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Sozialforschung ist das Studium des Menschen, das sich mit dem Verständnis, der Beschreibung, der Bewertung und der Vorhersage des menschlichen Verhaltens befasst, um den Bedarf an bestimmten Produkten und Dienstleistungen, die von den Zielgruppen benötigt werden, zu ermitteln und zu erfüllen. Die Sozialforschung ermöglicht es Unternehmen, ihr aktuelles Wissen entsprechend den sich ändernden Marktbedingungen zu aktualisieren.
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Der Grundgedanke bei der Erforschung des menschlichen Verhaltens ist, dass Menschen, die sich in Bezug auf ihre geografischen, demografischen und sozioökonomischen Hintergründe unterscheiden, zwangsläufig auch unterschiedliche Bedürfnisse, Vorlieben, Interessen, Verhaltensweisen und psychografische Merkmale haben. Dieses Verständnis erleichtert die Segmentierung, die individuelle Anpassung und andere Aspekte der Geschäftsabläufe, die es Unternehmen ermöglichen, bessere Ergebnisse zu erzielen.
Die Methoden der Sozialforschung werden in zwei Kategorien unterteilt:
Die Wahl der Methode hängt von der Art und dem Umfang der Studie sowie von der Durchführbarkeit ab, mit der jede dieser Methoden mit minimalem Ressourceneinsatz durchgeführt werden kann. Zum Beispiel: Eine groß angelegte Studie, die die Teilnahme einer großen Anzahl von Personen erfordert, lässt sich nur schwer qualitativ auswerten, so dass eine quantitative Analyse eine praktikablere Option ist, um die Daten für alle Beteiligten präsentabel und verständlich zu machen.
Die Bewertung des Stressniveaus von Einzelpersonen und die Identifizierung der causa proxima ist ein einfaches Beispiel für die Untersuchung sozialer Phänomene, die mit quantitativen oder qualitativen Methoden durchgeführt werden kann.
Aktualisierung des Markenwissens: Sozialforschung hilft dabei, das aktuelle Konsumverhalten in Bezug auf Trends, Vorlieben, Interessen und Denkweisen zu beleuchten. Dies geschieht durch einen wissenschaftlichen Ansatz, der verhindert, dass das Markenwissen veraltet, und der es der Marke ermöglicht, Angebote unter Berücksichtigung der aktuellen Marktbedingungen zu entwerfen, und der hohe Zuverlässigkeit bietet.
Gesellschaftliche Entwicklungen: Die Sozialforschung ermittelt Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen Gruppen von Menschen. Sie trägt dazu bei, unterschiedliche gesellschaftliche Gruppen zu vereinen, indem sie auf der Grundlage eines kohärenten und unvoreingenommenen Verständnisses der Situation angemessene Lösungen formuliert. Durch die Beseitigung von Ungleichheiten bringt die Sozialforschung Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund zusammen, um das zu schaffen, was wirklich als Einheit in der Vielfalt gilt.
Lösung sozialer Probleme: Die Sozialforschung weist auf die Existenz sozialer Probleme und die sie verursachenden Faktoren hin. Durch die Eingrenzung des Untersuchungsfeldes deckt die Sozialforschung die Gründe für das Vorhandensein solcher Probleme, die Einstellung der Menschen, frühere Konflikte und Druckpunkte auf und schafft durch die Bereitstellung solcher Daten Raum für Fortschritte, indem sie geeignete Folgemaßnahmen anregt.
Wachstum und Wohlstand: Die Planung von Investitionen in die soziale Entwicklung und das Wachstum ist nur möglich, wenn diese Planung mit den Bedürfnissen der Menschen übereinstimmt und von ihnen akzeptiert wird. Die Sozialforschung sammelt Informationen über die notwendigen Veränderungen, die nach Ansicht der Menschen herbeigeführt werden sollten. Darüber hinaus bewertet sie die Einstellung der Menschen zu politischen Maßnahmen und Plänen, die umgesetzt werden.
Richtungsweisende Investitionen: Auf organisatorischer Ebene versucht die Sozialforschung, die psychografischen und verhaltensbezogenen Aspekte der Kunden in den Griff zu bekommen, um Ressourcen in Bereiche zu investieren, die eine gute Rendite abwerfen. Dadurch wird das Risiko verringert und das Unternehmen in die richtige Richtung gelenkt.
Verbesserung von Techniken und Praktiken: Die Sozialforschung deckt neue Praktiken auf und verbessert bestehende, indem sie eine relativ effiziente Methodik ableitet. Diese Praktiken dienen als Benchmarks, die für ein besseres Funktionieren und die Schaffung von Wettbewerbsvorteilen erforderlich sind.
Ziel der Sozialforschung ist es, neue Konzepte und Ideen zu entdecken und bestehende zu verbessern. Die Sozialforschung untersucht das menschliche Verhalten und seine Interaktionen als Teil einer größeren Gesellschaft, die aus einer Mischung von Menschen mit unterschiedlichem sozioökonomischem Hintergrund besteht. Diese Verhaltensstudien werden auch über einen bestimmten Zeitraum hinweg durchgeführt, um Veränderungen zu untersuchen. Die Untersuchung der Gründe für solche Veränderungen ist für eine genaue Planung von zentraler Bedeutung.
Darüber hinaus ist die Sozialforschung auch ein sich ständig weiterentwickelnder Mechanismus an sich. Auf der Grundlage früherer Erfahrungen und neuer Methoden zur Erhebung und Verarbeitung sozialer Daten versucht die Sozialforschung, neue Facetten des Verständnisses sozialen Verhaltens zu entwickeln, zu übernehmen und umzusetzen.
Qualitative Forschung : Die qualitative Forschung verwendet offene Testfragen, um soziale Daten zu sammeln. Dies geschieht mit Hilfe von Forschungs Mechanismen wie Einzelinterviews, Fokusgruppen, direkten Interaktionen und der Analyse von veröffentlichten Fallstudien und anderen Inhalten. Die Befragten erhalten die Möglichkeit, ihre Erfahrungen ausführlich zu schildern, so dass eine große Anzahl von Erkenntnissen gewonnen werden kann, die für zuverlässige Schlussfolgerungen ausreichen. Solche Daten sind in hohem Maße subjektiv und projizieren somit die Variationen in der Stichprobe der Befragten.
Primärforschung: Der Prozess der Datenerhebung aus erster Hand, direkt bei den Zielpersonen, wird als Primärforschung bezeichnet. Die Primärforschung ist ein zuverlässiger Weg, um sicherzustellen, dass die so gesammelten Informationen die aktuellen sozialen Merkmale widerspiegeln. Die Forscher entwerfen einen Fragebogen, der alle relevanten Aspekte von Interesse abdeckt, die dann über verschiedene Verteilungs Kanäle an die Befragten verschickt werden. Auf diese Weise werden die Antworten effizient gesammelt und in Präsentationsmodelle umgewandelt, die auf der Endnutzung basieren. Erhebungen, Umfragen und Fragebögen sind die vorherrschenden Instrumente in dieser Kategorie der Forschung.
Primärforschung: Der Prozess der Datenerhebung aus erster Hand, direkt bei den Zielpersonen, wird als Primärforschung bezeichnet. Die Primärforschung ist ein zuverlässiger Weg, um sicherzustellen, dass die so gesammelten Informationen die aktuellen sozialen Merkmale widerspiegeln. Die Forscher entwerfen einen Fragebogen, der alle relevanten Aspekte von Interesse abdeckt, die dann über verschiedene Verteilungs Kanäle an die Befragten verschickt werden. Auf diese Weise werden die Antworten effizient gesammelt und in Präsentationsmodelle umgewandelt, die auf der Endnutzung basieren. Erhebungen, Umfragen und Fragebögen sind die vorherrschenden Instrumente in dieser Kategorie der Forschung.
Sekundärforschung: Die Sekundärforschung stützt sich auf bereits veröffentlichte Daten, um Forschungsfragen zu beantworten. Daten, die von anderen Forschern zu ähnlichen Themen gesammelt wurden, werden verwendet, um soziales Verhalten zu verstehen. Dies spart die zusätzlichen Kosten, die bei der Primärforschung anfallen. Veröffentlichte Berichte, Bücher, Artikel, Audio- und visuelle Daten bieten den Vorteil, dass man auf ein fertiges Sortiment an Informationen zurückgreifen kann. Es muss jedoch darauf geachtet werden, die richtigen Quellen zu identifizieren, da sonst die Qualität der Forschung stark beeinträchtigt werden kann.
Im Gegensatz zu anderen Formen der Datenerhebung befasst sich die Sozialforschung mit komplexen menschlichen Verhaltensweisen, die sehr subjektiv und schwer zu erfassen sind. Um ein umfassendes Verständnis zu ermöglichen, deckt die Sozialforschung mehrere Studienbereiche ab, wie z. B.:
Erhebungen: Erhebungen sind die am häufigsten verwendete Forschungsmethode. Sie sind leicht zu entwerfen, zu verteilen und zu erheben. Das Aufkommen fortschrittlicher Umfragesoftware hat die Umfrageforschung zu einem äußerst attraktiven Forschungs Mechanismus gemacht, bei dem eine gezielte Datenerhebung in einer zeitnahen Weise stattfindet. Diese Umfragen werden an eine gezielte Gruppe von Personen mit bestimmten Eigenschaften verteilt, die sie zur Beantwortung bestimmter, für ihre Wissensbasis relevanter Themen befähigen. Das Vorhandensein einer Vielzahl von Analysewerkzeugen zur qualitativen und quantitativen Zusammenfassung von Informationen macht Umfragen zu einer äußerst attraktiven Option für die Durchführung von Sozialforschung in jedem Umfang.
Erhebungen in der Sozialforschung können unterteilt werden in:
Längsschnitt Umfragen: eine Methode der Beobachtung Forschung, bei der dieselben Variablen über einen bestimmten Zeitraum hinweg ausgewertet werden
Querschnittserhebungen: eine Methode der Beobachtung Forschung, bei der Daten aus der Bevölkerung zu verschiedenen Zeitpunkten untersucht werden und die sich nicht über einen bestimmten Zeitraum erstreckt.
Korrelation Erhebungen: eine nicht experimentelle Forschungsmethode, die soziales Verhalten in einem natürlichen Szenario misst, ohne Kontrolle über unabhängige Einflussvariablen zu haben, und somit sehr authentische Ergebnisse liefert.
Ein Beispiel: Eine Studie über die Zufriedenheit von Menschen verschiedener Altersgruppen zu Beginn eines Jahres ist eine einfache Anwendung der Querschnittsforschung. Die Befragten können gebeten werden, ihren Zufriedenheitsgrad zu bewerten, die von ihnen wahrgenommenen Gründe zu nennen und anzugeben, was sie ihrer Meinung nach im kommenden Jahr tun können, um diesen Grad zu verbessern. Zu den ermittelten Ursachen können hoher schulischer oder beruflicher Stress, schlechte finanzielle Lage, fehlende Möglichkeiten, fehlende Gesellschaft usw. gehören.
Experimente : Experimente sind eine Möglichkeit, Hypothesen zu testen, um genaue Schlussfolgerungen auf der Grundlage stichhaltiger Beweise zu ziehen. Diese Experimente können in einer künstlichen oder natürlichen Umgebung durchgeführt werden.
Bei Experimenten in einer künstlichen Umgebung kann der Forscher äußere Variablen manipulieren, um unterschiedliche Bedingungen zu schaffen, die den Forschungs Anforderungen entsprechen. Experimente in natürlicher Umgebung oder auf dem Feld werden in einer realen Umgebung ohne jeglichen Einfluss des Forschers durchgeführt. Die Wahl der experimentellen Studie hängt von der Entscheidung des Forschers und der Art der Studie ab.
Beispiel: Konzeptstudien, bei denen es darum geht, die Wirksamkeit bestimmter kosmetischer Produkte wie Sonnenschutzmittel herauszufinden. Die Versuchspersonen werden sorgfältig ausgewählt und gebeten, das Sonnenschutzmittel aufzutragen und ihrem Alltag nachzugehen, während der Forscher die Verbesserung ihrer Haut im Laufe der Studie beobachtet und misst.
Interviews: Interviews sind eine auf Gesprächen basierende Methode der Datenerhebung. Hier interagiert der Forscher mit dem Befragten oder der Befragten, um die Ansichten der Teilnehmer zu dem zu untersuchenden Thema zu erfahren. Die vom Forscher entworfenen Fragen beeinflussen die Qualität der gesammelten Daten. Die Fragen, die den verschiedenen Befragten gestellt werden, müssen einheitlich gehalten werden, um Vergleiche und Kontraste zu ermöglichen. Ein solches Format bietet den Befragten auch die Freiheit, ihre Ansichten uneingeschränkt zu erläutern. Dies trägt dazu bei, verschiedene Erkenntnisse zu beleuchten, die vom Endnutzer genutzt werden können.
Die Interviews können online oder offline durchgeführt werden. Der zusätzliche Vorteil eines solchen Formats ist, dass es wenig Raum für Fehler und Unklarheiten gibt. Da es sich bei diesem Format um ein zwischenmenschliches Gespräch handelt, haben die Forscher die Möglichkeit, jede Anweisung zu erklären und zu erläutern und jede Unklarheit zu beseitigen, die der Befragte in Bezug auf die Untersuchung haben könnte.
Zum Beispiel: Marken können ein bestimmtes Kundensegment befragen, um ihre Stimmung gegenüber einem von der Marke eingeführten Produkt zu verstehen. Ihre Einstellung zu dem Produkt kann in Bezug auf ihre geografischen und demografischen Informationen untersucht werden, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie diese Details das Kundenverhalten beeinflussen.
Observations: Observation is participation based research . In this , researchers take part in the regular activities of a targeted group of people by merging as one of their own. Researchers get to observe the individual behaviours without disturbing the natural setting. This type of social research takes place over a period to address trends , institutions as well as behaviours.
Identifying the correct position that a researcher needs to take in order to monitor the relevant changes is key. The researcher tries to blend in without disclosing their true identity to avoid compromising the research.
For example : In order to study the lifestyle lead by people living in rural areas , researchers can spend a considerable amount of time living in a village whereby they take part in panchayat activities , socialize with other villagers to understand how people indulged in different types of occupations sustain themselves as well as evaluate the level of healthcare , education , transport and other kinds of facilities available for the rural people.
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Die Sozialforschung kann durchgeführt werden, um die Ursachen für ein bestehendes Problem zu finden, Hindernisse für die aktuelle gesellschaftliche Entwicklung aufzudecken, die Gültigkeit einer Hypothese zu prüfen, bereits bestehende gesellschaftliche Phänomene zu beschreiben oder das Wissen über ein gesellschaftliches Phänomen zu aktualisieren.
Forschung kann nur dann beginnen, wenn es ein Thema gibt, das untersucht werden muss. Die Sozialforschung versucht, die zugrundeliegende Forschungsfrage auf der Grundlage aktueller Informationen in effektive Antworten umzuwandeln, indem sie sich auf bestimmte Aspekte des zu untersuchenden Themas konzentriert und diese eingrenzt.
Es besteht die Möglichkeit, dass sich auch andere Personen dieselben Fragen gestellt haben wie der Forscher und dass die von ihnen durchgeführten Untersuchungen dazu beitragen, Antworten zu finden oder zumindest die Untersuchungen mit vorhandenen Daten zu ergänzen. Die Durchsicht vorhandener Daten kann dazu beitragen, Wiederholungen zu vermeiden, die richtige Methodik zu finden und bisher unerforschte Bereiche zu erschließen.
Wenn eine ähnliche Studie bereits durchgeführt wurde, kann das Studium bereits veröffentlichter Daten zudem viel Zeit und Ressourcen sparen, da die Notwendigkeit von Primärforschung entfällt oder unnötige Bereiche eliminiert werden.
Der Aktionsplan ist der Leitfaden für die durchzuführenden Forschungsverfahren in Bezug auf die Verteilung, Sammlung und Analyse von Daten. Es handelt sich um eine Planung von Anfang bis Ende für die Forschung. Es ist zwingend erforderlich, dass die richtige Methode der Beobachtungs- oder experimentellen Forschung angewandt wird, dass die Daten rechtzeitig gesammelt werden und dass die richtigen Instrumente für die Analyse und Zusammenfassung der Daten in einer Weise gewählt werden, die für alle Endnutzer nachvollziehbar ist.
Auch die Auswahl der Stichprobe gehört zu diesem Teil des Verfahrens. Die Eignungskriterien für die Auswahl der Teilstichprobe werden verwendet, um sicherzustellen, dass nur diejenigen einbezogen werden, die in der Lage sind, einen zusätzlichen Nutzen zu schaffen. Dazu wird die Grundgesamtheit definiert, auf die sich die Ergebnisse der Sozialforschung beziehen sollen. Darüber hinaus wählt der Forscher eine Stichprobe aus einer begrenzten Anzahl von Personen aus, die in der Lage sind, die Ideen und Perspektiven der gesamten Bevölkerung zu repräsentieren, um eine Verzerrung der Stichprobe zu vermeiden.
Sobald die Prozesse abgeschlossen sind, sollte der Forscher kurzfristige Ziele für den Zeitraum der Untersuchung formulieren. Diese Ziele dienen als Fortschrittsanzeige, um die Effizienz des Forschungsverfahrens zu verfolgen. Die Primärdatenerhebung erfordert einen zusätzlichen Aufwand im Vergleich zur Sekundärdatenerhebung, so dass die Notwendigkeit, kurzfristige Ziele zu setzen, steigt. Der Überwachungsprozess sollte auf die Art der Studie, die Erhebungs- und Verteilungsmethode, die Stichprobengröße, den Umfang der Studie und den Grad der Genauigkeit, den die Forscher erreichen wollen, zugeschnitten sein.
Dies ist die wichtigste Phase der gesamten Untersuchung. Wenn diese Phase schief geht, kann die gesamte Forschung null und nichtig werden.
Sobald die Daten in einem Rohformat gesammelt wurden, besteht die Aufgabe des Forschers darin, diese Rohdaten in sinnvolle Kategorien entsprechend dem Forschungsziel oder dem Problem, das behoben werden muss, zu übersetzen. Dies ist ein einfacher Filterungsprozess, der alle unnötigen Informationen eliminiert, die nicht zum Forschungsziel beitragen und die Daten für die weitere Bearbeitung komplex machen.
Nach dieser Organisation werden die Daten statistischen und Datenanalyse Tools unterzogen, die handverlesen wurden, um aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen. Mit der aufkommenden Datenanalyse ist diese Aufgabe einfacher denn je geworden, wobei die Computer alle komplexen Berechnungen durchführen und sie dem Benutzer auf einem Silbertablett servieren.
Sobald die Daten vorzeigbar sind, werden sie von mehreren Beteiligten und Nutzern verwendet, um zu überlegen, ob die so gesammelten Daten zur Beantwortung der Forschungsfragen beitragen.
Dabei kann es sich um die substanzielle Unterstützung handeln, die eine formulierte Theorie beweist oder widerlegt, um die Genauigkeit der Beschreibung eines sozialen Phänomens, um die Identifizierung eines sozialen Übels, einer Frage oder eines Problems und um die Fähigkeit der Daten, die unmittelbaren Ursachen zu identifizieren, die zur Formulierung geeigneter Ergebnisse führen können.
Die Forschung ist nur so lange fruchtbar, wie sie relevante Informationen über die aktuelle Situation liefert. Es ist diese Bewertungsphase, in der die Daten in die Lücke zwischen der Umsetzung von Strategien und der Identifizierung eines Problems passen.
Schließlich muss der Forscher die Ergebnisse seiner Forschung und die von ihm gezogenen Schlussfolgerungen in einer sorgfältigen und für jeden interessierten Dritten leicht verständlichen Form veröffentlichen. Dazu gehören folgende Punkte:
Sozialforscher müssen sicherstellen, dass sie jede Bevölkerungsgruppe angemessen abdecken. Jede Bevölkerungsgruppe hat ihre bevorzugte Art der Kontaktaufnahme. Das kann für Millennials, für ältere Menschen oder für Berufstätige anders sein. Die Omnichannel-Sozialforschung Tools von Voxco ermöglichen es den Forschern, über alle Kanäle Feedback zu sammeln. Diese Kanäle können online, per Telefon und durch persönliche Interviews sein.
Mit Voxco können Forscher ihre Daten auf Dashboards visualisieren und Erkenntnisse aufdecken. Analysetools sind für Forscher sehr nützlich, wenn sie die gesammelten Daten auswerten wollen. Die Datenerfassung ist für die Sozialforschung von entscheidender Bedeutung, aber um Erkenntnisse zu gewinnen, können Forscher Analysetools nutzen, um die Beziehungen zwischen Gesetzen, Richtlinien, Produkten und der Zielgruppe oder demografischen Gruppe zu verstehen, für die sie bestimmt sind.
Menschen würden nur dann an Umfragen teilnehmen, wenn sie sicher sind, dass ihre Identität und ihre Antworten privat und sicher sind. Für Forscher ist die Sicherheit der Antworten ihrer demografischen Gruppen äußerst wichtig. Die Omnichannel-Sozialforschung Software von Voxco ermöglicht es Forschungsinstituten, ihre Daten bequem in ihren eigenen Räumlichkeiten zu speichern, und zwar in einer Weise, die ihren Sicherheitsprotokollen voll und ganz entspricht. Forschungsinstitute haben auch die Möglichkeit, ihre Befragungsdaten sicher auf cloud basierten Servern zu speichern.
Es ist eine schwierige Aufgabe, die Befragten davon zu überzeugen, sich Zeit für Umfragen zu nehmen. Dies gilt insbesondere für langwierige Forschungsumfragen, Interviews oder beobachtende Sozialforschung. Für solche Befragten und Szenarien können die Omnichannel-Forschungstools von Voxco bequem und nahtlos Belohnungen in Umfragen integrieren, über die man Forschung betreiben möchte. Diese Belohnungen werden präsentiert, sobald die Befragten die Umfragen abgeschlossen haben.
Anreize sind ein hervorragendes Mittel, um hohe Ausfüllquoten bei Umfragen zu gewährleisten und die Teilnehmer dazu zu bringen, sich auch für zukünftige Umfragen zu registrieren.
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