Selbstausfüllende Umfragen
Verstehen Sie alles, was Sie über Selbstausfüller-Umfragen wissen müssen
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Kürzlich haben wir die Vorteile der Selbstausfüllung von Umfragen durch die Befragten ohne Anleitung durch Interviewer beschrieben. Selbstausfüllerumfragen sind die gängigste Methode für quantitative Umfragen in der Marktforschungsbranche, vor allem wegen der Kosten und der einfachen Durchführung.
Aber was ist mit quantitativen Umfragen unter Anleitung von Interviewern? Welche Vorteile hat es, wenn ein Profi die Befragten durch die Umfrage führt (persönlich oder per Telefon) und ihre Antworten aufzeichnet?
Im Folgenden finden Sie einige Gründe, die für interviewerbasierte Umfragen im Vergleich zur Selbstausfüllung sprechen.
Persönliche Umfragen werden direkt zum Befragten gebracht, egal wo er sich befindet. Dies ist ein enormer Vorteil für die Befragung von Verbrauchern, wenn diese sich noch an dem Ort befinden, auf den sich Ihre Umfrage bezieht (z. B. Einkaufszentrum, zu Hause, Reiseziel). Die Interviewer können sogar ein vollständiges Produkterlebnis einbeziehen, einschließlich des Anfassens, Probierens oder Betrachtens von Produkten in ihrer natürlichen Umgebung.
Wenn Sie die Befragten um Feedback bitten, während sie noch etwas erleben, erhalten Sie in der Regel umfassendere Antworten, als wenn Sie sich auf Ihre Erinnerungen verlassen.
Persönliche oder telefonische Interviewer können Hilfestellung geben und die Bedeutung der Fragen verdeutlichen. Sie können sicherstellen, dass die Frage angemessen beantwortet wurde. Sie können das Erinnern durch Aufforderungen unterstützen. Und sie können die Befragten motivieren, sich weiter auf die Umfrage zu konzentrieren.
Gut geschulte Interviewer (und gut strukturierte/gut geschriebene Umfragen) können all dies erreichen, ohne die Umfrageergebnisse selbst zu verfälschen.
Persönliche und telefonische Umfragen ermöglichen es Ihnen, Gruppen mit geringerer Internetverbreitung zu erreichen. Und freundliche Interviewer können bestimmte Personengruppen zur Teilnahme motivieren, die möglicherweise weniger bereit sind, auf Online-Umfragen zu antworten oder sich an Online-Panels zu beteiligen.
Zu Beginn eines Projekts stehen die Projektleiter für Umfragen vor der Aufgabe, eine bestimmte Zielgruppe zu erreichen. Wenn ihr bestehendes Online-Umfrage-Panel bzw. ihre Datenbank nicht spezifisch genug für die gewünschte Bevölkerungsgruppe ist, können sie mit Intercept-Interviews oder regionalem Dialing eine völlig neue Gruppe von Befragten erreichen, ohne dass sie deren Kontaktinformationen benötigen.
Sobald ein Befragter persönlich oder telefonisch erreicht wird, muss er nur noch die vom Interviewer gestellten Fragen verbal beantworten. Sie müssen die Fragen nicht mehr lesen oder die Umfrage selbst manuell bearbeiten, um Antworten zu geben.
Die Welt der Marktforschung ist nicht schwarz oder weiß, und Forscher müssen sich glücklicherweise nicht zwischen ausschließlich Online- oder ausschließlich persönlichen Umfragen entscheiden.
Einige Studien benötigen die Schnelligkeit und Freiheit, die Online-Umfragen zur Selbstausfüllung bieten. Andere benötigen die umfangreichen Daten der Befragten, die in der Regel aus Interviews stammen. Die meisten Forscher sehen den Wert von beidem; diese Methoden können so kombiniert werden, dass sie die Flexibilität der Kanalwahl für einzelne Studien und die Leistungsfähigkeit einer zentralisierten Multikanal-Umfragedatenbank bieten.
Was ist das Richtige für Sie? Lassen Sie es uns wissen, und wir zeigen Ihnen, wie die weltweit flexibelste Umfragesoftware in Ihre Methodik und in Ihr Budget passt.
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