was die Konkurrenz besser macht. Die Unternehmen können die wichtigsten Erkenntnisse aus dem Vergleich nutzen, um ihre Prozesse in Richtung größerer Effizienz und Effektivität zu verbessern.
Strategisches Benchmarking: Diese Methode untersucht die Strategien und Geschäftsideen, die mit einem bestimmten Ziel entwickelt wurden. Dabei wird die unternehmenseigene Planungsstruktur unter die Lupe genommen und erläutert, wie Branchenführer die gleichen Ziele mit einem alternativen Ansatz erreicht haben. Motiv, Planung, Gestaltung und Ausführung sind die wichtigsten Bestandteile einer richtig formulierten Strategie. Diese Schritte können einzeln untersucht werden, um den genauen Unterschied zwischen dem, was getan wird, und dem, was die höchste Messlatte ist, herauszufinden.
Leistungs-Benchmarking: Dies ist eine ergebnisorientierte Methode. Sie zeigt, wie gut Ihre Prozesse und Strategien in Bezug auf quantitative und qualitative Ergebnisse waren. Diese Ergebnisse werden dann mit den Leistungen Ihrer Konkurrenten verglichen, um die Wirksamkeit der Geschäftspraktiken bei der Erzielung der gewünschten Ergebnisse gegenüberzustellen.
Verschaffen wir uns einen Überblick darüber, wie dies geschehen kann:
Bestimmen Sie Ihre wichtigsten Leistungsindikatoren. Welches sind die Bereiche, die Ihr Wachstum vorantreiben?
Es ist ratsam, diese Indikatoren aufzulisten. Unternehmen können zwar einen Leistungsabfall beobachten, aber diese KPIs werden das Unternehmen in die richtige Richtung lenken und das Untersuchungsspektrum eingrenzen.
Ein Beispiel: Sie haben das Gefühl, dass Ihr Unternehmen stagniert, weil es nicht in der Lage ist, neue Kunden zu gewinnen. Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen Praktiken zur Steigerung der Markenbekanntheit ermitteln und bewerten muss, die Ihnen helfen, Ihre Reichweite bei neuen potenziellen Kunden zu erhöhen.
Ihre KPIs sind in diesem Fall:
Die Bestimmung Ihrer Konkurrenten kann eine komplexe Aufgabe sein. Es ist besser, den Markt in 3 Segmente zu unterteilen. Sobald Sie sich für einen Aspekt und einen KPI entschieden haben, den Sie untersuchen möchten, unterteilen Sie Ihren Markt in: Branchenführer, enge Konkurrenten und aufstrebende Unternehmen, je nachdem, wie die verschiedenen Unternehmen in diesem bestimmten Bereich abschneiden.
Ihre engen Konkurrenten sind diejenigen, die sich auf dem gleichen Niveau befinden wie Sie. Die Bewertung Ihrer nahen Konkurrenten ist eine Strategie, mit der Sie sich eine bessere Position verschaffen können, indem Sie die von ihnen verwendeten Methoden und Praktiken übertreffen. Dies ist ein kurzfristiger Plan, der gut funktioniert, wenn Sie sich von den Bereichen inspirieren lassen, in denen Ihre Konkurrenz gut ist, und auf die Aktivitäten hinweisen, in denen Ihr Unternehmen die bessere Wahl ist.
Es gibt bestimmte andere Unternehmen, die an der Spitze ihres Spiels stehen und ein Händchen für das haben, was sie tun. Diese Unternehmen verfügen über bessere Fähigkeiten und Erfahrungen, die ihnen bei der Beherrschung des Marktes zugute kommen. Das Studium der führenden Unternehmen in Ihrer Branche vermittelt dem Unternehmen ein differenziertes Verständnis dafür, wie die Spitzenreiter vorgehen. Denken Sie daran, dass all diese Praktiken und Methoden möglicherweise nicht durchführbar sind, da Ihrem Unternehmen möglicherweise die Ressourcen, die Zeit oder die Fähigkeiten dafür fehlen, aber sie können sicherlich als Endziel verwendet werden, das das Unternehmen anstreben kann. Diese Ziele werden sich im Laufe der Zeit ändern, je nach der Dynamik des Marktes und der Art und Weise, wie sich diese Führungskräfte an bessere Praktiken anpassen.
Und schließlich das aufstrebende Marktsegment. Dieses besteht aus kleinen Unternehmen, die sich entwickeln und auf die man achten muss. Ihre Größe zu unterschätzen, kann ein großer Fehler sein, den Unternehmen nicht begehen sollten. Behalten Sie die Unternehmen im Auge und prüfen Sie, wie sie ihre Marktforschung betrieben haben, um den bestehenden Markt zu durchdringen. Dies hilft dem Unternehmen, Unternehmen zu identifizieren, die eine künftige Bedrohung darstellen könnten, und mit einem eigenen Plan vorbereitet zu sein, um jegliche Unsicherheit zu vermeiden.
Der Hauptteil eines jeden Forschungsprozesses ist die Datenerhebung. Für Sie ist Ihr Unternehmen ein offenes Buch, in dem jedes Detail auf Knopfdruck zu finden ist. Ihre Konkurrenten stehen jedoch nicht gerade Schlange, um Sie mit ihren privaten Informationen zu bedienen.
Öffentliche Daten sind mit den üblichen Recherche- und SEO-Techniken leicht zu beschaffen. Experten empfehlen Ahrefs als das wichtigste Optimierungswerkzeug, der einzige Nachteil ist, dass es kostenpflichtig ist. Mozbar ist eine großartige Alternative für Ahrefs und ist unbezahlt, was es zu einem großartigen Ersatz macht. Sie ermöglichen ein tiefes Verständnis von Websites und Domain-Autorität. Das macht die Überwachung von Inhalten einfach und mühelos.
Aber das sind nur die Daten, die für jede Person verfügbar sind, die die Geduld hat, die Unternehmensmetriken zu studieren.
An private Informationen hingegen kommt man nicht so leicht heran. Ironischerweise sind es gerade diese Erkenntnisse, die den Unterschied ausmachen. Die Unternehmen müssen an jede Information herankommen, die es ihnen ermöglicht, ihre Konkurrenten genauer zu erforschen. Nachrichten, Pressemitteilungen, Verkaufsberichte, Jahresabschlüsse und jedes andere relevante Dokument, das einen Mehrwert für den Benchmarking-Prozess darstellt, ist eine wichtige Quelle für das Unternehmen. Es kommt nicht darauf an, wie winzig die Informationen sind, sondern darauf, was man daraus machen kann, um einen Unterschied zu machen.
Das Ziel jeder Benchmarking-Untersuchung ist die Ermittlung von Trends. Wenn Sie sehen, dass ein Unternehmen einen Plan, ein Modell oder eine Strategie über einen bestimmten Zeitraum beibehalten hat und sich damit auszeichnet, ist dies der richtige Weg für Sie.
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