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Nous avons déployé quatre nouvelles mises à jour de fonctionnalités puissantes dans le cadre de nos initiatives continues de renforcement des capacités de CX et de recherche.
- Authentification Multifacteur
- Traçabilité des Panélistes
- Automatisation des enquêtes
- Collecte de commentaires NPS
- Analyse des sentiments en temps réel
- Graphique des tendances de sentiments
Ces nouvelles fonctionnalités s’inscrivent dans le cadre des initiatives de renforcement des capacités des utilisateurs de Voxco Research. L’année dernière, Voxco a ajouté cinq nouvelles fonctionnalités. Aujourd’hui, elle lance à nouveau six nouvelles fonctionnalités puissantes qui transformeront la façon dont ses utilisateurs recueillent, mesurent, découvrent et agissent sur les données.
« Nous pensons qu’il y a un énorme potentiel dans le processus de création d’enquêtes, en particulier dans la façon dont un utilisateur exerce un contrôle sur notre plateforme d’enquêtes. Nos prochaines fonctionnalités visent à diminuer la barrière de sécurité entre l’utilisateur et la plateforme pour donner plus de pouvoir aux clients Voxco. »
-Sumit Aneja, PDG
Authentification Multifacteur
Avec cette nouvelle mise à jour, accédez à la plateforme d’enquête Voxco (Online + Multimode) avec un 2ème facteur d’authentification par email pour renforcer la sécurité d’accès. En plus du nom d’utilisateur et du mot de passe, les utilisateurs ont besoin d’un facteur de vérification supplémentaire pour accéder à l’environnement Voxco.
Traçabilité des Panélistes
Vous pouvez désormais suivre et gérer vos panélistes avec leurs dates de création et de confirmation. Filtrez, exportez ou supprimez les panélistes en fonction des deux filtres de date.
Collecte de commentaires NPS®
Concevez vos enquêtes NPS® avec une question de suivi personnalisé pour recueillir des informations sur le score NPS® . Posez une question ouverte basée sur les scores des promoteurs, des passifs ou des détracteurs.
Automatisation des enquêtes
Automatisez la distribution des enquêtes et éliminez le travail manuel en configurant des déclencheurs personnalisés dans notre intégration Salesforce.
Analyse des sentiments en temps réel
Avec cette mise à jour, le texte ouvert est automatiquement analysé pour reconnaître le sentiment du texte en temps réel.
Graphique des tendances de sentiments
Grâce au graphique des tendances, les utilisateurs peuvent prendre de meilleures décisions qui correspondent à ce que veulent réellement leurs clients cibles. Suivez les changements du sentiment des clients par rapport au temps.
Avec un ensemble de fonctionnalités puissantes, Voxco assure une solution transparente de bout en bout pour plus de 500 entreprises qui cherchent à recueillir des feedbacks, à mesurer le sentiment, à découvrir des insights et à agir en conséquence. Elle permet aux organisations de mener des études approfondies, de découvrir des insights exploitables et d’alimenter les expériences des clients.
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