Für Leistungserbringer und Organisationen des Gesundheitswesens ist es wichtig, Patienten und Mitglieder zu erreichen, um die Zufriedenheit der Patienten mit Ihren Dienstleistungen zu erhalten. Darüber hinaus halten sie die Patienten bei der Stange und tragen so zum Erfolg bei - was auch immer die Ziele Ihrer Organisation sein mögen.
Telefonumfragen sind eine hervorragende Methode, um diese Bevölkerungsgruppen zu erreichen. Der Einsatz einer robusten CATI-Software mit integriertem IVR und Dialer ist wiederum ein wesentlicher Faktor zur Steigerung der Produktivität der Interviewer im Callcenter. Das bedeutet, dass Sie mehr Anrufe tätigen und mehr Befragte erreichen können.
Unsere Kunden, die sich auf Telefonumfragen im Gesundheitswesen spezialisiert haben, nutzen Voxco, um Begrüßungs Anrufe für neue Mitglieder/Patienten, Bewertungen des Gesundheitsrisikos, Nachfassbriefe bei Entlassungen, individuelle Kampagnen und vieles mehr durchzuführen.
Mit zunehmendem Alter kann es für manche Menschen schwierig werden, in ihrem Zuhause unabhängig zu bleiben. Forscher im Gesundheitswesen, Behörden und häusliche Pflegedienste verwenden häufig Tablet-gestützte Umfragesoftware, um Umfragen zur Bedarfsermittlung durchzuführen und einschlägige Daten zu sammeln - auch ohne Internetverbindung.
Natürlich ist diese Erhebungsmethode besonders effektiv für schwer erreichbare Patienten, da der Interviewer sie persönlich besuchen würde.
In diesem Anwendungsfall würde die medizinische Fachkraft ein internes computergestütztes persönliches Interview mit den älteren Befragten und möglicherweise ihren Betreuern durchführen, um die entsprechende Lebenssituation und die gesundheitlichen Bedürfnisse zu bewerten.
Auf diese Weise können ältere und/oder behinderte Menschen mit einem maßgeschneiderten Pflegeplan unterstützt werden, und Sie als Anbieter können auch andere wertvolle Erkenntnisse über Ihre Dienstleistungen gewinnen.
Forscher im Gesundheitswesen arbeiten daran, Bedürfnisse, Stimmungen und Rückmeldungen in der Gesundheitsbranche zu ermitteln, um die Dienstleistungen zu verbessern und ein besseres Verständnis dafür zu gewinnen, wie die Dienstleistungen von den Patienten wahrgenommen werden.
Die Forschung in diesem Bereich kann über einen Mehrkanalansatz erfolgen, bei dem Telefonumfragen, Online-Umfragen und Offline-Umfragen kombiniert werden, um die Reichweite der Befragten zu maximieren.
Unsere Kunden in diesem Bereich führen Umfragen durch, die für die Überbrückung der Kluft zwischen Forschung und Gesundheitsdienstleistern entscheidend sind. Aufgrund der manchmal sensiblen Natur ihrer Forschung entscheiden sich viele dieser Kunden dafür, die Daten direkt vor Ort zu hosten, was durch unsere Plattform leicht möglich ist.
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