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Ein Marktforschungspanel ist eine Gruppe von vorab rekrutierten Teilnehmern, die sich bereit erklärt haben, den Forschern im Austausch für bestimmte Anreize wie Bargeld, Gutscheine und Geschenkkarten Feedback zu geben. Sie helfen bei der Durchführung von Marktforschung, indem sie Rückmeldungen zur Kundenstimmung in Bezug auf verschiedene Waren, Dienstleistungen, Konzepte und Botschaften geben.
Panelmanagement beinhaltet die Rekrutierung, den Einsatz und die effektive Verwaltung Ihres eigenen Marktforschungspanels, damit Sie nicht auf ein Outsourcing angewiesen sind. Inhouse-Panels unterscheiden sich von ausgelagerten Panels, bei denen ein Anbieter von Online-Marktforschungspanels zum Einsatz kommt.
Forschungspanels werden von Organisationen, Universitäten und Marktforschungsunternehmen zur Durchführung von Forschungsarbeiten eingesetzt. Forschungspanels sind nützlich, da sie es Forschern ermöglichen, Längsschnittstudien durchzuführen, bei denen Variablen über längere Zeiträume wie Monate, Jahre und sogar Jahrzehnte untersucht werden. Darüber hinaus handelt es sich um eine kosteneffiziente Methode, um Daten von den Befragten zu erhalten, und sie gewährleistet auch hohe Rücklaufquoten, da die Befragten bereits im Vorfeld zugestimmt haben, Antworten zu geben.
Obwohl wir sehen, dass die Panelforschung eine Reihe von Vorteilen hat, bringt sie auch ihre Herausforderungen mit sich. Werfen wir einen Blick auf einige Herausforderungen, die mit der Verwaltung von internen Forschungspanels einhergehen:
Die Unternehmen werden sich der Bedeutung von Marktforschung und Kundenfeedback immer mehr bewusst. Dies bedeutet, dass der Wettbewerb um die Zeit der Kunden weiter zunimmt, was zu höheren Abbruchquoten, höheren Kosten und mehr Schwierigkeiten bei der Rekrutierung von Panelisten führt.
Eine weitere Herausforderung beim Panelmanagement besteht darin, die richtigen Teilnehmer zu erreichen. Besonders bei großen Panels kann es schwierig sein, die Teilnehmer zu segmentieren und gezielt anzusprechen. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, die richtigen Managementtechnologien und -prozesse einzusetzen, damit Sie Ihre Zielgruppe effektiv identifizieren können, um nützliche Erkenntnisse für Ihre Studie zu gewinnen.
Der Datenschutz muss bei der Arbeit mit Verbraucherdaten Priorität haben. Sie müssen in der Lage sein, Ihren Teilnehmern Vertraulichkeit und Anonymität zu gewährleisten, da sie Ihnen sonst ihre Daten nicht anvertrauen würden. Außerdem müssen Sie alle Gesetze und Vorschriften einhalten, die mit Verbraucherdaten und persönlichen Informationen zu tun haben. Diese Gesetze und Vorschriften sind von Land zu Land unterschiedlich.
Nachfolgend finden Sie einige Vorteile der Verwaltung Ihres eigenen internen Panels:
Wenn Sie über einen längeren Zeitraum hinweg Feedback von denselben Teilnehmern einholen, können Sie tiefere und reichhaltigere Teilnehmerprofile erstellen, die zur Verbesserung Ihrer Studie beitragen.
Langfristig gesehen sind die Kosten für den Betrieb und die Verwaltung eines internen Panels geringer als bei einer kontinuierlichen Auslagerung.
Diejenigen, die Teil Ihres internen Panels sind, haben sich freiwillig registriert; dies gewährleistet höhere Antwortquoten.
Wenn Sie mit einem Inhouse-Panel arbeiten, können Sie den Umfang Ihrer Forschung erweitern, um eine umfassendere und zielgerichtetere Forschung durchzuführen.
Forscher können sich entscheiden, ob sie ein eigenes Inhouse-Panel erwerben und verwalten oder ob sie stattdessen eine Stichprobe kaufen.
Wenn Sie Ihr eigenes Forschungspanel aufbauen, können Sie Ihr spezifisches Zielpublikum erreichen, auch wenn es sich um eine Nische handelt und schwer zu erreichen ist. Außerdem können Sie umfassendere Teilnehmerprofile erstellen, die Ihre Forschung verbessern. Es ist jedoch zu beachten, dass für die effektive Verwaltung eines internen Forschungspanels viel Zeit, Mühe und Ressourcen erforderlich sind, weshalb es sich besser für Langzeitstudien eignet.
Beim Kauf einer Stichprobe hingegen wird ein Panel von einem Online-Forschungspanel-Anbieter ausgelagert. Kurzfristig gesehen ist dies eine kostengünstigere Forschungsmethode als ein eigenes Panel, da Sie die Panelisten nicht selbst pflegen und verwalten müssen. Außerdem haben Sie Zugang zu einem vielfältigeren Spektrum von Teilnehmern, da Panelanbieter Ihnen die Möglichkeit geben, demografische Merkmale (neben anderen Spezifikationen) auszuwählen, um Panelisten zu gruppieren, die zu Ihrer aktuellen Zielgruppe passen.
Auch wenn es kurzfristig billiger sein mag, Panels auszulagern, kann es bei Langzeitstudien sinnvoller und kostengünstiger sein, ein eigenes Panel zu verwalten. Die Kosten für das wiederholte Auslagern von Panels können sich zu einem sehr hohen Betrag summieren, weshalb Sie dies nur dann tun sollten, wenn Sie ein Panel nur für einige wenige Projekte benötigen und nicht für eine Studie, die sich wahrscheinlich über einen langen Zeitraum erstreckt.
Viele verschiedene Faktoren beeinflussen, ob interne oder ausgelagerte Panels für eine Studie besser geeignet sind, und es ist wichtig, all diese Faktoren zu berücksichtigen, bevor man eine Entscheidung darüber trifft, was für einen selbst am besten geeignet ist.
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