The new features will make it easy for users to swiftly gather feedback, measure sentiment, uncover insights & act on them
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Voxco, die Omnichannel-Insights-Plattform, gab heute die Einführung von drei neuen Funktionen bekannt: Word Import, Close the Loop und Text Analytics.
Nach der Einführung von Voxco Intelligence zu Beginn dieses Jahres hat Voxco diese neuen Funktionen hinzugefügt, um sein Versprechen einzulösen, Unternehmen zu ermöglichen, auf einfache Weise strategische datengesteuerte Maßnahmen zu ergreifen.
Word Import, Close the Loop und Text Analytics sind Funktionen, die es Voxco-Benutzern ermöglichen, Umfrage-Feedback zu sammeln, zu messen und zu handeln.
„Geschwindigkeit, Genauigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität sind die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale für Voxco und die Gründe, warum Kunden auf uns vertrauen“, sagt Sumit Aneja, CEO von Voxco.
„Mit diesen neuen Ergänzungen zu der Vielzahl bereits bestehender leistungsstarker Funktionen machen wir es unseren Kunden leichter, Umfragen zu erstellen, zu analysieren und sofort auf Umfrageantworten zu reagieren, um den Erfolg zu steigern.“
Neue Voxco-Funktionen erleichtern das Sammeln, Messen und Verarbeiten von Umfrage-Feedback
Mit Word Import können Benutzer Fragebögen direkt aus einem beliebigen Microsoft Word-Dokument in Voxco Online importieren. Diese neue Funktion macht die Erstellung von Umfragen zu einem Kinderspiel und ermöglicht es den Benutzern, Umfragen in großem Umfang mit minimalem Aufwand zu erstellen und anzupassen.
Close the Loop (ermöglicht durch die Salesforce-Integration) wurde entwickelt, um die Stimme des Kunden in das Unternehmen zu bringen. Benutzer erhalten sofortige Benachrichtigungen über (positives und negatives) Umfrage Feedback und können in Echtzeit darauf reagieren, um den Kreislauf mit ihren Kunden schneller zu schließen und so die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Mit der Textanalyse Funktion können Benutzer Antworten auf Umfragen mit offenem Ende mithilfe fortschrittlicher KI in Echtzeit analysieren. Mit dieser Funktion können die Benutzer sowohl eine Stimmungsanalyse als auch eine Themenanalyse durchführen.
Die Stimmungsanalyse bestimmt, ob ein Ausdruck positiv, negativ oder neutral ist und in welchem Ausmaß. Sie gibt Ihnen auch Einblicke in die Emotionen hinter den Worten, um die wichtigsten Faktoren für die Kundenzufriedenheit zu verstehen.
Bei der Themenanalyse hingegen wird die menschliche Sprache aufgeschlüsselt, so dass Sie Muster finden und semantische Strukturen in Texten aufdecken können, um Erkenntnisse zu gewinnen, die zu datengestützten Entscheidungen führen.
Mit einer Reihe von robusten Funktionen bietet Voxco eine nahtlose End-to-End-Lösung für mehr als 500 Unternehmen, die Feedback sammeln, Stimmungen messen, Erkenntnisse aufdecken und darauf reagieren wollen. Die Lösung ermöglicht es Unternehmen, aufschlussreiche Untersuchungen durchzuführen, verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen und die Kundenerfahrung zu verbessern.
Voxco, eine führende Plattform für umsetzbare Erkenntnisse, unterstützt die weltweit führenden Marken dabei, datengestützte Entscheidungen zu treffen, um das Wachstum voranzutreiben und Omnichannel-Erlebnisse zu fördern. Mit Voxco können Unternehmen die Loyalität ihrer Kunden fördern, den Customer Lifetime Value erhöhen und das Risikomanagement verbessern, was zu einer außergewöhnlichen Investitionsrendite führt. Mehr als 500 Marktforschungsinstitute, Regierungen und Behörden, Universitäten und globale Unternehmen nutzen Voxco, um Daten zu sammeln, Stimmungen zu messen, Erkenntnisse zu gewinnen und darauf zu reagieren.
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